公司各部门岗位职责
2020-08-17
来源：化拓教育网
支行行长岗位工作职责
1.现场管理：指导和协助大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业;管理网点服务，提升服务质量及客户满意度。
2.销售管理：制定网点各期销售计划，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务;定期检视网点销售执行状况，并协助指导网点内涉及销售职责的员工进行销售，如个人客户经理、开放式柜台柜员等;检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通状况等，以了解、跟进网点销售状况。
3.营销管理：组织、管理网点营销活动。
4.客户管理：分配客户，指导和协助个人客户经理和开放式柜台柜员管理和客户维护;必要时亲自进行重要目标客户的管理、升级等。
5.绩效管理：负责网点员工的绩效闭环管理，包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效结果评定、绩效面谈、绩效结果应用等。
6.网点服务精神管理：负责网点员工的服务精神闭环管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改善、岗位评估与结果应用。
7.网点资源管理：对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。
8.内部运营管理：协助运营主管进行网点内部运营管理，如进行网点风险管理等。
9.柜员弹性排班、调配：负责网点柜员排班工作，根据网点实际需求，优化柜员弹性排班，包括临柜柜员和后台柜员;根据大堂经理的弹性排班推荐以及客户流量，用心落实调整柜员的弹性排班、柜员数量与工作区域等，以维护网点运营秩序。
10.ATM机管理ATM机分成两组(1.赵智慧王慧2.马小华董金花)管理ATM机的日常维护工作
11.系统维护对CFE及PCRM系统每日进行客户分配、维护。
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