南昌航空大学2008—2009学年第一学期期末考试
课程名称：管理学原理 闭卷 A卷 120分钟
题号 满分 实得分
一 20 二 20 三 10 四 35 五 15 合计 100 姓名----------------- 重修标记 评阅人 得分 一、 单项选择题（每题1分，共20分） 1
1、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（ ）
A管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 班级------------------- 学号-------------- B对管理者来说需要具备一定的概念技能 C王厂长对领导干部要求过高，求全责备 D两位主任被撤职，可能是缺乏人际技能 2、科学管理的中心问题是（ ）
A 制定工作标准 B 提高效率
C 科学培训工人 D 提高收入
3、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？___________
A.计划职能 B. 组织职能 C领导职能 D.控制职能
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4、瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（ ） A 决策对企业发展影响至关重要 B 技术比管理更能给企业带来竞争力 C 技术要发挥作用离不开资本的投入 D 技术要发挥作用离不开社会环境条
5 、某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗
位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是：( ) A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解 D在抓好技术工作的同时，做好管理工作
6、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是： （ ）
A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体。 C只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。 D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。 7 、某企业采用直线职能制的组织结构，企业有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：（ ）
A 4 B 7 C 22 D 23
8 、在组织规模一定的前提下，管理幅度和管理层次的关系是（ ） A 成反比 B 成正比 C 相关性 D 不相关 9、划分部门最普遍采用的一种划分方法为
A.按产品划分 B.按地区划分 C按职能划分 D.按时间划分
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10、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（ ）。 A 维修科长 B 维修工人 C 维修部经理 D 工程部经理 11、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于
A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 12、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？
A 组织结构调整 B 多元化经营 C 企业合并 D 原材料订购 13、下述有关管理层次的评论中，哪一个是错误的？
A.多层次意味着可以节省管理费用； B.多层次可使沟通联络复杂化 C.层次是信息的过滤器 D.多层次使得计划和控制复杂化
14 、在某小企业一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”生产经理反驳道。“你错了”，研究开发部门的经理打断说，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀?”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才什么事都不会发生呢!”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销都无关紧要，如果不是我们对结果做了记录，谁会知道发生了什么?”这段对话最可能在何种类型的组织中出现?
A职能结构 B简单结构 C 事业部结构 D 矩阵结构
15、.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取\"大会战\"的形式保证生产线安装工程的管理先进性，由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基础组织形式是： （ ）
A．直线结构。 B．事业部结构。 C．直线职能结构。 D．矩阵型结构。
16、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（ ）
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A 重视人的因素
B 力求决策中减少个人艺术成份
C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
17.某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？
A.电子邮件 B.电话 C.面谈 D.简报
18、领导“管理方格”理论中，最理想的领导风格为 Ａ、任务式 Ｂ、中庸式 Ｃ、团队型 Ｄ、乡村俱乐部式 19、领导活动的实质是指
Ａ、实现组织目标 Ｂ、施加影响 Ｃ、协调关系
Ｄ、指挥决策 20、管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种
A.反馈控制 B.现场控制 C.前馈控制 D.指挥命令
评阅人 得分
二、多项选择题（每题2分，共20分）
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1、古典管理理论主要包括 （ ） A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、管理过程理论 D、组织理论 2、目标管理的特点有 （ ） A、参与管理 B、自我控制 C、权力下放 D、注重成果
3、管理理论关于人性假设的发展历程是（排序） （ ） A、社会人 B、经济人 C、复杂人 D、自我实现人
4、处理下列哪些问题属于程序化决策 （ ） A、消费者在超市要求退回质量有问题的产品。 B、企业决定是否关闭亏损的事业部。 C、餐厅服务员不小心将饮料洒到顾客身上。 D、学校开除考试舞弊的学生。 E、学校食堂发生集体中毒事件
5、下列那些领导权力属于非职位权力 （ ） A、法定权力 B、奖赏权力 C、强制权力 D、专家权力 E、参照权力
6、管理方格理论中的9.9型的领导方式是 （ ） A、俱乐部型管理 B、团队管理 C、既关心工作又关心人 D、只关心生产 E、只关心人
7、费德勒认为有效的群体绩效取决于哪两个方面的恰当匹配 （ ） A、领导风格 B、员工成熟度 C、情境因素 D、领导权力
8、下列哪几种沟通网络使全体成员满意度较高 A、轮式沟通 B、Y式沟通 C、环式沟通 D 全通道式沟通
9、根据控制发生的时间和不同环节，可将控制分为 （ ） A、前馈控制 B、现场控制 C、局部控制 D、反馈控制 10、法约尔提出管理包括哪些职能 （ ） A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、领导 F、控制
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（ ）
评阅人 得分 三、判断题（请在正确的判断后打√ ,错误的打×,共10分，） XXXXXXXXXXXXXXX
1、法约尔最早提出管理能力可以通过教育来获得 （ ） 2、扁平化组织是当今组织设计的趋势之一（ ）
3、企业的高层管理者的决策主要是以程序化决策为主，而基层管理者主要是以非程序化决策为主 （ ）
4、事业部制比矩阵制结构的分权程度更低 （ ） 5、霍桑试验是管理科学理论重要基础 （ ）
评阅人 得分 四、案例分析题（共35分）
（一）、（每题2分，共10分）
1 2 3 4 5
在A 广告公司，上个月出现下述五种情况： 1、 总经理抱怨说：“比利干艺术工作那是没说的，可他在女王牌香水广告上拖延了我们好几
个星期。一月份就要广告大战了，到那时不用想拿他的完整的艺术品。我一直跟在他的屁股后头。如果让这种人当头，这家广告公司非垮不可。我门赚钱靠的是舰队行动，而不是几个自负的家伙。”
2、 创作部主任（比利）听到总经理对他的评价后说：“她的问题在于她对艺术一窍不同，她
不明白一个艺术家的草图还要经过其它几个步骤，最后才能形成一幅作品的原版，再说，这里的工作实际上没有重复工作，每一幅广告都是不同的，这要时间来定稿。” 3、 生产部主任乔治十分赞同比利的意见。他说：“我现在是一坐在这里就出不来，如果我不
是一天干12个小时，每周干6天，生产部什么也完不成。上个星期我请兰迪承担传真公司的活，她（总经理）偏来打扰我，每隔半小时就来打扰问一下。” 4、 兰迪说：“乔治简直没法让你把那份活干下去，区区小事都要由他来决定。我们应该像生
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产制作部那样，在生产制作中有所创新，可是乔治并不这样认为。他让我感到在公司干的是一份枯燥乏味的工作。
5、 这些抱怨的话渐渐传到总经理的耳朵，她说：“干广告这一行是由客户来定基调的，我们
怎么设计都行，但不得不等上好久客户才来个决定。我们的创作部主任在这种环境里日子是难熬的。”
针对上述问题，请选择：
1、鉴于总经理对比利的评价，比利必须改进他的（ ）
A、领导模式 B、领导水平 C、领导风格 D、领导技巧 2、总经理的领导风格属于（ ）
A、民主式 B、放任自流 C、群体参与式 D、式
3、根据比利对总经理的评价，总经理缺乏（ ）
A、概念技能 B、人际技能 C、技术技能 D、管理技能 4、为了解决与兰迪之间的问题，乔治应 （ ） A、加强领导能力 B、进行分权
C、进行集权 D、搞好与兰迪的私人关系
5、从兰迪对乔治的评价中，我们可以断定乔治不相信（ ） A、X理论 B、Y理论
C、权变理论 D、需求层次理论
（二）（每题2分，共10分）
1
杨总经理的一天
胜利电子公司是一家小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两上副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，一向工作积极性挺高，但今天向总经理递上了一份辞呈。经了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，将考虑另谋出路。经过了
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2 3 4 5 解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。技术科在各科室中奖金总额最高，科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。刘工感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。
杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他不安，不合格品率上升了0.6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。
杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。
下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份订单。
根据上述情况，请回答下列问题：
1、胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？
A．事业部制 B．直线职能制 C．矩阵制 D．直线制 2、使张平受委屈的原因在于： A．张平本人过于斤斤计较 B．车间主任安排不当
C．张副总经理违反了统一指挥原则 D．张副总经理与车间主任沟通不充分 3、下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？ A．双因素理论 B．需要层次理论 C．强化理论 D．公平理论
4、杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？ A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．预防控制
5、为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求是最重要的？
A．目标必须具备可考核性 B．目标必须尽可能先进
C．目标的表述必须清晰易懂 D．目标应考虑平均水平，不宜太高
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（三）（共15分）
下图为李明为某公司设计的组织结构图，其中有一些错误，请你指出来（6分）并根据常识及有关组织理论的原理设计出正确的组织结构图（请画图表示）。 （9分）
财务
副总经理 副总经理 副总经理 副总经理 总经理 保卫 生产 人事 销售 研发 一车间 二车间 供应
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评阅人 得分 五、决策计算题（15分）
一种产品的成本为4元/件，在三种不同的售价下，产品销售好，一般，差发生的客观概率为0.25、050、0.25，请用决策树判断应该选择哪种定价方式？要求先划出决策树，再判断。
概率 不同状态下的销量、概率
销量
畅销（0.25） 一般（0.50） 差（0.25） 方案 （1）高价（7元） （2）平价（6元） （3）低价（5元） 30 48 100 25 36 60 20 28 46 第 10 页 共 10 页
