法律分析：1、使用期限不超过30个月的卡才能办理退卡，退卡时须携带购卡时使用的身份证和相关证件到乘客接待处办理退卡手续。
2、核实证件号和卡号是否符合购卡档案记录，若不符，不予办理退卡，若相符，接待员还必须鉴定卡是否损坏，若卡人为损坏（弯折、钻孔、凹痕、污损、水渍等）则不予办理退卡。
3、退卡除退租金外，对卡内余额一并予以退款。
法律依据：《集成电路卡应用和收费管理办法》 第 事业单位提供经营性服务，公交、供水、供气、供电、铁路、邮电、交通等公用性服务的行业或具有行业垄断性质的企业提供生产经营服务，推广使用IC卡所需费用，通过对用户的服务价格补偿，不得向用户单独收取费用。为控制发行费用，对不单独收费的IC卡，可以按照一定的标准向用户收取押金，押金的具体管理办法由省、自治区、直辖市制定。不单独收费的IC卡，因丢失、损坏等原因要求补发的，可按照工本费向用户收取费用，收费标准根据应用范围和价格管理权限，由价格主管部门或省级价格主管部门审批。由省级价格主管部门审批的，应报价格主管部门备案。
