滴滴接线客服是干啥的

发布网友发布时间：2022-04-21 18:43

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热心网友时间：2023-07-25 21:28

滴滴接线客服的主要职责如下：

1、通过网络/电话，处理用户（司/乘）的问题，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导。

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门。

3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理。

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员。

6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

7、本岗位无任何销售性质。

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