电子商务综合实训课程标准

课程名称:电子商务综合实训 适用专业:国际商务 1.前言 1.1.课程性质

本课程是中等职业技术学校国际商务专业的专业课程，是一门综合性的实践 课程。主要帮助学校在完成本专业理论课程的基础上，是针对本专业各课程中 实训环节的集中训练，是学校巩固、提高电子商务“实战”能力的重要环节， 也是让学校顺利完成从学校到职场过渡的重要桥梁。

1.2.设计思路

本课程是使用真实环境试验与模拟环境实验相结合的方式，利用学校的电子 商务平台，组织学生进行模拟仿真教学，结合电子商务实际经营需求，进行各 种电子商务业务，提高解决实际问题的能力。课程从应用和技能训练的角度出 发，依据项目化教学的特点，让学生在一个个项目的完成过程中，掌握从事电 子商务活动的基本技能。同时，课程虚实结合，在每个项目中结合真是网络实 战任务，进行全真教学。利用项目驱动，让学生体验真实的电子商务工作环境， 做到与社会的无脱节，能尽快地适应日后的工作岗位。 2.课程目标

通过任务引领型的项目活动学习，掌握电子商务的基础知识和基本技能，会 使用各种电子商务所涉及的网络工具：了解三种常见的电子交易模式，掌握交 易流程和网络营销技术；会应用网页制作工具进行电子商务网站的设计与制作； 使学生就业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、 信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。

职业能力目标

 具备计算机网络和信息技术应用能力  能掌握电子交易的基本知识和技能  能掌握网络营销的所有操作流程  能熟练利用网络进行营销活动

 能网上开店  能为企业创建电商网站  能为企业进行网站及产品的网络推广 3.课程内容和要求 工 作 任 务 序号 技能要求 知识要求 参考课时 1.能申请并使用电子邮件  能申请并使用常用的电子邮件邮 箱  能设置和管理电子邮件账户  能设置并使用邮件规则、邮件签 名 1.识记电子邮件的概念 及地址的格式 2.识记电子邮件的协议 及工作方式 3.描述常用的电子邮件 管理软件 4.识记网络常用下载工 具 5.实际常用的 ETP 服务 器及客户端软件 6.识记极端及病毒的概 念、特征、分类 7.理解计算机病毒的工 作原理、防治技术和措 施 8.识记国内外常用的杀 毒软件及其优缺点 9.识记 IE 游览器的设置 选项 8 2.能压缩文件，并通过 FTP 上传、下 载文件 网 络 1 工 具  能使用 CuteFTP 上传和下载文件  能解压和压缩文件 3.能使用瑞星杀毒软件查杀病毒能进 行 IE 设置  能使用瑞星杀毒软件查杀病毒  能根据要求对 IE 进行设置 2 B2 1.能在 B2C 平台前台进行商品的购买 C  能在网上搜索商品和收集商品信 1.了解代表性的 B2C 网 上商城 12 电 息 2.描述搜索商品的方法 3.识记网上支付的要点 4.描述商品销售数据的 统计方式 5.理解商品分类的原则 和方法 6.识记订单状态和流程 管理的要点 7.实际配送功能要素 8.识记库存控制的要点 9.识记网上订票的流程 子  能注册成为商场会员 商 2.能在 B2C 平台前台使用网银支付完 务 成购物 模  能申请网上银行账号 式  能将订单按要求进行网上支付 3.能进驻 B2C 商场，建立网上商店  能申请成为 B2C 特约商户  能入驻 B2C 商场，初始化商店 4.能在 B2C 后台管理网上商店  能在 B2C 后台进行商品信息的管 理  能在 B2C 后台进行促销活动设置  能在 B2C 后台配置支付方式，接 收和处理顾客付款  能在 B2C 后台进行销售订单管理 和配送管理  能在 B2C 后台进行库存管理 5.能在网上订购电子客票  能在网上订购电子客票 1. 能在 B2B 平台上注册并维护采购 商、供应商、物流商信息  能注册成为 B2B 会员  能注册并配置采购商、供应商、 物流商信息  能为采购商、供应商、物流商建 立企业联系 2. 能在 B2B 平台上完成简单交易流 程 1. 识记交易中心的结构 功能 2. 识记会员注册的步骤 3. 识记特约商户的申请 的方法 4. 识记购物车的使用方 法 5. 识记 B2B 商品进销全 过程 B2 B 14 电 子 3 商 务 模 式  能在 B2B 平台上发布和管理商品 采购信息  能通过不同的方法选择合适的供 应商  能在 B2B 平台上完成订单处理 3. 能通过 B2B 网上洽谈来商定交易 价格  能在 B2B 平台上发送询价单  能在 B2B 平台上通过网络洽谈来 商定交易价格  能按照电子合同操作流程进行操 作 4. 能处理物流上的配送业务  能按实际要求生成、审核、变更 和查询订单  能按实际要求申请合适的物流商， 将确认的订单生成配送单 5. 能在实际 B2B 电子交易平台完成 相关操作  能在阿里巴巴平台注册账户  能登陆并使用阿里旺旺  能在阿里巴巴平台筛选对比供应 商 C2 1. 能根据用户实际需求，在第三方 6. 识记询价单的发送使 用要点 7. 识记网上洽谈的注意 要点 8. 识记电子合同的概念、 类型、主要条款、订 立规范 9. 描述电子合同的操作 要点 10. 描述配送单的填写 药店 11. 识记物流配送流程 12. 识记阿里巴巴平台 采购流程 1. 识记会员注册的步骤 2. 识记商品搜索方式 3. 识记商品发布的流程 4. 描述竞价购买商品流 程 5. 识记适合拍卖的商品 12 C 电 电子商务平台上注册账户，在 C2C 网店发布商品 4 子  能根据第三方电子商务平台的具 商 体要求注册账户 务  能在 C2C 网店发布商品 模 2. 能在 C2C 电子商务平台上完成商 式 品的购买  能在网上搜索商品和收集商品信 息  能竞价购买商品 3. 能根据用户实际需求管理网店运 营  能在 C2C 后台查询登陆日志  能在 C2C 后台管理会员  能在 C2C 后台设置群组  能在 C2C 后台设置拍卖目录  能在 C2C 后台管理拍卖商品 4. 能在淘宝网上开设店铺  能根据淘宝的具体要求，准备开 店所需的材料  能在淘宝上注册网上商店，并完 成认证 5. 在淘宝网上对店铺进行管理  能根据不同店铺的产品特性进行 店铺装修  能根据需求发布商品  能在 C2C 平台进行订单管理与发 货处理 特性 6. 描述商品拍卖的流程 7. 描述第三方电子商务 平台注册的基本条件 8. 描述第三方电子商务 平台实名认证要点 9. 识记不同的网店类型 10. 描述网店装修的流 程和注意要点 11. 识记订单管理的要 点 1. 能用 photoshop 搭建网站模块， 并配色合理 1. 识记基本配色原理 2. 识记网页导航栏、告 示板、图片分类区等 结构模块的概念 3. 理解网页版面设计原 则 18 网 站  能根据实际需求，规划网页版面 建  能完成站点效果图的制作 设  能制作商品告示板、图片分类区 等结构板块 5 2. 能运用布局表格来布局网页与制 作滚动条  能使用布局表格对简单网页图文 混排  能使用代码视图来添加 HTML 标 签 3. 能运用框架页与 CSS 央视规则来 同一页面风格  能使用框架页布局  能保存并设置框架集  能使用 CSS 样式规则同一页面风 格  能利用框架页与 CSS 样式表完成 站点分页的制作 4. 能设计并制作网站计数器 4. 识记网站站点概念  能安装 IIS 系统  能在 IIS 中创建虚拟目录并配置 属性  能使用代码界面输入 ASP 代码  能利用 ASP 代码为网站页面制作 一个站点计数器 5. 能运用 dreamweaver 和数据库实 现登陆页面  能使用 dreamweaver 练剑 ODBC  能制作表单  能绑定数据库并实现服务器行为  能制作网站的登陆页面 6. 能运用 dreamweaver 和 ACCESS 完 成用户注册  能创建并设置 ACCESS 数据库  能添加并连接数据源  能制作注册页面并检查用户是否 能注册成功 1. 能将已制作好的网站发布至网络  能为网站申请域名，并对域名进 行管理  能租用虚拟机服务器，将网站上 传至网络 2. 能利用各种互联网营销工具对网 站进行推广，增加点击率和知名 度 1. 识记网络营销平台的 操作流程 2. 识记网络营销平台的 服务内容和作用 3. 识记申请域名的步骤 4. 识记租用虚拟机服务 器的步骤 5. 识记网络广告的形式、 特点及适用情况 6. 识记网络广告的各类 计费方式及特点 7. 描述网络广告投放渠 道的种类、特点及适 用情况 8. 识记搜索引擎优化的 定义、作用 9. 识记搜索引擎优化的 策略及优化方法 10.识记问卷调查的结构 11.识记调查问卷的设计 方法及技巧 12.识记常用的调查网站 13.识记制作、发布调查 问卷的步骤 14.识记调研报告的撰写 8  能利用搜索引擎做推广  能制作并发布互联网分类广告 网 络 6 营 销  能订阅电子杂志并进行推广 3. 能设计、制作并发布一份完整的 市场调查问卷  能设计、制作并修改调查问卷  能选择合适的平台发布调研问卷 4. 能运用合适的方法，收集、整理、 分析网络调研信息  能下载并保存问卷所获信息  能利用筛选工具对信息进行分类  能对信息进行整理和分析 5. 能撰写市场调研分析报告  能对处理好的信息进行相关分析  能按照调研报告的格式撰写市场 调研报告 方法 4.实施建议 4.1 教材编写和选用 (1)以岗位职业能力分析为指导，以本课程标准为依据。 (2)以岗位任务引领，以工作项目为载体，强调理论与实践相结合，按活动组织教学内 容。任务的设置应体现针对性、综合性和实践性，以培养学生提出问题、分析问题、解决 问题的综合能力为宗旨；应体现中等职业教育特征和与工作实际相联系的特征，所设计的 “任务”应尽可能取材于实际工作岗位中的工作任务；应具有较强的可操作性，以加强学 生实际动手能力的培养，使学生能比较熟练地应用电子商务技术解决问题。 (3)教材中涉及工作岗位的实践活动，应以岗位操作课程为基准，并将其纳入。 (4)教材内容应在《电子商务综合实训》课程标准基础上有所拓展，要将电子商务技术 的最新发展及时纳入教材。 (5)教材内容中要以实践性内容为主，教材体系的安排要遵循学生的认知规律，讲清知 识的来龙去脉，使教材顺理成章，浅入深出，具有趣味性和自发性，尽量做到图文并茂， 寓教于乐，循序渐进，滚动式渐进。 (6)教材中有关专业技术的专用名词必须提供英文注释。 4.2 教学方法 (1)教师必须重视现代教学理论的学习，不断更新观念，加强课程间整合的研究，充分 运用项目教学法，为学生提供自主发展的时间和空间，努力培养学生的创新精神和实践能 力，自觉地成为学生学习的引导者和促进者。 (2)学生必须重视提升自己的职业素养，培养自己应用电子商务技术解决问题的综合能 力，张扬自己的个性特长，在学习过程中能与人合作，自觉地成为问题的发现者和解决者。 (3)倡导多种学习方式，改善学生的学习方式，培养学生的创新精神和合作学习，研究 探索的能力。 (4)运用“思考、实践、调查、探索、交流、展示、评价”等多种形式促使学生自行设 计学习方案，自主探索操作步骤和实验方法，在学习过程中提出问题，发现问题，加强师 生、生生之间的讨论、交流和展示，从而改变学生单一地被动接收知识的学习方式。 (5)要创设工作情景，加强过程体验，增强学生的就业意识，责任心和使命感。 (6) 在教学过程中，要注重灵活运用教学方法，充分发挥教师的主导作用和学生的主 体作用。不仅让学生掌握电子商务技术的基础知识和基本技能，更要提升学生的职业素养， 改善学生的学习方式，促进学生能学习。 4.3 课程资源 (1)开发适合教师与学生食用的多媒体教学素材和辅导学生学习的多媒体教学课件。 (2)充分利用行业资源，为学生提供阶段时讯，让学生在真实的环境中磨练自己，提升 其职业综合素质。 (3)要充分利用网络资源，搭建网络课程平台，开发网络课程，实现优质教学资源共享。 (4)积极利用数字图书馆、电子期刊、电子书籍，使教学内容更多元化，以此拓展学生 的知识和能力。 (5)充分利用国际商务实训中心，将教学与培训合一，将教学与实训合一，满足学生综 合能力培养的要求。 4.4 教学评价 本课程注重对学生动手能力、分析与解决问题能力的考核，实施过程评价，阶段评价 和总结评价。 过程评价。主要对学生的学习态度、学习能力、参与度、解决问题的能力、对新技术 的接受能力、与同学协作能力、对新的应用环境的适应能力、社会活动能力以及实用信息 技术的责任心和道德规范、安全意识等方面的评价。 阶段评价。主要对学生完成本课程某一阶段学习任务的评价，以某一模块为内容，通 过完成某一“任务”，对学生掌握电子商务技术基础知识和基本技能的程度进行评价。 总体评价。主要对学生完成本课程学习后的综合评价，以展示、发布、交流等多种形 式，让学生自定主题，自主设计、创作有个性的作品，以此对学生运用电子商务技术解决 实际问题的综合能力、创新精神和实践能力进行评价。 序号 1 2 3 学习任务 网络工具 B2C 电子商务模块 B2B 电子商务模块 评价目标 评价学生使用网络工具制作、 管理及优化商业网站的能力 评价学生借助网络平台，进行 商品发布、销售和推广的能力 评价学生利用第三方平台进行 评价方式 形成性评价 形成性评价 总结性评价 形成性评价 评价分值 14 18 12 4 5 C2C 电子商务模块 网站建设 注册并维护的能力 评价学生借助网络平台，进行 账户注册和商品发布的能力 评价学生借助使用 Photoshop 搭建网站模块，进行网站配色 的能力 评价学生使用网站发布信息的 能力 合计 形成性评价 形成性评价 20 16 6 网络营销 形成性评价 20 100 说明： 1．形成性评价，是在教学过程中对学生的学习态度和各类作业情况进行的评价；总结性评 价，是在教学模块结束时，对学生整体技能情况的评价。若模块考评中同时采用形成性评 价和总结性评价时，建议采用 5：5 的方式评分。 2．本课程按百分制考评，60 分为合格。 5．其他说明 本课程教学标准适用于中等职业学校国际商务专业（3 年制）。