10.2导游的主导地位和形象塑造（课后小测）
一、判断题
1.由于导游服务是一种引导、组织游客进行各种旅游活动的积极行为,因 此导游必须是旅游团的主导者,对旅游团具有“驾驭”能力。（ A ）
A. 正确 B. 错误
2.导游真正的第一次“亮相”是在致欢迎辞的时候,只有在这时游客才会静下心来,“掂一据导游的分量”。（ A ）
A. 正确 B. 错误
3.心理学中有一种“第一印象”,它是指在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。（ B ）
A. 正确 B. 错误
4.维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。（ A ）
A. 正确 B. 错误
二、单选
1.当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的（ D ） 。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.定型效应 D.近因效应
三、多选
1.导游要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须从以下几个方面着手( A.重视“第一印象 B.维护良好的形象
C.留下美好的最终印象 D.注重知识积累
ABC )。
