法律分析：
本人持有效证件到常州市民卡直营服务网点办理购卡，首次购买龙城通记名卡收取工本费20元/张，二次购卡收取工本费30元/张，人为损坏换卡，或超过卡片质保期换卡，或丢失后补卡时收取工本费30元/张；购买龙城通不记名卡收取工本费30元/张。
法律依据：
《城市轨道交通运营管理规定》
第二条 地铁、轻轨等城市轨道交通的运营及相关管理活动，适用本规定。
第三条 城市轨道交通运营管理应当遵循以人民为中心、安全可靠、便捷高效、经济舒适的原则。
第四条 交通运输部负责指导全国城市轨道交通运营管理工作。省、自治区交通运输主管部门负责指导本行政区域内的城市轨道交通运营管理工作。城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）在本级的领导下负责组织实施本行政区域内的城市轨道交通运营监督管理工作。
