医保零售药店日常巡查记录表

一、基本信息

巡查日期：XXXX年XX月XX日 巡查人员：XXX、XXX 巡查药店名称：XX药店 二、药店内部情况

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营业状态：药店按时营业，员工均在岗，无缺勤情况。 药品陈列：药品摆放整齐，分类明确，方便顾客选购。 卫生环境：药店环境整洁，地面无垃圾，货架无灰尘。 药品库存：药品库存充足，无缺货现象。 医保设备：医保刷卡设备运行正常，无故障。 三、员工情况

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专业素质：药店员工具备相应的药品知识，能正确解答顾客疑问。

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服务态度：员工服务态度良好，热情接待顾客，无投诉情况。

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健康状况：药店员工均进行健康检查，持有健康证明。 培训情况：药店定期组织员工参加药品知识培训，提高员工专业素质。 四、药品管理情况

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进货渠道：药店进货渠道正规，有完整的进货记录。 药品质量：药品质量符合国家规定标准，无假冒伪劣药品。

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药品价格：药品价格合理，无价格欺诈行为。 医保药品：药店严格遵守医保规定，医保药品使用合理。 处方药管理：处方药管理严格，有完善的处方审核制度。 五、顾客反馈情况

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服务满意度：大部分顾客对药店服务满意，无投诉情况。 药品满意度：顾客对药品质量、疗效满意，无不良反应报告。

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建议意见：部分顾客提出加强药品知识宣传、增加免费测量血压等建议。 六、安全情况

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安全制度：药店有完善的安全管理制度，能及时处理突发情况。

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安全设施：药店配备消防设施和急救设备，确保顾客安全。

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安全检查：药店定期进行安全检查，确保设备设施运行正常。

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安全隐患：未发现药店存在重大安全隐患。 七、医保使用情况

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医保刷卡流程：药店刷卡流程规范，符合医保规定。

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医保费用管理：药店医保费用使用合理，无违规行为。

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医保政策宣传：药店积极宣传医保政策，方便顾客了解和使用医保。八、总结评价本次巡查未发现明显问题，药店管理规范有序。建议药店加强药品知识宣传和员工培训，提高服务质量；同时积极采纳顾客建议，提升药店整体水平。巡查人员需继续加强对药店的监督和指导，确保药店合法合规经营，保障广大群众的用药安全和合法权益。