客服部经理助理的必备条件
一、服务理念：具有人人都是服务主体，人人都是服务对象；中层为基层服务，后勤为一线服务；上工序为下工序服务，全员为客户服务的服务理念精神。
二、窗口形象：形象好、气质佳，外表整洁大方，言行举止得体。
三、品德素质：诚实可靠、品行端正，具有良好的团队协作精神。
四、职业素养：有涵养、有礼貌、有较高较全面的知识。
五、工作态度：性格开朗、乐观、积极主动，工作热情认真、有耐心、有爱心、有较强的工作责任感、和企业归属感。
六、工作心态：心理素质好、思维敏捷、有上进心，不计较个人得失。
七、敬业精神：具有吃苦耐劳的精神，对工作兢兢业业，一丝不苟。
八、交际能力：语言表达能力强，具有亲和力和说服力，有一定的人格魅力，第一印象好，给人信任感。
九、应变能力：头脑灵活、现场反映快、逻辑性好、条理性强、领悟性高。
十、综合素质：具有组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。具有很强的判断与决策能力、计划和实施执行能力。敏锐的洞察力、有创新力。
十一、能力：具备出色的汇总能力、总结能力和分析能力，并且能够完成工作。
十二、学习能力：学习能力强，勇于挑战自我，挖掘自我的潜能；能够迅速掌握市场更新业务的有关知识。
十三、业务水平：熟悉任职岗位的各项业务及运作流程，能处理各类突发事件。熟练运用办公软件及办公设备。
