酒店安全管理制度

第一节、员工通道岗管理制度

1、员工上下班必须由员工通道进出，下班时必须主动打开包裹接受保安员检查；2、衣冠不整不得进入酒店，员工未经许可不得着工装离开酒店；

3、员工不得携带随身物品以外的物品进店，特殊情况需在保安部履行登记，并得到当值主管同意后，方可带入，且要按规定时间带走。

4、员工携带未经登记的物品出店，需有部门经理签发的出门条，保安员凭出门条放行。

5、凡已脱离本店的职工由人事部通知保安部，不得再以本酒店职工的身份进店。如确实需要进入酒店，需经人事部批准并在打卡室登记方能进入；

6、外来人进入酒店需在员工通道进行会客登记，并履行相关手续；7、“外来人员临时出入证”要求佩带胸前，然后在出门时退还并签出；

8、注意辨别除员工以外的人员从员工入口处进出，礼貌阻止非本店员工和非经批准的人员进出员

工通道；

9、对每位不认识的试图从员工通道进入的人员都要礼貌询问，弄清来访目的；10、让所有的来访人员在来访登记本上登记，并配发酒店办公后勤区域临时访客证。

第二节、收货平台岗管理制度

1、对未经允许试图从收货平台处进入的人都要礼貌查询，对不听劝阻的人员，果断阻止，并向上

级汇报。

2、阻止未经允许的员工经此进出酒店。对每位员工都要礼貌地询问，弄清楚是否有相关部门负责

人授权。有礼貌地婉言拒绝未经批准的员工从此进出，记录下欲强行通过的员工姓名和工号。3、除规定时间外收货平台大门不能随意开启。

第三节、酒店大堂岗管理制度

1、为维护酒店整体形象，如发现有衣冠不整者（如：光背、赤脚等），及时婉言谢绝进入大堂；2、及时婉言制止在大堂内大声喧哗、吵闹及打扑克牌、斜躺、睡觉等不雅行为的客人；

3、大堂内的公共设施需要大家共同维护，禁止让客人、游客随意敲击、搬动；4、为给客人提供安全、舒适的环境，大堂门口及外围水池严禁让客人及游客戏水；

5、保安员将大堂两侧车辆指挥停放到位，不允许斜停、横停等情况发生;匝道上不允许停放任何

车辆；

6、自行车、摩托车、三轮车指引从大堂前草油路通行并停放在车场；7、内部员工由员工通道打卡进出，禁止从大厅匝道穿行；

8、客人进入大堂，主动礼貌询问客人是否有服务需要并指引方向；9、大堂两侧的车辆应指挥停放到位（车头统一向外）。

第四节、巡逻岗管理制度

1、将访客引导至他们要到的区域；

2、如有迷路的客人，将其帶离非访问区域并将客人引导至他们所要到的区域；

3、若发现有未佩带临时访客出入证的来访者，询问原因并将其带至员工通道出口，重新办理来访登记手续；

4、发现其它可疑情况及时向上级汇报并做好记录。

第五节、停车场管理制度

1、泊车时服从车场管理人员的指挥，车场管理员指挥车辆有序停放，以免引起堵塞；2、外来车辆如损坏车场任何设施，必须照价赔偿，并做好记录，及时上报；3、停车场管理员应加强巡逻，做好车辆登记（车型、颜色、车牌、有无损伤等）；4、提醒客人停放在车场的车辆内不要存放現金及贵重物品，防止被盗；6、停车场内车辆行驶速度不得超过5公里/小时；

第六节、会客管理制度

1、凡代表有关部门来店洽谈业务的，必须履行登记，在员工通道由保安员通知欲会见的部门经理，征得同意方能进入，会见地点由被会见人安排；

3、凡来店参观、访问、指导工作的重要宾客，须由相应的部门经理或酒店领导负责接待陪同进入；4、所有访客出入证仅限访客者本人使用，作为进入酒店相关区域的身份证明，其它场所使用无效，

一旦丢失临时出入证，应立即重新补办；

5、在进入酒店相关区域时间内，必须将临时出入证配戴在胸前，并配合相关人员查验；

6、所有访客者只能进入所持出入证规定的相应区域，不得在其它区域乱窜或逗留；

7、工程、客房、厨房、采购等部门有长期业务往来的人员，须在保安部登记并办理临时工作证；8、进入酒店区域内的访客者，须由被访部门人员带领陪同，防止访客者迷路或在其它区域乱窜；9、酒店任何员工在工作区域内，发现没有佩带访客临时出入证、施工临时出入证的人员，均有权查验并及时报告保安部。经查验没有任何证件的，立即将其带离工作区域。

第七节、施工现场管理制度

1、对施工现场的管理

2、禁止吸烟、烧水、会客、留宿，不能存放食品与用餐。3、不许存放易燃物，不得堆放大量用料。

4、不得乱拉临时电线，不得违反电工操作规程插接电源。

5、油漆作业与使用挥发物品作业，要打开门窗或另安风道，增加灭火器材。

6、动火作业需向保安部申请，经审查符合动火要求，办理动火证，动火证的使用限一次有效。7、外来施工人员需持身份证等有效理出入证，施工结束后将出入证交回保安部。8、进出酒店需走员工通道，并主动出示出入证，如携带物品出店，应出示出门条。9、施工人员只能在指定区域施工，不能出入酒店其它区域。10、危险作业必须使用劳动保护装备，严禁危险作业。

11、根据作业内容，需要用火，对防火设备需要进行隔断操作时，只有在保安部的许可下才能进行。12、坚决防止噪音、恶臭、灰尘事故、污损设备等情况的发生。13、施工证办理程序：

|a、由施工单位负责人统一到保安部填写申请表。施工单位负责人必须认真填写外来施工单

位申请表，并由负责人签写，注明施工单位安全责任人、施工项目、区域、开始日期及完工日期。

b、保安部经办人员必须审查施工单位填报的人数、姓名、年龄和工种，按出入证的号码顺

序登记办理。

c、者若施工时间超过一周，必须交两张一寸照片，一张存底，一张贴于临时出入证上；

若施工不足一周的流动人员，可免交照片但要注明具体时间。d、经办人员办完证后要向施工单位讲明进酒店施工管理规定。e、施工完后，由施工单位负责人统一退还施工临时出入证。

第八节监控中心管理制度

1、监控中心24小时值班，值班人员要坚守岗位，严禁脱岗、睡岗。

2、当班期间精力集中，专心工作，忠于职守，要保持高度警惕，不得在监控中心从事与工作无关

的事情。

3、爱护机器设备，合理操作，严禁私自拆卸和不按程序操作，如因不按操作规程操作造成机器损

坏，应承担全部责任。

5、未经领导同意，无关人员不能随意进入监控中心。

6、值班人员要熟练掌握设备的操作技术，对各监控点设防部位及异常迹象作出准确判断。根据现场情况调配警力，进行处置，重大情况要同时上报保安部值班主管。

准确无误。

9、不能擅自接受任何人委托动用消防和监控设备，从事与酒店安全无关的活动。10、设备发生故障，应及时请工程部来人维修。