人力资源部工作说明书样例

人力资源部

单位:

岗位名称：人力资源总监

部门：人力资源部 职务：总监

任职人: 直接主管:

编制日期: 任职人签字: 直接主管签字:

人力资源总监

任职时间：二零零一年四月一日

学历：大学本科

经验：7年以上工作经历，其中3年以上劳动人事管理经验

专业知识：劳动经济学，人才学，现代，工效学，组织行为学，心理学, 领导学 业务了解范围：财务管理学，投资经济学，市场营销，华泰所涉行业的一 般知识 岗位要求的能力（仅限4种之内）：

领导激励能力，组织协调能力，表达能力，创新能力 岗位目的：充分开发人力资源，调动员工的积极性，实现人才为本的公司发展 战略。建立健全具有竞争性、公平性的薪酬福利，完善劳动保险、劳动合 同、绩效考核、任用调配、教育培训、挖掘招聘工作，建立精干高效的组织机 构和员工队伍 沟通关系：

0

单位规模

有关公司

下属人员 保险部门或公司

别

下属人员类

销售额： 利润： 职工总数： 人数：8 直接：4 间接：4 职务说明书

经理：4 专业人员：4 其他：0 岗位职责 负责程度 衡量标准 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 支持 数量、质量 1.规划模式 拟定华泰人事系统发展规划，构 建先进合理并与公司总体发展战略相一致的模 式。 全责 同类企业比较 员工满意度调查 2.机构和岗位设置 组织拟订公司的机构设置 方案和岗位配置计划，审批所属各分公司的机构 设置报告、重要人员的配置。 部分 保证组织机构和 人员精干高效 3.薪酬福利制疋出对外具有竞争力、对内具 有公平性的薪酬福利，建立健全劳动保险制 度、劳动合同制度。 全责 员工满意度调查 4.绩效考核与人员任免 对保险公司管理人 员、分公司咼级管理人员进行绩效考核、任免、 调配。与其进行思想沟通。激励员工的积极性， 增强企业凝聚力。 全责 绩效考核办法、 人员任免（聘任） 办法、思想沟通 办法 5.教育培训对华泰员工进行企业文化和教 育，建立公司培训体系，完善培训科目，提高员 工的工作技能和综合素质。 全责 教育培训目标 教育培训计划 6.招聘 根据工作需要，挖掘、招聘合适的人 才，制定科学的人才测评方法。 全责 满足工作需要 7.档案等日常管理 保险公司部人员的档案管 理、政审、人员统计、职称、及其他有关的证明 材料。 全责 国家和本公司 规定 8.交办任务 完成领导临时交办的其他任务。 领导满意 人力资源经理

部门： 职务：人力资源经理 工

主管职务：董事总经理 作类别：人力资源部 职

责范围：全国 学历/专业：下属人数：10 硕士学历 专业资格要求：相关经验：5年无

电脑应用水平：熟悉 软件的使用，如 等。 英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力。 财务责任：工资

部门预算

2000,000 合计

分析程度：

创造新的分析方法以评估新的工作内容。

一八,200,000

一五,000,000 3,000,000

工作复杂性： 相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划。

工作性： 以公司现有的和一些影响公司运作的特定目标为框架，按公 司整体的管

理 方向地进行思考、行动、作决定

解决问题程度： 在重要的场合下，需要新观念和发挥想象力来指出问题。 管理责任：

管理某一功能部门。根据公司目标工作，由总经理直接控制。

职责失误的危害程度： 严重影响公司短期或长期的财务状况 内部联络：需要谨慎、有效的处理公司内部的困难局面

外部联络：需要较强的决策力和判断力来处理影响到公司利润的复杂情况 工作综述：

主要工作（）

从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参 照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于 6项，不多于10项，而且其中 至少包括一项公司价值观的主要工作要求。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 职位：人力资源经理 重要性 5 具。 主要工作描述 负责公司人力资源计划的设计、筹措和实施。为公司的人员管理提供 有利的工5 确保公司的人力资源战略既符合公司的目标和价值观， 又符合当地的 实际情况和法规要求。 5 帮助各级经理共同辨别他们下属的培训和发展要求， 在技能差距分析 的基础上制定员工培训/发展计划。 就人力资源项目和的改进和引入提公建设性意见， 并提交月报供 管理参考。 指导下属制疋和实施新酬福利， 以确保此符合公司，并 具有竞争性和公平性。 4 为下属提供专业性建议以帮助他们积极地认识和解决人力资源方面 的 问题。 4 5 4 保持与上下级之间良好的沟通，以便能及时学习和分享人力资源管理 方面最成功的经验。 技能要求

从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四），如 需增加新的

能力要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力 要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力程度。

职位：人力资源经理 主导能力 *策略规划能力 能力描述 1. 能够将公司的战略、策略及目标转换为本组织的工作发展计 划。 2. 能够精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实现 的策略及 目标。 •团队解决问题 能力 1. 将团队合作及参与作为解决业务冋题的基本方式。 2. 能够协调部门内部及不同部门之间的关系。 基础能力 •资讯管理能力 能力描述 1. 利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。 2. 建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。 1.能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某一 个项目的 *计划与条理性 执行制定完整的计划。 2. 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标。 3. 依公司目标制定并执行长期计划，并合理分配资源。 •逻辑判断能力 1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。 2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。 3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。 •个人领导能力 1. 有效地将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。 2. 能够有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激励等。 3. 能够充分授权下属完成工作任务，并进行适当的督导。 •人际沟通能力 1. 能够与不同类型、不同层次的人很好地相处，积极主动地发展 人与人之 间的关系。 2. 能够建立一个开放、开明的工作环境，使成员之间能够各抒己 见，畅所 欲言，开诚布公。 •变化管理能力 1.能够主动米取行动引导变化，使其能够向有利的方向发展。

员工发展与员工关系经理

职务： 员工发展与员工关系经理 部门： 人力资源部 子部门： 直接下属人数：1 间接下属人数:

直接主管职务：人力资源部经理

级别：4级

学历：大本

第二部分：任职资格 专业资格要求：无

专业：无

相关经验：4年以上外企人力资源管理相关经验，至少 2年督导责任 电脑应用水平：_熟练使用软件和 英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力 第三部分：职位评估 技术/专业资格（E ）

A.无责任

B.

微小责任

C. 一定责任

人际沟通（B ）

D.环境分析

分析判断 E.创造与前瞻

总体规范受控

E.方向受控 F.总体方向受控

一些

E.

较大

直接相当

A.无经验 B. 初级 C. 标准 D. 中级 E. 高级 F. 典范 组织、计划与控制（C ）

D. 重大责任 第四部分：工作综述

建设有效的员工发展机制，通过绩效管理、培训与学习提高员工能力，为公司提

供高素质的人力资源；建设有效的员工关系体系，发展健康的员工关系氛围

主要工作职责（）

根据该职位的主要工作内容进行简明扼要的描述， 于，并就每一工作内容注明其衡量标准。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 职位：员工发展与员工关系经理

主要工作应不少于5项，不多

重要性 5 主要工作职责及描述 衡量标准 培训委员会 培训管理体系 培训计划 培训学时 培训 1、 建立培训管理体系，领导培训委员会，规 划公司与各部门的培训管理工作 2、 制订公司培训计划，组织、实施培训项目， 为公司培养一流人才。 5 员工关系 1、 建立并实施有效的双向沟通渠道，营造良 好的员工关系氛围 2、 实施有效的员工奖励与激励计划 3、 建立员工参与的计划并实施相关项目 4、 内部纪律控制与平衡 5 沟通渠道的建立与发展 奖励与项目的实施 纪律条例等相关 员工参与计划 绩效管理 绩效管理体系 目标设定、半年评估与 年度绩效评估 建立并实施员工绩效管理体系，对员工的工作 表现、能力发展进行有效的评估与反馈 4 员工发展体系 员工发展 建立并实施员工发展体系，帮助员工实现有意 义的职业发展规划 3 其它 配合员工关系委员会的工作等 能力要求（）

1、 每个职位根据其职责的不同，按照相关性选择五个核心能力，并确定每项能 力的级别； 2、 每个职位根据其部门、专业的不同，定义 3-5项行业或专业能力，并确定每 项能力的级别

职位：员工发展与员工关系经理 公司核心能力 相关性 1 2 级别 3 4 1、策略规划能力 2、市场认知能力 3、领导能力 4、资源管理能力 5、人际沟通能力 6团队协作能力 7、组织与计划能力 8、学习与适应能力 9、创新能力

10、顾客服务能力 行业/专业能力 相关性 1 1、人力资源系统知识 2、现代企业培训理论与实 务 级别 2 3 4 3、绩效管理、员工激励、 沟通理论与技巧 4、其它: 1） 亲和性

2） 公正性 薪酬福利高级主任

第一部分：职位信息 职务：薪酬福利高级主任 部门：人力资源部 直接下属人数：1

级别：3A 子部门：薪酬福利

间接下属人数：0

直接主管职务：人力资源部经理 第二部分：任职资格 学历：大学本科 专业资格要求：统计员证

相关经验：3年以上外企人力资源相关经验，1年以上薪资福利工作经验。 电脑应用水平：熟练使用和软件，如、等。

英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力，相当于六级水平。

专业：无

第三部分：职位评估 技术/专业资格（D ）

A.无经验 B. 初级 C. 标准 D. 中级 E. 高级 F. 典范

组织、计划与控制责任（C）

A.无责任 B.

微小责任

C.

一定责任

D.

重大责任

人际沟通能力（A ）

A.普通

B.

重要

C.

极大

解决问题复杂性（D）

A.严格执行 B.沿袭常规

C. 遵循程序 D. 分析问题 E. 明确方向 F

把握总体方向

解决问题创造性（D）

A.简单重复 B.有限选择

C. 灵活选择 D. 分析判断 E. 创造与前瞻

工作性（D ）

A.时刻受控 B. 一步一控

C. 标准受控 D. 结果受控 E. 方向受控 F

总体方向受控

影响范围（D ）

A.微小

B. C.

较小

有限

一些

D

较大

E

影响种类（C ）

A.间接微小 B.间接有限

C. 直接有限 D. 直接相当

第四部分：工作综述

制定并执行薪资、福利及操作流程，参加薪酬福利调查，提供薪资建议，进 -

行年度薪酬调整建议，监督福利的运行情况，确保薪资福利的BaoMi性、合 理性和竞争力。

主要工作职责（）

根据该职位的每一主要工作内容，先归纳总结成简短标题，然后进行简明扼要的 描述，并注明其衡量标准。主要工作职责应不少于 5项，不多于。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 职位：薪酬福利高级主任

重要性 主要工作职责及描述 1、工资的制作和发放 按规定程序进行月度工资及个人所得税的制 作和发放，确保工资发放正确、准时。 2、薪酬福利调查 衡量标准 差错次数 总部财务审核达标 5 调查报告 5 选择合适的调查公司，参加薪酬福利调查，掌 握最新的市场数据及薪资福利发展趋势。 3、年度工资预算及年度薪资调整 制作年度工资预算，准时完成年度工资预 算对照调查结果回顾公司内 部的薪资状态，提出年度薪和年度薪资调整方 案。 资调整方案。 4、薪资建议 及时完成 5 4 根据市场情况对新入职、晋升、转岗员工提供 薪资建议，确保薪资的合理性和竞争力。 5、薪资福利管理 及流程 不断补充和完善薪资、福利管理方面的和 流程，监督福利的执行情况，提咼薪资、 福利管理的水平。 正常运行 6薪资软件 不断补充和完善薪资福利管理数据库，维护和 更新软件确保其正常运行。 7、考勤管理 出勤率 5 4 4 收集公司各部门的考勤表，随时对考勤的 执行情况进行监督，确保出勤正常。 文件归档 报口体系 8、其它 文件管理，每月提交薪资福利管理报告，包括： 工资与预算的对比、考勤分析、工资级别分析、 3 福利情况等分析报告。 能力要求（）

职位：薪酬福利高级主任 一、公司核心能力 根据每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心能力，并确定每项能力的级 别；直接在表格上挑选并划“ y表示。

公司核心能力 相关性 1 1、策略规划能力 2、市场认知能力 3、领导能力 4、资源管理能力 5、人际沟通能力 6团队协作能力 7、组织与计划能力 8、学习与适应能力 9、创新能力 级别 2 3 4 V V V V V V V V V V

10、顾客服务能力 二、行业/专业能力 根据每个职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业能力，并确定每项能力 的级别；直接在表格上填写并划“『表示。

行业/专业能力 相关性 1 1、人力资源管理知识 2、薪资福利管理 3、国家有关工资、个人所 得税的法规知识及福利政 策 级别 2 V 3 4 V V V V V 4、BaoMi原则 5、诚信正直

V V V V 人员配置高级主任

第一部分：职位信息 职务：人员配置高级主任

部门：人力资源部 直接下属人数：1

直接主管职务：人力资源部经理 第二部分：任职资格 学历：大学本科 专业资格要求：无

相关经验：三年以上外企人力资源相关经验，一年以上督导责任 电脑应用水平：熟练使用软件和，如等。

英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力，相当于六级水平。

专业：无

级别：3 子部门：人员配置 间接下属人数：0

第三部分：职位评估 技术/专业资格（D ）

组织、计划与控制（C）

A.无责任 B.

微小责任

C. 疋责任

人际沟通能力（B ）

A.普通

B.

重要

C

极大

解决问题复杂性（D）

A.严格执行 B.沿袭常规

C. 遵循程序

D

分析问题 E. 明确方向 F.

把握总体方向

解决问题创造性（C）

A.简单重复 B.有限选择

C. 灵活选择

D

分析判断 E. 创造与前瞻

工作性（D ）

A.时刻受控 B. 一步一控

C. 标准受控

D

结果受控 E. 方向受控 F. 一些 .

总体方向受控

影响范围（D ）

A.微小

B.

较小

C.

有限

D.

E较大

影响种类（C ）

A.间接微小 B.间接有限

C. 直接有限

D

A.无经验 B. 初级 C. 标准 D. 中级 E. 高级 F. 典范

第四部分：工作综述

D. 重大责任

制定并执行人员配置与管理流程，通过招聘、晋升、内部调动等渠道确保 公司人员配置的合理性、及时性和有效性。

主要工作职责（）

根据该职位的主要工作内容进行简明扼要的描述， 于，并就每一工作内容注明其衡量标准。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 职位：人员配置高级主任

主要工作应不少于5项，不多

重要性 5 主要工作职责及描述 1、人员招聘 拓展招聘渠道，完善人才库管理，引进恰当的 面试辅助工具，确保招聘质量。 2、人员配置管理 建立人员配置管理体系，完善员工试用期、内 部调动、晋升与离职管理，及时为部门提供有 价值的建议与帮助。 衡量标准 招聘周期 招聘费用 试用期离职率 5 人员配置管理体系 4 3、员工人事档案及劳动合同管理 制定员工人事档案管理，并监督的执 行。档案管理执行 劳按照相关法律法规更新劳动合同版本， 并 组织员工动合同更新/管理 签疋/更新劳动合同。 员工数据库 员工内部建立/维护/元善员工数据库、员工内部档案和 人员档案 人员配置存档系统 人员变动报告 人头配置存档系统。 建立/完善人员配置汇报系统，定期提供人员 配置报数报告 人员现状分析报告 告给人力资源部经理及公司管理层。 4、人员配置信息分析 5、职位界定书管理 制定职位界定书管理，确保职位界定书更 新系统的正常运转。 6人头数预算与组织架构 协同各部门经理制定年度人头数预算并进行 有效控制，随时/定期更新组织架构图。 4 4 职位界定书更新情 况 4 年度人头数预算 组织架构图更新情 况 4 7、人员配置及程序 制定人员配置与管理程人员配置/程序 序，不断规范人员 配置管理。 8、其他 协同劳动法律顾冋解决劳动争议，完成下 达的残疾人安置任务。 3 年度残疾人安置完 成情况 能力要求（）

职位：人员配置高级主任 一、公司核心能力

根据每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心能力，并确定每项能力的级 别；直接在表格上挑选并划“ 丁表示。

公司核心能力 相关性 1 1、策略规划能力 2、市场认知能力 3、领导能力 4、资源管理能力 5、人际沟通能力 级别 2 3 4 3 3 3 3 3 3 6团队协作能力 7、组织与计划能力 8、学习与适应能力 9、创新能力 10、顾客服务能力 3 3 3 r 3 n 二、行业/专业能力 根据每个职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业能力，并确定每项能力 的级别；直接在表格上填写并划“ 丫表示。

行业/专业能力 相关性 1 级别 2 3 4 1、人力资源管理知识 2、现代企业人员招聘与 配置管理 3 3 3 3 3 3 3、人事相关、法规 知识 4、公正性 3 3 5、BaoMi原则 3 3

培训助理

职务：培训助理 工作类别：人力资源 职责范围：全公司 学历/专业：大本 专业资格要求：无 电脑应用水平：熟悉 软件的使用，如 等。 英文水平：较强的阅读和书写能力。

部门：人力资源部 主管职务：员工发展经理 下属人数：0人 相关经验：1年

财务授权：

分析程度：选择适当的分析方法进行调查和分析。 工作复杂性： 适度复杂的专业性工作，需要制订未来几个月内的周计划。 工作性：在详细的规定，说明和不断的指导的下进行思考、行动、作 出决定。

解决问题程度： 从现有的答案中选择最恰当的回答。 管理责任：较熟悉工作。具有相关工作经验 职责失误的危害程度：对公司的日常工作产生较小影响， 导致较小的耽误，轻微 影 响公司效率。

内部联络：需要理解他人和为他人提供咨询的技巧。 外部联络：仅限于日常服务性关系。

工作综述：辅助员工发展经理为员工提供多种方式的培训活动

主要工作（）

从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照 职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于 6项，不多于10项，而且其中至 少 包括一项公司价值观的主要工作要求。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 职位：培训助理 重要性 4 主要工作描述 协助培训经理制定年度培训计划，依据日程安排培训活动，并进行培 训的追踪及评估等工作。 5 进行有效的培训管理工作，如：培训记录及存档、数据库、相关器材 及培训公司信息等。

4 安排或协调新员工培训、英文及电脑培训、员工继续教育资助、员工 加入社团活动等培训方式。 3 协助培训经理进行有关员工发展、员工表现评估等方面的协调工作。 协助主管完3 成其他要求的工作。

技能要求

从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四），如 需增加新的能力要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力 要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力程度。 职位：培训助理

主导能力 •资讯管理能力 能力描述 1. 利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。 2. 建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。 1. 能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某一个项目 的执行制定完整的计划。 2. 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标。 3. 依公司目标制定并执行长期计划，并合理分配资源。 •计划与条理性 基础能力 •逻辑判断能力 能力描述 1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。 2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。 3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。 1. 能够与不同类型、不同层次的人很好地相处，积极主动地发展人与人 之间的关系。 2. 能够建立一个开放、开明的工作环境，使成员之间能够各抒己见，畅 所欲言，开诚布公。 •人际沟通能力 •沟通技巧 1. 口头沟通技巧（运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效地表达 自 我和聆听对方） 2. 书面表达技巧（结构得当、语法正确、文笔流畅、措辞恰当和表达清 楚地书写 文件） 3.演讲展示技巧（面对团队，能够运用适当的口头语言、身体态势及辅 助视听器材，有效地传达信息〕 • 主动性 1. 工作态度积极，主动参与事件的进展 2. 主动提出建议，来解决冋题或改善工作 3. 主动采取行动，以达成目标或超越期望 1. 认真倾听并了解客户，对客户的意见作出积极反应。 2. 跟进客户，进行调查，以此来不断改善产品及服务。 3. 预测顾客需求，超越顾客期望。 •服务客户精神 财务部

财务经理

职务：财务经理

工作类别：财务部 职责范围：全国 学历/专业：本科 专业资格要求：会计师

相关经验：6年以上

英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力

分析程度：提高或采用新的分析方法以适应复杂分析

工作复杂性：相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划 工作性：以公司现有的和一些影响公司运作的特定目标为框架， 整体的管理 方向地进行思考、行动、作决定。

解决问题程度：在回答问题之前，需要通过建设性思维分析、评估这些问题

部门：财会部 主管职务：财务总监 下属人

电脑应用水平： 具有网络管理能力

按公司

管理责任：管理一个业务部门，决定、控制部门目标，负责与相关部门的协 作 职责失误的危害程度：严重影响公司的运作和声誉 内部联络：需要与大量管理层员工建立联系

外部联络：需要较强的决策力和判断力来处理影响到公司利润的复杂情况 工作综述：负责统筹管理财务部日常工作及公司所有财会事宜。

主要工作（）

职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参 照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于 6项，不多于10项，而且其中 至少包括一项公司价值观的主要工作要求。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 职位： 财务经理 重要性 5 5 主要工作描述 根据公司总部及内部，进行日常财务会计运作，确保其处理符合 中国及美国。 组织并确保所有财务报表及时，准确的报送，并负责对其中的相关内 容做基本的解释说明。 4 进行公司日常的资金管理以及协调管理公司其它资产，以确保公司资 产在最小风险下的健康运作。 与银行，税务，内外部审计和保险等部门建立长期联系，完成公司需 要 达到的一般性目标。 4 3 协调公司各部门与财务部之间的联系，并对相关的财务方面的问题给 予解释。 3 2 为高层管理提供所需的信息，以利于公司的整体决策。 管理本部门的员工，负责他们的绩效评估和指导。 技能要求

从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四），如 需增加新的能力要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力 要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力程度。 职位：财务经理

主导能力 • 主动性 能力描述 1. 工作态度积极，主动参与事件的进展 2. 主动提出建议，来解决问题或改善工作 3. 主动采取行动，以达成目标或超越期望 •团队解决问题 能力 1. 将团队合作及参与作为解决业务冋题的基本方式。 2. 能够协调部门内部及不同部门之间的关系。 基础能力 •沟通技巧 能力描述 1. 口头沟通技巧（运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效 地表达 自我和聆听对方） 2. 书面表达技巧（结构得当、语法正确、文笔流畅、措辞恰当和 表达清楚地书写文件） 3. 演讲展示技巧（面对团队，能够运用适当的口头语言、身体态 势及辅助视听器材，有效地传达信息〕 1. 认真倾听并了解客户，对客户的意见作出积极反应。 2. 跟进客户，进行调查，以此来不断改善产品及服务。 3. 预测顾客需求，超越顾客期望。 •服务客户精神 •计划与条理性 1. 能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某 一个项目 的执行制定完整的计划。 2. 3. •资讯管理能力 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标。 依公司目标制定并执行长期计划，并合理分配资源。 1. 自 2. 利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信 建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。 •个人领导能力 1. 有效地将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。 2. 能够有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激励等。 3. 能够充分授权下属完成工作任务，并进行适当的督导。 •逻辑判断能力 1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。 2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。 3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。 •产品/行业 知识 1. 2. 对本职工作拥有足够的技术和专业知识。 了解本行业的整体状况，洞察行业发展趋势。 内部审计经理

职务：内部审计经理 工作类别：财务部 职责范围：全国 学历/专业：

大学本科学历

专业资格要求：注册会计师 相关经验：3年 财务授权：

部门：业务流程及内部控制 主管职务：财务及电脑部总监

下属人数：1-2人 电脑应用水平：熟悉软件

英文水平：熟练的阅读/书写/ 口语能力

分析程度：提高或采用新的分析方法以适应复杂分析

工作复杂性：相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划 工作性：以公司现有的和一些影响公司运作的特定目标为框架，按公

司整体的管理方向地进行思考、行动、作决定 解决问题程度：在回答问题前，需要通过建设性思维分析、评估这些问题

管理责任：管理某一功能部门。根据公司目标工作，由副总及总经理直接控制职 责失误的危害程度：严重影响公司短期或长期的财务状况 内部联络：需要与大量管理层员工建立联系

外部联络：参与影响公司声誉，产品质量和利润的重要磋商 工作综述：

主要工作（）

从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照 职 位界定指南（附表二）。主要工作应不少于 6项，不多于10项，而且其中至少 包括一项公司价值观的主要工作要求。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 职位：内部审计经理

重要性 5 主要工作描述 评价现存内部控制体系及公司的优劣以保护公司固定资产。使 公司有效运作，并为公司管理层在财务管理上提供准确、系统信息 制定本公司财务手册并有责任随形势变化作相应修改 4 4 保证公司内部控制体系和由此产生的财务资料、文件与本地及总部 标准相符 3 2 执行由交办的特殊调查工作 保留及更新伦总部及全球财务手册、公司及行政手册 技能要求

从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四）。如 需增加新的能力要求，请参照职位办公室掼（附表三），并与人力资源部联系 。能力要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字部分为必须达到的能力 程度。 职位：内部审计经理

主导能力 •风险管理能力 能力描述 1. 能够发现并评估工作中存在的风险和机遇，并提出解决办法 2. 能够预见工作中隐含的风险和机遇，并运用良好的判断力来 抓住机遇和解决问题。 •产品、行业 知识 基础能力 •策略规划能力 1. 对本职工作拥有足够的技术和专业知识。 2. 了解本行业的整体状况，洞察行业发展趋势。 能力描述 1.能够将公司的战略、策略及目标转换为本组织的工作发展计 划。 能够精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实现的 策略及目标。 •沟通技巧 1. 口头沟通技巧（运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有 效地表达自我和聆听对方） 2. 书面表达技巧（结构得当、语法正确、文笔流畅、措辞恰当 和表达清楚地书写文件） 演讲展示技巧（面对团队，能够运用适当的口头语言、身体态势 及辅助视听器材，有效地传达信息〕 1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。 2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。 3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。 1. 认真倾听并了解客户，对客户的意见作出积极反应。 2. 跟进客户，进行调查，以此来不断改善产品及服务。 3. 预测顾客需求，超越顾客期望。 1. 能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某 一•逻辑判断能力 •服务客户精神 •计划与条理性 个项目的执行制定完整的计划。 2. 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标。 3. 依公司目标制定并执行长期计划，并合理分配资源。 *创新能力 1.寻找创新方式，提高工作效率；并对现有的系统不断提出 质疑和进行改进。 财务预算经理

职务：财务预算经理 工作类别：财务

职责范围： 预算/预测（中国地区）

学历/专业：大学本科以上/会计相关专业 专业资格要求：会计师/注册会计师

部门：财务部 主管职务：财务总监

下属人数：1人 财务授权：无

电脑应用水平：有一定的程序编辑、修改能力。 相关经验：五年以上财务主管经验 英文水

平：熟练的阅读、书写和口语能力。

分析程度：创造新的分析方法以评估新的工作内容。 工作复杂性：具有复杂问题的专业性工作，并需要制订一年的计划。

工作性：以公司业务的本质为基础，地思考、行动、和作决定。指订公 司的发展方 向和目标，以取得公司中、长期的业务目标。 解决问题程度：在重要的场合下，需要新观念和发挥想象力来指出问题。 管理责任：无下属，承担相当部分。

职责失误的危害程度：对公司的总体运转产生一定影响，在一定程度上影响员工 的生产力或当事人的态度。

内部联络： 需要理解他人和为他人提供咨询的技巧。 外部联络： 无需对外联络

工作综述： 及时、准确地为公司领导提供决策的依据和财务分析结果。

主要工作（）

从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参 照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于 6项，不多于10项，而且其中 至少包括一项公司价值观的主要工作要求。

重要性：5—最重要，4—比较重要，3 —重要，2 ——般，1—不太重要 财务预算经理 职位： 重要性 5 5 5 5 5 主要工作描述 1、参与公司五年战略计划制定 2、制定公司每年的销售、费用、固定资产、存货等预算 3、完成北亚每年季度、年度的预算/预测的统计报表 4、协助市场部做价格定位分析及市场预测分析 5、协助销售部做合同毛利分析、特殊合同分析 3 5 3 6、 协助储运做存货控制管理 7、 协助总监为公司决策提供及时准确的财务报告 8指导、培训下属工作 技能要求 从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四），如 需增加新的能力要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力 要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力程度。 职位：财务预算经理

主导能力 •策略规划能力 能力描述 1. 能够将公司的战略、策略及目标转换为本组织的工作发展计 划。 2. 能够精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实现 的策略及目标。 1. 能够发现并评估工作中存在的风险和机遇，并提出解决办法。 2. 能够预见工作中隐含的风险和机遇， 并运用良好的判断力来抓 •风险管理能力 住机遇和解决问题。 基础能力 •沟通技巧 能力描述 1. 口头沟通技巧（运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效 地表达 自我和聆听对方） 2. 书面表达技巧（结构得当、语法正确、文笔流畅、措辞恰当和 表达清楚地书写文件） 3. 演讲展示技巧（面对团队，能够运用适当的口头语言、身体态 势及辅助视听器材，有效地传达信息〕 *咨询管理能力 1. 利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。 2. 建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。 •团队解决问题 能力 1. 将团队合作及参与作为解决业务冋题的基本方式。 2. 能够协调部门内部及不同部门之间的关系。 •逻辑判断能力 1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。 2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。 3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。 •计划与条理性 1.能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某一 个项目的执行制定完整的计划。 2. 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标 3. 依公司目标制定并执行长期计划，并合理分配资源。 •个人领导能力 1. 有效地将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。 2. 能够有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激励等。 3. 能够充分授权下属完成工作任务，并进行适当的督导。 （海量营销管理培训资料下载 ）