会议纪要
会议类别 会议名称 会议时间 主持人 出席人员 □公司例会 ■部门例会 □其它 YF品质部沟通会议 2009.8.6 16：00~18：00 章林浪 所有在CQ驻厂的品质人员 YF品质部总体要求发布 会议纪要 会议地点 记录人 CQ 2楼会议室 王根富 会议议程 章总首先做了自我介绍，并提出了以下七个方面的总体要求： 1．部门同事之间要相互尊重，工作要做到位，一次把事情做对，体现精细化管理的特点； 2．部门同事有任何想法、建议、意见，不论是哪个方面的，都可以直接找章总沟通； 3．驻厂人员之间要加强沟通，多了解，多倾听， 并具备敏锐的洞察力和风险意识； 4．部门内部营造和谐气氛，相互之间要有包容心，能够换位思考问题，确保每天工作的心情要舒畅，不要带情绪工作，内部要形成学习的氛围，形成愿意分享的氛围，共同提高； 5．要从今天开始端正工作态度，具备抗压，抗打击能力； 6．即日起，任命王根富为CQ驻厂的品质总负责人，所有问题需向王工报告，必要时同时知会到章总； 7．整个品质团队即日起，改变工作作风、调整心态、体现素养，让公司看到一个崭新的、充满激情与活力的品质团队。 然后，章总对于日常工作提出了以下十一个方面的要求： 1．需每周一驻厂品质团队举行周会，由王根富主持，主要是回顾前一周品质工作并总结经验教训，另外说明本周的工作重点和注意事项，会议纪要需在周二上午发送到王总和章总邮箱，并规定会议纪律。例如：要有会议纪要，开会时不允许有迟到，会议期间手机需调到震动，会议过程尽可能不讨论问题而是汇报问题和解决措施，把会议开成形式的会议等等； 2．质量人员说话做事要严谨，是非明确，切记不要模棱两可，不允许出现可能、差不多、我认为、我猜、我估计等中性词语在嘴上；品质人员回答只有：是或不是，对或不对的明确词汇，要学会运用统计分析，用事实说话；品质人员需要具备原则性，又能灵活处理，在把关与计划达成等方面找到合适的平衡点； 3．回答问题时，知道就说知道，不知道就说不知道，同时需说明不知道的问题会多久以后可以给出明确答复，给别人一种很自信的和值得信赖的感觉； 4．建议一个星期至少给家人打一个电话，报一声平安，要和亲人之间多沟通，一个不能对家人负责的同事，对工作也很难体现责任感； 5．处理质量问题的思路是先严后松，重在过程控制。目前工作的重点是IQC，需尽快固化检验标准，制定标准过程中如有困难，可寻求工程，研发的帮助； 6．取样的标准需做调整，过程检验需制定Check list, 并对过程检验的数据进行统计分析，这些统计与分析需在品质周报中体现； 7．异常的反馈需及时，检验员如在1个小时之内解决不了的问题，需尽快反馈给组长，如组长在半个小时之内无法解决，需尽快反馈给工程师，主管， 并将问题一追到底； 8．事情要做到位，不要做到一半就不了了之，并要注意控制过程中的风险，杜绝虎头蛇尾的做事风格； 9．章总用人的原则是：1）：尽可能少的人做尽可能多的事；2）：高工资，低成本的理念；一旦个人的工作绩效被认可，凡有贡献的，做事积极的，能发现问题并能提出改善意见的人员，能处理并协调跨部门沟通关系的，机会与激励会在部门内部进行备案，出现奖励与调薪机会的将优先考虑；3）：一视同仁； 10．部门内部的抱怨，可以大家开诚布公的讨论与沟通，凡事部门内解决，可在内部逐级升级处理，直到章总处止，但希望大家不要对别的部门的工作进行抱怨，也不希望大家把对本部门的抱怨向其他部门倾诉； 11．整个团队要做出成绩，体现价值，被公司充分认可，先做贡献，后谈回报，大家要有感恩的心态。 接着，章总提出了品质团队建设的16条要求。 1. 2. 3. 4. 记住质量管理的基本要素：数据统计分析、质量标准把握； 部门内部质量判定标准要严格统一，统一后不能随意变化； 各自团队的主管要给团队人员很清晰的管理思路，让每位同事知道该干什么，怎么干； 异常处理的跟进要一跟到底，组长跟不了，主管要跟，必须要有结果，不容许出现虎头蛇尾的现象，尤其是工程师或主管要能独当一面，异常或事态的发展一定要想办法按照自己的掌控方向进行，将风险和损失降到最低，并要能勇于承担责任，能善于总结经验教训； 5. 多了解现场的信息，用数据说话，用事实说话，掌握第一手资料； 6. 每位同事需要积极主动，快速响应，并体现效率和结果； 7. 每位同事体现：责任心、执行力和纪律性； 8. 主管对团队人员的管理要体现公平公正，不能以个人喜好而偏袒或照顾某些同事； 9. 每位同事要服从组长、工程师、主管的工作安排，对于合理的工作安排必须无条件执行，没有讨价还价的余地，因为讨价还价的过程本身是一种无价值的活动，是一种非增值的活动，而且影响效率； 10. 每位同事要学会思考问题，解决问题，前提是自己能解决好问题； 11. 对于个人不能解决问题的，需要借助外部资源的，那么就需要个人不断提升工作技能，知识水平，不断的学习新知识； 12. 注意沟通方式方法，相互尊重，换位思考，体现有效沟通； 13. 用心营造团队良好的氛围，相互帮助，相互包容，团结一致。这种要求不是靠不断的宣传与学习，希望能从每位同事用心去做，这样才能从各位身上真实的感受到，否则就没有意义了； 14. 遵守公司的规章制度和部门内部的相关要求，对于违反的同事后续会考虑适当的处罚，部门内部要求希望大家不要碰到红线，而且更不能一犯再犯； 15. 记住面子是靠自己挣的，不是靠别人给的；记住尊重是靠个人魅力挣的，不是靠别人施舍的； 16. 尽可能平衡个人得失与个人贡献的关系，摆正心态，努力工作，机会与奖励永远都是留给有准备的人、用心做事的人、价值基于个人能力最大化（注：对不同岗位工作绩效的要求是不一样的，那么价值体现不具备可比性，绩效更多与个人岗位、要求、潜力进行挂钩评估）的人。 再次，章总提出以后做事要做到5要，3不要： 5要：要效率、要过程、要专业、要原则、要结果。 3不要：不要抱怨、不要借口、不要不作为。 另外希望大家多看书，多学习，这是对大家非常有益处的，因为一个人的专业水平、人格魅力、思维逻辑能力、职场竞争能力、个人潜力与发展机会基本上都是建立在你的知识水平、知识结构、知识领域深度和广度等方面。 最后，章总以余总的一句话做为结束语：“小人同而不和，君子和而不同”，章总注解为：只有理解 “君子坦荡荡，小人常戚戚”，才能真正领会余总这句话的含义。并以此勉励大家做事如做人，做事先做人，要有君子风范，要有同理心，要有包容心，要学会倾听，要能换位思考，要有双赢或多赢的思维，要能求同存异！
