树客运窗口形象 展巾帼文明风采
——林东汽车站创建赤峰市巾帼文明示范岗事迹
导语：林东汽车站是自治区交通厅核定的二级汽车客运站，地处交通要塞，公路旅客运输繁忙。目前，车站现有员工55人，其中女职工46名，女党员11名，平均年龄为34岁，是车站窗口生产管理和经营服务的主力军。多年来，车站全体女员工立足岗位、务实奋进，以“树窗口形象，展巾帼风采”为目标，大力开展巾帼文明岗的争创活动，用爱心和奉献诠释着巾帼岗位的内涵。
正文：来到林东汽车站，你会看见这样一群人，她们每天早起晚归，迎往送来，肩负着车站每天发送营运123个班次，运送旅客3600余人的重任。----这就是林东汽车站巾帼文明岗上的工作人员。 作为服务性岗位，她们顶酷暑、冒严寒，常年不辞艰辛、默默无闻、积极投身于工作中，有时甚至是吃不上饭，睡不好觉。她们凭借着文明服务、微笑待客，擦亮了服务窗口，共同撑起了企业发展之舟，充分展示女工的时代风采。
同期声：站长
爱岗敬业是女职工做好本职工作的最高体现，站内女站务员在工作中视旅客为亲人、朋友。对旅客实行“来有应声，去有送语”等规范化服务，对200公里以上的乘客实行电话订票和义务免费送票上门服务。车站还在候车大厅服务场所增设了，“便民小推车”、公开举报电话、便民咨询服务台等便民服务设施，尽最大努力为旅客提供服务。
同期声：女站务员
- 1 -
为更高效的服务广大旅客，林东汽车站开展了“温暖在林东，车站送春风”窗口建设工程，以“春风行动”为载体，实施了 “面对旅客要诚心、接待旅客要专心、解答咨询要耐心等“十心工作法”。并广泛开展了“满意在车站、舒心在旅途”优质服务活动，创建了车站文明示范岗活动，在客运站来来往往的旅客中，几乎每天都有体弱病残，带孩子的乘客和老人，女站务员们坚持助弱扶残，携幼扶老，并把助人为乐做为工作中的最大乐趣。女职工们还共同倡导建立了“特困旅客爱心基金”，专门用于救助无钱乘车的特殊弱势群体，这种做法受到了广大旅客高度认可。
同期声： 旅客
自创建巾帼文明岗位以来，团结奉献、热情服务、文明从业、争先创优的良好氛围，已在车站广泛形成，得到了社会和群众的好评，树立了文明服务的窗口形象，展示了车站女职工的巾帼风采。成绩属于过去，我们期待，在今后的工作中，她们将会开拓创新、锐意进取、抢抓机遇，努力创造一流的业绩，提供一流的服务，为公司的发展和社会的和谐作出更大的贡献。
- 2 -
