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住院总体业务流程图 病人 是否是初诊病人？ 是 住院收费室 否 1.注册、办卡 2.住院登记 3.交预交金（押金） 护士工作站 住院医生工作站 录入 校对 出迁入 医嘱 医嘱 院 床 科 住院医生开出各类长短医嘱 其它操作如：包/退床、扣费等等 检检处治手 查 验 方 疗 术 生成各类摆药单或各类申请单 是 预交金是否不足？ 否 病区药房检查科室 检验科室 治疗科室 病区手术室 ) (扣费，摆药(扣费，检查) (扣费，化验) (扣费，治疗) (手术，记帐) 通知 出院 住院收费室 出院结算 打印 离院 备注：工伤病人预交金（押金）不做，职康病人流程类似。
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住院收费
住院管理流程图 病人注册
住院修改 住院登记 住院取消 交预交金
住院预交金催缴流程图
设置各科室预交金底线
N +批欠金额-未扣药病人余额 费-未扣诊疗费<科室底线 Y 打印催款单
收款员结帐流程图
开单扣费流程图
退费流程图
不产生催缴记录 收款员结帐 重新 结帐
结帐上报 结帐作废 开扣费单 单据作废 否 余额是否足够 是 执行单据 交预交金 开退费单 执行单据 单据作废 2 / 11
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住院费用结算流程图
病人发生费用 汇总结算 科室结算
住院出院结算 住院中途结算 住院挂账结算
打印、退钱
住院操作流程图 病人记录
已结算未结帐的（正常、挂账） 已结算已结帐上报的 挂账结清、取消结算 冲销
退费或扣费
重新结算 住院费用减免流程图
病人发生费用
项目减免 类别减免 总额减免
住院费用结算
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住院费别转换流程图
全部重新计算
住院医生
住院医嘱流程图
病人发生费用 是否有新开单据？ 有 取消单据 无 部分重新计算 全不重新计算 费别转换 开各类长短医嘱 发送医嘱 查原因重开各类医嘱校对医嘱 取消发送 作废医嘱 申请执行 否 发送是否成功 是 是 预交金是否不足 否 停止医嘱
补交预交金 药房配药 执行相应项目 4 / 11
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退费流程图 开退费单 单据作废 医生有退费权 医生无退费权 执行单据 收费处执行 单据 护理
病人管理流程图
新入科病人 转入的病人 取消转科 入科分配床位、收取床位费
在科病人
取信取消出院 消息转退出包转
入登科床院床床 科记
收取或退还床位费
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住院医嘱流程图 选择病人 代录入医生开立的各类长短医嘱 护理膳食检查检验药品手术治疗
开单扣费流程图
开单退费流程图类类类类类类类 修改或校对或作废医嘱 生成药品单 生成单据 整病区或单个或多个病人 至药房摆药 至相应科室执行 在院病人 新开扣费单 审核扣费单 作废扣费单 未通过 通过 执行扣费 6 / 11
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护作废退费 士单 工 作 站
住院摆药流程图
新开退费单 护士工作站 否 住院科室是否有执行权限 有 审核退费单 未通过 通过 审核退费单 通过 作废退费单 未通过 收费处 执行退费 执行退费 住院医生站 护士工作站 申请摆药 取消摆药 住院摆药，扣费，打印摆药单 摆药单重制 退药操作流程图（汇总入库方式） 退药开单 退药与退费合一 退药退费参数？ 退药与退费分开 退药 退药并退费 退费 汇总入库 7 / 11 .
退药操作流程图（单一入库方式）
退费 退药与退费分开 退药并入库 退药、退费并入库 退药退费参数？ 退药与退费合一 退药开单 手术管理流程图 手术撤消
麻醉安排 手术室退费
麻醉管理流程图
手术申请 手术审核 手术排台 手术安排 开住院手术医嘱 手术执行 药房摆药 术后情况登记 向药房开单退药 药房 手术记费 8 / 11
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手术排台 麻醉用药开单 麻醉安排 药房摆药 手术（实施麻醉） 手术安排 药房 向药房开退药单 麻醉情况登记 手术情况登记 麻醉记费 麻醉室退费 开单退费流程图 手 术 麻作废退费单 醉 系
统
新开退费单 否 手术室是否有执行权限 有 执行退费 执行退费 作废退费单 收费处 9 / 11
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医技系统
申请单执行流程图
门诊医生工作站 发送申请单 是否已扣费 是 否 预约申请单 扣费 执行单据 执行结果登记 留观查看 报告书写 结束 预约单管理流程图
科室中新开状 态的申请单 新开预约单 病人失约
被预约的申请 预约单扣费执行 置为失约 单扣费执行 预约单完约
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开单退费流程图
新开退费单 科室是否有退费权限 否
有 护作废退费审核退费单 士单 工未通过 通过 作 站 执行退费
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审核退费单 作废退费单 收通过 未通过 费处执行退费
