佰加力大酒店前厅部经理绩效考核表
岗位：前厅部经理 被考核人： 考核时期：2014年 月项目序号考核项目123 KPI（70％）45671工作态度（10%）2341工作能力（20%）234对客结账差错率预定信息差错率分房准确率基准目标100%95%100%分值达成情况考核分数1010101010101032235555行李运送与保管差100%错率客人有效投诉数小于2次/月紧急事件处理速度达到酒店规定标准部门协作满意度责任感仪容仪表礼节礼仪工作效率协作培训沟通执行力非常满意工作责任感总是很强，且愿意承担责任严格遵守酒店仪容仪表要求，完全符合酒店标准严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出现不礼貌的行为任何工作都按时保质保量完成，且从无怨言、牢骚对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难总是能给予下属必要的培训和指导总是虚心聆听他人意见，工作上从未造成误解总是能把上司的意愿变成现实总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：
