公司员工满意度研究
———————————————————————————————— 作者: ———————————————————————————————— 日期：
ﻩ
DＦ公司员工满意度研究
引言:
1.ＤF公司概述
DＦ汽车安全气囊有限公司是目前中国唯一掌握汽车安全气囊全部核心技术、拥有自主知识产权,能够进行汽车安全气囊系统研发和生产的民族企业之一。
公司建有DF工程研究院,特聘了国内军工及科研机构的火工、药剂、电子等方面多名专家,是目前国内最大的安全气囊研发中心之一;在上海建设的碰撞中心已经具备各类正面、侧面整车碰撞能力和误用试验能力，通过了ISＯ17025体系认证,成为国家认可实验室。东方久乐分别在上海、石家庄两地设有公司，同时分别被当地认定为“上海市高新技术企业”和“河北省重点高新技术企业”。
DＦ公司拥有独特的资源优势和核心技术，自主研发了具备知识产权的电子式汽车安全气囊系统,包括核心技术电子控制单元、气体发生器。同时，DF公司又进行了多气囊系统的开发和智能化的研制工作，其中包括首开国内先河的侧气囊和幕帘气囊开发。 公司主要产品为:驾驶员气囊模块（ＤAB)、前排乘员安全气囊模块(PAＢ)、电子控制单元（ECU)、前/侧碰传感器(PAS）、转向盘（SW）、螺旋电缆（Clock Spｒｉng）、侧气囊（ＳAB)、侧面幕帘气囊(CAB）。目前，公司已经与一汽集团、长安汽车、东风集团、奇瑞汽车、海马汽车、吉利控股、北汽福田、江淮汽车、江铃汽车、青年莲花、裕隆、众泰等国内众多知名汽车生产厂商建立了长期、稳定的开发配套和供货关系,并实现了批量供货。同时,ＤF公司在２00９年顺利通过了上海通用的潜在供应商审核,为公司介入合资品牌奠定了基础。
DＦ公司在不断提高技术水平的同时，也不断改进和提高公司产品质量。公司于２0０3年通过了美国AQSＲ认证公司ISO／ＴS1６94９质量体系认证;在2005年通过了ISO1４001环境体系和OＨSAＳ１800１安全体系认证。这些质量体系的认证与持续运行,使DF公司的管理水平大幅度提升。随着中国汽车工业的迅猛发展和人们安全意识的普遍提高，汽车安全气囊产业已经成为蓬勃发展的朝
阳产业。DF人也正是在这广阔的空间里，肩负着呵护人类生命为己任的神圣使命,踏实铸造“DＦ”品牌，为中国民族汽车工业的发展做出应有贡献。 2． DF公司员工满意度调研分析
针对ＤF公司员工进行满意度调研是以改善公司管理环境为基本目标,从持续推进公司部门管理单元水平为出发点,通过针对ＤF公司职工满意度测评对企业员工的思想动态与部门管理手段、方式进行全面了解,并获取真实、可靠的反馈信息，对公司管理继续保持人力资源管理优势的同时，将公司管理中存在的“短板”进行及时的改进，全面提升企业的人力资源竞争力。 2．1调研对象
此次研究调研对象为ＤF公司随机抽取的20８名员工，分别依据性别、学历、年龄、工龄、技术职称进行分层，详见表2．1。通过调研随机取样发现DF公司员工年龄结构以１８~2５、26~3５岁两个中青年龄段为主,公司员工整体呈现出低龄化特征，同时工龄结构以3年以下及、4~1０年两个时段为主，继而说明DＦ公司员工普遍入职时间短,公司人力资源持续性较差。另一方面,针对DF公司人力资源综合素质分析中，学历为本科、研究生及以上的高素质人才占比例高达４9.１%,而技术职称评定中初级职称比例为5２.９％,中、高级职称比例较小。
调研对象性别结构 性别
男性 女性
1８~25岁 2６～35岁 3６～45岁 45～５5岁 ５6岁以上 工龄 3年以下 ４～10年 11～１５年 １5年以上
频数 １08 100 调研对象年龄结构
频数 58 6６ 3４ 32 18 调研对象工龄结构
频数 ８8 80 3４ 6
百分比 ４2.３ 38.5 16.３ 2.9 百分比 2７.９ 31.７ 16.3 15.4 8.7 百分比 ５１.9 48.1
学历 高中 大专 本科 研究生及以上
初级 中级 高级
调研对象学历结构
频数
40 ６6 4８ ５4
调研对象技术职称结构
频数
1１0 78 ２０
百分比 19．2 31．7 23.1 26.0 百分比 ５2.9 ３7.５ 9.6
2.2调研问卷
ＤF公司职工满意度调研问卷的拟定以Weiss、Ｄａｗis、Engｌanｄ&Loｆquist编写的明尼苏达满意度量短式量表 (MinneｓｏtaＳatisfaction Quｅstiｏnnaiｒe.缩写为ＭSQ）为基础，将量表分为内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表，同时参考耿鹏撰写的《SＤXH制药公司员工满意度研究》1将员工满意度研究分为公司环境、工作氛围、公司管理、组织构架、工作回报、职业发展、岗位管理及培训学习八个维度。
问卷结构分为两个个部分,第一部分为基础信息，包括:性别、学历、年龄、工龄、技术职称;第二部分问卷主体部分,是DF公司职工满意度问卷,该问卷共包括２0题，依据明尼苏达满意度短式量表分为三个维度：内在满意度６题（职业发展、学习培训);外在满意度6题（公司环境、工作氛围）;一般满意度8题（公司管理、组织构架、工作回报、岗位管理)，分值按照李克特５点评分法分为五个维度，并对其赋予分值：极为不满1分；不太满意2分；不确定是否满意3分；比较满意4分;非常满意5分。总分为0～1０0分，分值越高满意度水平越高,总分低于６0分则说明满意度水平较低。
调研问卷初步拟定后对其进行信效度检验，信度检验采用克隆系数，效度检验采用KMO（Kaｉsｅｒ-Meyｅｒ-Olkiｎ)检验,预测阶段随机抽取50人,预测时间为201５年1月X日-X日。通过信效度检验继而得出:
1
问卷中员工内在满意度分量表Cronbach's Alpｈa值为0.87８；外在满意度分量表Cronｂacｈ's Alpha值为0.8７０;一般满意度分量表Cronbach's Ａｌpha值为0.9８2;整体问卷Cｒonbａｃh's Alpha值为0.867,Ｃronbach's Ａlphａ值均高于0．8，继而表明该量表具有较高的内部一致性适于本次研究。
内在满意度 外在满意度 一般满意度 总评 项数 6项 6项 2０项 Croｎbacｈ＇ｓ Alphａ 0.８78 0．870 0.982 0.867 效度分析采用ＫMO和 Bartleｔt 检验,检验结果:内在满意度分量表KMＯ值为０.８１8;外在满意度KMO值为0.831;一般满意度KMO值为０.8６７；总量表KMO值为0.７73，ＫMＯ值均大于0.７，且P值小于0．05,则说明该问卷适于本次调研，具有较高的结构效度。
内在满意度 外在满意度 一般满意度 总评 项数 6项 6项 20项 P .０0０ .000 ．０００ ．000 KMＯ 0.８18 ０.8３1 ０.86７ 0．773 2．3调研结果
2.3．1 ＤF公司员工满意度整体水平较差
通过运用描述性分析法对ＤF公司员工满意度结果进行分析，继而得出：ＤF公司员工内在满意度分值为16.８１±4．42；外在满意度分值为15.60±3.41；一般满意度分值为22.２1±6.92,满意度总评为54．62±8.９9,总体水平较差,其中外在满意度水平较低成为影响员工总体满意度的主要因素。
内在满意度 外在满意度 一般满意度 总分 N 208 208 208 2０8 xs 16．81±4.4２ 15.6０±3.41 ２2.2１±６．９２ 54.6２±8.9９ ２.3.2 性别、年龄、工龄、技术职称与员工满意度具有显著相关性
单因素方差分析 组间 平方和 1４.９1５ ３7．0０8 5１.92３ 60.779 278．７40 3３9.51９ 26.076 111.444 13７．519 31.35６ 207．951 239.30８ １６.5９4 74.4６4 91.058 df 24 均方 .621 F 3．073 显著性 .０00 性别 组内 183 .２0２ １．66３ .033 总数 207 2．532 组间 2４ 年龄 组内 183 １.5２3 1.784 .018 总数 组间 工龄 组内 总数 ２０7 2４ 18３ 207 1．08６ .609 1.150 .2９5 １.３０7 1.1３6 组间 学历 组内 总数 24 １８3 20７ 1.6９9 ．０28 .6９1 .407 技术职称 组间 组内 总数 ２4 1８3 ２07
内在满意度 外在满意度 一般满意度 总分 * 性别 性别
均值
1.00
N 标准差
内在满意度 １６.4074
1 4.4０271
外在满意度 1５.9８１5
3.751５9
一般满意度 2３.０370
7.19024
总分 ５5.4２5９ ９.41981
均值
２．00
N 标准差 均值
总计
Ｎ 标准差
１7.240０
1 4．4２929 1６．8０77
２ 4.42４5２
15.180０
2.９52０８ 15.５962
3.4065０
21．３20０
6.53６4２ ２２.21１5
6.9２077
５３.７４0０ 8.45860 54.615４
8.98878
内在满意度 外在满意度 一般满意度 总分 * 年龄 年龄
均值
1.00
N 标准差 均值
２．０0
N 标准差 均值
３.０0
Ｎ 标准差 均值
4．００
Ｎ 标准差 均值
5.00
N 标准差 均值
总计
N 标准差
内在满意度 16．137９
58 ３.988７9 1５．9091 6６ 3.90１59 17.0588 34 ４.09６8７ 1９.62５0
32 5.001６1 １6.７77８
18 5．37484 16.8０７７
2 4.424５2
外在满意度 15.6552 5８ ３.６6372 15.９３９４
6６ 2.９６５85 15.8８２4
３4 ４.11７70 １6.0625
32 3.18198 1２.７778
１8 １.3528０ 15.596２
3．４065０
一般满意度 22.2759 58 ７．19５99 21．7879
66 6.20０５3 25.2９41 3４ 8.207６4 1８.６875
32 5.5０3３0 24．０000
18
总分 5４.０6９0 5８ 9.46251 5３．63６４ ６6 8.４7010 58.23５3 34 10.9８500 54.3750 ３2 7.16510 ５3.555６
18
5．４８795 7．01４４6 2２.2115
５4.6１54
6.９20７7 8．9８87８
内在满意度 外在满意度 一般满意度 总分 * 工龄 工龄
均值
1.0０
N
内在满意度 1５.9545 88
外在满意度 １5.88 ８8 ３.4５8 16.１500
80 3.50４４3
一般满意度 ２2.１3６4
88 6.75887 22.8０0０
80 7.3４７44
总分 ５3.9７７
3 ８8 ８．8213１ 56.6２50 ８0 9.6５３98
标准差 ３．８474０ 均值
2．00
N 标准差
17．６７5０
８0 ４.6９520
均值
3.00
N 标准差 均值
４.00
Ｎ 标准差 均值
总计
N 标准差
16．８23５ １３.８23５ ２1．17６５ 51．8235
3４ 4.８3968 １7．66６7
6 4．926１2 16.８0７７
2 4．4２45２
34 2．６1082 14.０000
6 1.５4919 15.5９６2
３.40650
３4 6.７88９0
34 7．6６９1
９
２１.33３３ 53.0０00
6 4．13118 ２2.21１5
6.9２07７
6 1.54919 54.6154
8．98878
内在满意度 外在满意度 一般满意度 总分 ＊ 技术职称 技术职称
均值
1.00
N 标准差 均值
2.0０
N 标准差 均值
3.00
N 标准差 均值
总计
N 标准差
内在满意度 １6.290９ 110 4.1911８ １７.82０5
78 4.62557 15.７000 20 ４．32982 １6.8０77
２ 4.42452
外在满意度 15.5８1８
110 ３.4３0５2 1５.６154
78 3.５1335 1５．600０
２0 2.9８0 １5.５9６２
3.40650
一般满意度 22.909１ 110 6.84366 2２．０513
78 7.39５85
总分 54.7818 110 9．357 55.4872 7８ ９.１４７7７
19.０00０ 50．３０00 20 4.２0526 2２.2１15
６.９207７
20 3.８９4６
７ 54.６154
8．９８8７8
2.４讨论
３. ＤF公司提升员工满意度应对措施
ﻬ２.DF公司人力资源管理现状及存在问题 2.1 DF公司基层员工流动性强
公司是为指定车型生产汽车安全气囊，车间工人在忙时加班加点,收入可观,闲时尤其是在汽车生产淡季长期闲赋在家只能领到基本生活保障金,导致车间工人纷纷去小加工作坊工作甚至辞职,新招收工人操作熟练程度不够,造成很多不合格的废件导致生产成本增加。 2、公司位于石家庄郊县,而公司的职能部门人员如人力资源部、规划发展部、行政部等部门人员多为石家庄市区居住,公司虽有班车但人员流动性依旧很大。 3．
