物业管理部部门职责

物业管理部部门职责

·1.物业管理部岗位设置

·2.物业管理部职责 （1） 战略规划  

参与编制并会审公司战略规划

负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整

（2） 制度和流程管理 

负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审

（3） 计划管理      

负责本部门年度目标的编制、实施、监控和调整并参与会审 参与项目关键节点计划的会审

协助项目关键节点计划的调整并参与会审

负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审 负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审

负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整

（4） 客服管理

 负责办理本部项目的分户产权证  参与本部交房前房屋预验收  协助本部进行交房前期准备  协助交房现场组织安排  负责交房后日常客户投诉管理  负责交房后客户投诉理赔处理

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 协助营销策划部实施客户关系管理  负责本部和项目公司客户满意度调查 （5） 公司持有物业资产管理

 负责了解房屋销售、租赁市场动态行情，收集市场信息  负责编制公司持有物业经营方案并组织实施

 负责公司持有物业销售或租赁合同的洽谈、起草、评审、报批、实施、管理工作  负责对公司持有物业进行交接、验收，对过程中资料规范记录，归档  负责公司持有物业房租催收，水电费以及其他费用的收缴

 负责协调、沟通、受理房屋质量管理、维修、走访、客户投诉、客户服务需求等工作  建立公司持有物业资产、经营档案，并严格保密 （6） 营销管理

 参与公司品牌规划与维护

 参与《项目定位报告》的编制与评审  协助本部项目组织现场开盘 （7） 投资拓展 

协助《项目建议书》、《项目可行性研究报告》的编制

（8） 设计管理

 参与概念、方案、景观、精装设计任务书编制及评审  参与概念、方案、景观、精装设计成果综合评审、调整和确定  参与感官类材料设备选型定版的会审

 参与重大设计变更可行性论证及会审（重大设计变更：影响房型、结构、功能、外立面效果等） （9） 工程管理

 参与精装修工程质量检查  参与工程联合大检查 （10） 成本管理   

协助成本合约部、财务管理部进行成本管理体系建立、维护和改进 协助成本合约部进行项目成本匡算、估算、概算和预算及目标成本的编制 参与全面成本动态控制

（11） 法务管理

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 负责物业类法律事务的处理 （12） 其它  参与项目后评估  完成领导交办的其它工作

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