公务员面试资料

来源：化拓教育网

1、说说你工作、生活或者学习中的一次失败的经历，并说说你是怎么改正的？【参】

失败是每个人成长过程中必然经历与必须面对的，下面就跟诸位考官谈论一下个人学习过程遭遇到的一次“滑铁卢”吧。

在研究生二年级时，一次在学术界具有重要影响的国际学术讨论会在某高校举办，我有幸获得了参会的邀请。这是一次难得的机会，不仅可以将自己一个阶段的研究成果在众多专家学者面前展示，更可贵的是，可以借机与他们取得联系，向他们请教，使自己的学养问得到进益、才能得到历练。因此，我十分认真地修改届时提交的论文，精心制作发言所需的PPT，对会议之行满怀期待。

正所谓“好事多磨”，当我抵达目的地时即被会务工作人员告知，由于参会人数过多，主办方临时将与会者分小组，安排在不同的时间、会议室进行发言和讨论；更让我感到遗憾的是，我之前特别想要结识与求教的专家学者，都被安排到了其他的小组。由于自己曾将参会时与学者们探讨、请教的问题精心准备过，正希望在与他们见面之时详细问询，被分成若干的小组后，与这些学者见面都很困难，更别说交流讨论了；另外，对于我所在小组学者的学术成果和研究领域，我大多不熟悉，讨论时究竟如何参与，自己毫无头绪。当时，我的确有点慌了阵脚，导致会议第一天的上午状态不佳，几乎是在紧张与焦虑中度过的。

下午就轮到我发言了，午休时分，我在宾馆房间冷静地反思了一下，目前的情况虽然是主办方临时调整开会模式引起的，但自己的准备仍然欠充分，知识储备亦比较薄弱，属于自己的失误所致。无论如何要好好完成自己的论文发言和下午的小组讨论。于是，我尽快上网查询了我所在小组学者的概况，迅速浏览了他们论文的提纲，心中大体有数后，心情也平静下来。然后，我又翻阅了会议联络表，将我希望见到的学者的联系方式、房间号勾画出来，并且对照他们的发言时间和次序，打算挤时间、找机会与他们碰面。然后，我打电话给自己的导师，得到了他的指导和鼓励。这样，我不仅顺利完成了对自己论文的介绍，得到了不错的反响，与所在小组的学者们也互动良好，由陌生变得熟识。利用会议中的餐后、古迹游览、特别报告等机会，我如愿以偿地拜访到了几位专家学者，受益匪浅。会后，我向没有机会见到的几位学者发了邮件，达到了请教、交流的目的。

今日回想起来，此次经历仍然记忆犹新，日后踏上工作岗位，遇到的困难与挫折也许会更加复杂多样。但是，只要平时注意积累，保持良好的心里素质，培养迅捷有效的应变能力，充分发挥自己的主观能动性，我相信，我会将失败转变为成功的起点。

2、有三种人，一种人做别人不愿做的事，一种人做别人不敢做的事儿，一种人做别人做不了的事儿，你认为，哪一种更能成功？【参】

在日常工作中，人人都想取得业绩，为团队贡献力量的同时，也创造出自身的价值。本题给出的这三种情况，是我们平日处理公务中常常遇到的，下面，我分别谈一谈自己的理解和认识。

别人不愿做的事情，或许看上去微不足道，或许属于负担重、强度大的任务。做好这些，需要一个端正的工作态度，在工作中做到善于观察、细致严谨，完成任务时吃苦耐劳、无私奉献。然而，如果不注意思考和分析，忽略了工作方法的改进和工作效率的提高，也难以取得进一步的提高。

别人不敢做的事情，有些是符合党和国家精神，符合广大人民群众的根本利益的，但由于错综复杂的社会历史原因、当前条件的，执行起来会面对质疑、责难、甚至会遭遇危险。去做这种事情，需要具备不凡的胆识与魄力，沉着坚定，敢想敢为。但是，急躁冒进、不切实际的蛮干，则是此类工作中的大忌。

别人做不了的事情，许多都属于工作中的新问题、新挑战，既无以往经验可借鉴，亦无相似事例可供参考，做起来空间小、难度大、困难多。去做这样的事，需要十分突出的个人能力，需要思维活跃、视野开阔，同时具有深刻的洞察力和较强的执行能力。当然，探索过程中难免遇到挫折，应有承受失败的良好心理素质，如果思虑不周全，没有及时有效的备用方案，亦难免对我们的工作造成损失。

这三种事情虽然在对我们素质与能力的要求上各有侧重，但如果放在公务员工作中加以考量，就不难发现，三者不可偏废，要全面把握、综合应用，才有可能做得好，做得到成功。

我认为，无论着手办理什么事情，只要是人民群众需要解决的，就值得去做；只要是上级领导布置落实的，就应该去做；只要是属于我本职工作范畴的，就必须去做。如果有幸成为一名国家公务员，我会在依法行政的前提下，在平凡的日常工作中，善于发现问题、敢于面对问题、积极解决问题。我会注意结合自身特点，发挥优势、弥补不足，在处理每一件公务时，努力把它们做好、做对、做出水平，在为人民群众谋福利的踏实工作中，体现出自身的价值。

3、某市在餐厅等公共场合施行禁烟，你作为一餐厅负责人，你怎么实施? 【参】

第一，严格要求自己，不在餐厅和其他公共场合吸烟，身体力行为他人做出表率。

第二，召开全体员工会议，宣读国家禁烟，学习并讨论精神，提高全体员工的思想认识。

第三，做好吸烟有害的宣传工作。在每个就餐座次上摆放吸烟有害健康的宣传资料和替代香烟的口香糖、瓜子之类的东西。每月设定一天为餐厅无烟日，并组织员工编排节目宣传吸烟的危害。

第四，如果条件允许，划定抽烟区域，并制定相应的吸烟收费规定。

第五，制定禁烟管理制度细则。对于本餐厅以上的具体禁烟措施、相关责任人和奖惩制度做出明确规定。对严格遵守本项规章的员工和顾客，进行奖励和就餐优惠。对不执行本餐厅禁烟制度的员工和顾客要予以扣除奖金和加收费用的惩罚。

吸烟危害人民的健康，尤其影响青少年的健康成长，要戒烟成功就必须从各行各业、从每一个人做起，我会在行动中约束自己，影响他人，为戒烟尽一份自己的力量。

4、你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其它工作，你将怎么处理这个矛盾? 【参】

在我们的工作过程中，我们既要做到分工明确、责任到人、各司其职，更要做到在工作中与同事的团结合作。首先在工作过程中我会努力做好自己的本职工作，按照职责分工尽职尽责把自己负责的工作处理好、完成好。

其次对于领导安排的其他工作，我也会尽最大的努力完成好，因为领导把这些工作交给我来处理，一方面体现了对我工作的认可和肯定，从另一种角度上来说，我认为这也是我锻炼和学习的好机会，通过这些工作的处理，我可以很好的提升自己的能力和水平。

再次一个人的精力是有限的，领导安排给我的这些其他的工作，如果在自己的能力和时间范围之内不能很好的完成的话，会耽误工作的正常开展，这对于我和单位都不是一件好事。这样的话我会跟领导进行沟通，向领导说明具体的情况，请求领导安排其他的同事来处理这些工作。我认为领导会本着从大局出发的角度合理的对工作进行规划和安排，也会理解我的这种做法。

最后，在今后的工作中，我也还是会充分的发挥自己的主观能动性，努力把本职工作做好，同时也尽最大可能的处理好与同事之间工作的协调，在领导的统一安排之下把我们单位的工作推进好、落实好。 5、让你组织一次大型慈善募捐活动，你怎么宣传？【参】

1）精心设计组织宣传的内容，图文并茂，突出此次慈善募捐活动的目的，具体帮助哪些人。

2）传单和展板进社会宣传，或者在社会上人流密集街道路口宣传。这一点要提前要和或者校区管理部门协调好。 3）请求宣传部门和广电部门协助，在电视台、网络论坛和报纸上面开辟专栏进行宣传动员。 4）还可以考虑组织一次慈善义演的方式进行，邀请演员主持场地受助代表等。 5）公布慈善捐款相关进展流程，比如何时公开捐款的票据和证据，让大家放心捐款。

1、提高能力、提高效能、提升作风的座谈会上以“埋头苦干着力提高执行力”为题做个发言。【参】大家好：

非常高兴有机会在此次座谈会上发言。今天我发言的题目是《埋头苦干着力提高执行力》。最近山东临沂等地开展的“效能服务提升年活动”正在如火如荼的进行，提高能力、提高效能、提升作风是对我们机关单位工作的要求，同时更是我们的职责所在，“群众满不满意是衡量工作的唯一标准”，只有埋头苦干着力提高执行力，才能切实提高我们的办事效率和为人民服务的水平。才能真正实现向服务型的职能转变，从而提高在群众心目中的形象。提高执行力的关键在于严格落实国家的各项方针、工作部署和措施要求。埋头苦干着力提高执行力应该做到以下几个方面：

第一，牢固树立党全心全意为人民服务的宗旨和正确政绩观。各级领导干部不论职务高低，不论在什么岗位工作，都要身体力行党的宗旨，把以人为本、执政为民贯穿到各项工作的落实中去，努力为群众办实事办好事。各级领导干部要树立正确的政绩观，不能搞华而不实、劳民伤财的“形象工程”；应立足现实、着眼长远、打好基础上。

第二，要全面推行机关工作标准化建设，切实加大效能监察、执法监察、行政问责的力度，以强有力的措施推进行政效能提升。第三，畅通诉求渠道，充分发挥监督、群众监督、社会监督的作用。第四，权责分明，各部门各负其责，加强党风廉政建设和反腐力度。

第五，不断加强自身学习，理论学习和实践学习相结合。不断提高自身的执政能力和水平，同时在实践中真正深入群众，了解群众需要。 2、对于、发微博的现象，你怎么看？【参】

微博作为新的阵地，官方微博也第一时间进驻微博，成为了官民互动的网络新模式。目前，党政机构和微博已覆盖从到地方多个行政层级以及众多职能部门，机构与开微博已然成为一种趋势。

首先，在机构和纷纷开微博的背后，凸显的是中国网络问政水平的与日俱进。是民主政治信息化表达的一种创新。

机构开微薄，有利于提高办事效率；有利于信息的公开、透明，建立阳光；有利于广开言路，从民众的角度来讲拓宽了人民的诉求渠道，便于及时了解，也有利于人民行使知情权、参与权和监督权，提高的公信力。

开微博，这是一个十分值得鼓励的新现象。和普通民众可以借此进行沟通、交流，能有效拉近群众与的距离，又能深入了解民情，有利于工作开展。解决具体问题。

其次，微博本身具有的特点，可以使传递信息更加简洁、快速，同时，微博也为年轻人提供了话语平台，能吸引更多年轻人来关注政治，关心国家大事。

最后，机构和开微薄一定要注意不能流于形式。避免出现无人回复，或千篇一律机械式回答的现象。

对机构而言，一要高度关注微博问政的影响力，时刻关注技术发展新动向及舆情发展新走向，充分发挥微博在推动民众参政议政、加强与民众交流方面的平台作用。二要对“微博问政”的局限性保持清醒认识，建立科学的舆情评判机制。微博因其表达平台的自由性、信息发布的简短性，使得民众表达更为直接，反映的情绪更为外露。这种情绪可能带有一定的非理性成分，科学和理性的舆情评判机制有利于微博问政的顺利推进。

对来说，在微博上有较强的象征性意义，渗透着党和执政理念和走向。即使是个人微博，网民也会很容易地把其言论与公职身份联系在一起，任何不当言论影响的都不止是个人，而是其所在机构，甚至整个党和的形象。因此使用微博需要比普通网民更加谨慎。一定要慎言慎行。不能为追赶潮流而开。要以真诚的态度去了解，把微博作为干群沟通交流的平台。

此外我们需要看到的是微薄虽然是一种新的问政方式，但是也只能起到一种辅助性的工具作用，要想真正的了解，还是需要从根本上树立为民服务的理念，真正深入到真实社会中进行调查和研究，深入基层获得第一手资料，通过与民众的直接接触掌握。技术再先进，只能作为这种调查研究的补充。同时也期待微博问政走得更稳、更远。 3、山东将在2014年起允许异地高考，你怎么看? 【参】

随着大量城市流动人口和进城务工农民工在异地工作时间的推移，其子女在流入地参加高考的问题日益迫切。山东省推出允许非户籍考生在山东参加高考的，是对这一问题的积极应对，并是推进教育公平迈出的重要一步，在全国起到了很好的示范作用。

首先，推行异地高考，利于充分挖掘各地教育资源，提高教育教学质量。现在人为的户籍壁垒，不仅束缚了人才的成长，也在一定程度上压制了教育教学质量的提高。取消户籍制度，大家在一个平台上竞争，可以充分激发当地的教育教学优势，促使他们提高教学质量，让学生的选择余地更多了。同时，也有利于人才的稳定，有些人在山东工作,但孩子需要回原籍省份考试。有些人在外工作，但孩子需要回原籍省份考试。有了这个，就减少了他们的后顾之忧。

其次，在当前教育资源有限的情况下，山东此举就起到破冰示范的作用，取消高考户籍制度，就是为学生提供了一个更公平、更开放的平台。放开异地高考在全国起到了一个很好的示范作用，为学生提供了更宽广的平台。让他们能在更加公平的情况下参与竞争。最后，要想全面施行异地高考的，将会是一个循序渐进的过程，那么就需要做的是国家教育行政主管部门从全国层面进行整合，还有很多具体操作性的细节待出台，还需要有更多配套的东西逐步跟进，今后的发展还需要进一步的观察。但我相信通过国家各方面的努力，一定能给我们广大考生一个公平的高考平台。

4、某市在餐厅等公共场合施行禁烟，你作为一餐厅负责人，你怎么实施? 【参】

第一，严格要求自己，不在餐厅和其他公共场合吸烟，身体力行为他人做出表率。

第二，召开全体员工会议，宣读国家禁烟，学习并讨论精神，提高全体员工的思想认识。

第四，如果条件允许，划定抽烟区域，并制定相应的吸烟收费规定。

1、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办? 【参】

如果我是会场工作的布置人员，在开会前一个小时发现了会场的后背景有一个汉字写错了，那么首先我要做的是及时纠正错误，不能让问题影响扩大化，如果开会过程中被领导发现、被更多的同志议论，那么问题的影响就会很严重了。纠正错误的方法，还要根据会场后背景的具体布置情况来确定。如果是一整块后背景布景，最有效的方法就是依照背景布的颜色、背景文字的字体，马上打印相近的文字覆盖、粘贴上去，尽量保证整体效果的一致性。如果文字是贴上去的立体字，则可以马上重新制作或是在以前的展板剩余材料中寻找需要改正的文字，重新粘贴上去。总之，首要任务是保证文字的准确。之后，在会议结束后，要进行自我反省，查找问题根源，查证是自己给印刷商提供的模板有问题，还是印刷中出现的失误。如果是自己提供的模板有问题，则今后工作中可以考虑加入进一步复核的制度，请部门内其他同事进行复核。如果是印刷中出现的失误，则需要与印刷商沟通，提醒其下次注意，如果再有类似的错误则会考虑更换印刷商。同时，在今后安排类似工作时，要尽量提前做好准备、复核工作，时间上要尽量提前，发现突发问题时也有时间进行解决。回答完毕，谢谢。

【名师点评】本题是一道应急应变类试题。重点考查考生在遇到突发事件时，进行工作应急处理的能力。根据题目给定条件，可以假定考生是会场布置工作的负责人。而会场后背景上出现了错别字说明了前期准备工作做得不到位，需要及时解决，不能让问题影响扩大化。考生要根据这一思路，组织语言，安排具体工作步骤。

2、有人向报社反映，廉租房中的住户不符合条件，举报有开豪车的人住廉租房，社长让你去做一个调查，如何能够保证此次调查的情况真实、全面、有效? 【参】

廉租房中的住户不符合条件的有关调查具有相当的难度，而且我只是报社的工作人员，缺乏强制性的权力，因此我将采取以下多种措施保证本次调查的情况真实、全面、有效：

第一，保证调查对象的广泛性。核查廉租房举报的工作难度是相当大的，不仅有可能当事人态度蛮横，而且被举报房产的所在地机构也不一定积极配合工作。媒体不久前就曝光过北京某街道负责人在保障性住房公示期间接到居民举报电话，称一户家庭在郊区另有房产，不符合申请资格，该负责人两次前往举报人提到的郊区某地，但当地村委会却拒绝提供屋主证明，最后工作人员先后三次走访当地土地所、、村委会等多个单位，才得到证据证明该处房产确系被举报人所有。因此，本次调查我将从被举报人、举报人、被举报人的邻里、被举报人的单位及同事、等各方面了解情况，尤其要重视相关社区、单位的协助，对个别有代表性的人员会进行单独的访谈，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。

第二，保持客观公正、不偏不倚的态度和立场。我在调查中将不预设立场，抵制先入为主的影响，不戴有色眼镜，注意各方的不同利益诉求，认真倾听各方倾诉，不放过每一个细节、不放过每一个疑问，力争将工作深入到位，能深层次、彻底地找出关键线索。第三，汇总调查数据的专业性。保障性住房的保障对象主要是中低收入住房困难家庭、外来务工人员和新就业职工，其中廉租房的主要保障对象为城镇低收入住房困难家庭。我在调查数据的汇总中，将尽量做到耐心、细致、全面，按照保障对象的收入标准、住房困难标准对被举报人的家庭人口、家庭人均年收入、家庭住房占用套数、住房建筑面积等情况进行客观的调查摸底，做最后的定性分析时力争以事实说话、尽力做到专业。

总之，保障性住房的公平分配关系到民生工程的口碑与公信力，我一定我会以高度负责的态度做好本次调查工作，从自己的本职工作出发，把群众利益放在心上，帮百姓谋利益。

3、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做？【参】

1）破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行机关服务人民的宗旨。

2）就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：

首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。

其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。

最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。

4、一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”。请你就这个故事谈一谈自己的看法。【参】

在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有的存在。

如果说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。公务员职业道德的核心是“公心”，公务员用好手中的权利是为了人民，为了群众，不是为了一己私利，不是以权谋私。被网友们称为“恒山脚下最美女警”的毛丽，就用她的行为诠释了什么是“依法行政、秉公办事”。她给自己定下的要求是铁面无私，公正执法。她拒为“车”开“绿灯”的做法在网上引发众多网友热议和追捧。公务员是人民的公仆，对待权贵以及普通群众都应该是公平、公正的，否则有违公务员的职业准则。

从服务者角度来讲，应办事公道，公正行使职权；从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。

5、我国企业很多在外国注册，打上洋品牌，其实都是made in china。谈谈对这一现象的看法。【参】

国货热衷“起洋名”不仅体现出我国社会诚信体系构建的不完善，更反映出了我国本土品牌的缺失。伪洋产品兴起的原因有：第一，消费者崇洋媚外的心理使得国货在贴上“洋品牌”后价格大增，具有巨大的利润空间，商家受利益驱使使用伪洋货。

第二，受技术等因素的制约，部门国货与外国品牌相比确实存在差距，再加上一些假冒伪劣国货，导致消费者对本土品牌失去信心，企业采用注册洋品牌的方式挽回消费市场。

第三，对于这种做法是否有违诚信没有严格的法律界定，地方将发展GDP当做首要目标，给予外资企业许多独有的优惠条件。我们必须认识到这种假的洋品牌长期发展下去对消费者、企业以及国家三方都会产生不良影响，所以我们各方应共同努力，建立正常的市场氛围：企业自身树立健康发展观念，诚信经营，打造出高质量的本土品牌；加大对本土企业的扶持，同时严格查处那些违规经营企业；消费者也要树立正确的消费观念，多相信并支持本土品牌。

1、安排派出所民警每天做一件好事，有人支持，有人反对，认为会担务本职工作，请问你怎么看? 【参】

本题属于综合分析题目中的观点类。考生可以首先点明自己的观点，即肯定民警做好事的态度，然后对支持和反对两种观点分别进行客观的分析，最后针对有可能会耽误本职工作的问题提出解决措施——不一定硬性规定民警每天做一件好事，倡导此种理念即可。

2、一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”。请你就这个故事谈一谈自己的看法。【参】

3、当前许多干部存在“五浮”问题：一是思考问题“浮浅”；二是行为方式“浮躁”；三是工作方式“浮漂”；四是工作作风“浮滑”；五是总结工作“浮夸”。你作为单位负责人如何解决这个问题？【参】

当前许多干部存在的“五浮”问题，不单单表现在干部的思想作风上，还表现在工作方式、工作作风和工作总结上，是干部作风的腐蚀剂、创业的绊脚石。如果任其发展，将会对党政建设、国家发展、群众利益造成巨大危害，因此必须改造，切实解决这个问题。

“五浮”问题产生的原因，固然有腐朽思想侵蚀、生活环境影响、制度不够完善等客观因素，但主要是公仆意识淡薄、责任心不强、政绩观不正确等主观因素，是形式主义、官僚主义在作祟。作为单位的负责人，我将从以下几个方面来解决。

第一，要切实在引导干部改造主观世界上下功夫。端正干部的政绩观，锤炼其务实重干的作风，锻炼其勇于负责的魄力，并从一点一滴的工作中让其养成求真务实的态度。

第二，定期组织干部学习工作文件，熟悉文件的内容和重点，提部的服务意识，鼓励干部工作深入群众、深入基层，向群众问政、问需、问计，在实践中积累经验、增长才干。真正做到“为官一任，造福一方”。

第三，完善干部的任免和考核机制。不再以经济指标作为干部考核的唯一标准，建立以工作实际业绩、人民的满意度等为标准的多元化考核机制，将干部的任免与考核相挂钩，并开展争先创优活动，调动广大干部的工作积极性。

第四，制定行政问责机制。明确干部的职责和相应的责任，坚持分级管理问责的原则、奖惩分明的干部管理制度。各级和公务员树立“有权必有责，用权受监督”的执政理念，从根本上杜绝“不求有功但求无过”的工作态度。

第五，加强监督管理。建立完善立法监督、党内监督、群众监督、社会监督等多元化长效的机制，深入推进政务公开、信息公开。工作的好坏要以人民的满意度高低和人民是否真正受益为标准，努力提升人民公仆的意识。作为年轻人要做到一切从实际出发，认真踏实做好自己的本职工作，积极参与到基层工作中去，锻炼自己的能力并积累经验。

4、老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”你怎么看这则寓言？【参】

这则寓言寓意发人深省，从中可以得出很多道理，我对此有以下几点看法：

第一，做事情要善始善终。对于这个老木匠来说，在工作后期工作态度不好，偷工减料，没有把好的作风坚持到最后，这让我想起了我们的温总理在答记者问时针对十二五规划有这样的答复“政出农工，日夜思之，思其始而成其终”，就是说我们的工作要善始善终，真正落实到群众工作中去。对于我们公务员来说也是这样，任何工作都要坚持到最后，尤其是和群众利益切实相关的工作更需要我们重视并做好。第二，在工作中要时刻本着负责的态度，来不得半点马虎。我们公务员的优秀代表沈浩同志，不但站好最后一班岗而且时刻坚守为人民负责的态度，最后换来人民的认可。在我今后的工作中我也要抱着对人民负责、对组织负责、对自己负责的态度做好工作，不然会给党和国家的事业带来消极影响，尤其会影响到人民的利益。

第三，老木匠最后建的房子成为了自己晚年的礼物，这让人感到悲哀，也启示我们对工作的不负责或许后果由自己承担，因此我们要尽心尽力做好本职工作，一步一个脚印地前进，做事不要斤斤计较，要有长远眼光，不要把眼前的一点得失看得太重。只有舍才有得，舍得越多，最后往往得的就越多。

以上启示会在我今后的工作中不断警示我，提醒我对工作认真负责，善始善终,对得起自己的良心，才能心安。公道自在人心，要给党和人民贡献自己的力量，负起自己应担的责任，对得起群众的信任与自己的良心。相信领导的眼睛是雪亮的，群众的眼睛同样是雪亮的，我的心也是明亮的。所以，作为公务员，要心胸更开阔一些，格局更大一些，这样对将来不无裨益。 5、作为50周年校纪念活动的组织者，怎么做才能加大学校影响力？【参】

我认为要想加大学校的影响力，必须在活动策划、要求的人员和宣传上下功夫。

首先，我会成立策划组，开始策划前组织大家查找历年我校以及其他名校校庆的策划及视频资料，仔细研究，借鉴其中的经验，结合我校自身特点制定一份有新意、有特色的活动策划。

其次，在邀请的人员方面，一是邀请毕业校友回校参加校庆，特别是对社会有突出贡献，具有良好的影响力的学子回母校参加活动，并跟踪拍摄。二是邀请、的主要领导和一些社会知名人士参加校庆活动，增加活动的影响力。

再次，在宣传方面，可以通过网络、电视、报刊等媒体向社会进行校庆活动宣传，请一些知名的媒体朋友全程跟踪拍摄校庆纪念活动，突出社会名流和知名校友的演讲、学校光辉成就介绍等。

最后，校庆活动结束后分发纪念册、纪念礼品，并把活动剪辑，联系电视台播放，在学校网络平台面向社会宣传。相信通过丰富多彩的纪念活动会增加我校的影响力，也让大家更加认识到我校毕业生在社会上成就斐然。

1、温州市王女士带着10多年累计献血达1600毫升的记录到温州市中心血站求血因血站血量不足为由遭拒绝，引起社会强烈反响，就此现象谈谈你的看法。【参】

温州市王女士凭借多年累积1600毫升的献血量仍遭遇血站因供血不足而由的拒绝，也是近年来我国血荒现象的一种突显表现。由此而引发的社会强烈反响，不仅影响了王女士及家人等长期献血人群的血量需求，而且伤害了无偿献血者的感情，影响到更多社会群众的献血积极性进而导致更严重的血荒现象，损害了无偿献血事业的公信度。

之所以近年来连续出现无偿献血者用血困难以及血荒现象，原因是多方面的。

首先，对于科学献血的认识不足。若干群众由于对献血的认识误区导致不仅认为身体发肤受之父母，不可轻易动之分毫;而且献血可能有损健康，由于心中的忧虑而不愿积极献血。

其次，个别流动献血站点卫生基础设施较差，站点医疗卫生水平不达标，献血群众容易通过针头导致传染疾病，造成群众献血积极性不高。

再次，献血者用血困难。根据我国的献血法规定，无偿献血者临床需要用血时，可享受免交“用于血液的采集、储存、分离、检验等费用”，但是在实际实施过程中仍然存在用血手续繁杂，血量供应不足，报销过程不畅等问题，而且无偿献血有偿使用的制度以及个别滥用血源的现象也从另一方面打击了群众的献血积极性。

最后，血源日常管理缺乏，用血管理工作不到位以及工作人员的态度不佳等方面也是引起这起用血事件影响扩大化的重要原因之一。所以，要想从根本上解决近年来的血荒现象以及解决群众用血难的问题，还要从多个方面多措并举。

第一，加大对于科学献血的宣传力度，提升群众对于献血的正确认识。使群众充分认识到，坚持长期适量献血不仅能够使血液粘稠度明显降低，加快血液流速，提高脑血流量，而且可以预防和缓解高粘血症，降低心脑血管病的发生，更可以促进、改善心理健康，真正认识到科学献血对于身体的益处。

第二，血站和医院应加强卫生基础设施建设，对献血者负责。血站和医院在加强卫生基础设施建设的同时，应保证采血设备符合相关卫生标准，献血环境的卫生条件等，保证献血安全。

第三，用血机构应履行职责，公开透明的使用血液。保证血源安全的同时，应保证用血的去向透明。根据我国献血法的相关规定，为了保证医疗临床用血需要和安全，保障献血者和用血者身体健康，无偿献血的血液必须用于临床，血站、医疗机构不得将无偿献血的血液出售给单采血浆站或者血液制品生产单位。真正使需要血源的群众得到安全、及时的供应，避免由于错误的观念和管理的缺位带来类似事件的再次发生。

第四，探索公开、透明、人性化的献血用血机制，以制度激发公众义务献血的积极性，确保采供血的公开透明的同时，扩大献血的覆盖面，实行信息公开，保证临床用血的充足，尤其保证无偿献血者的及时用血，改善窗口的服务态度。相信通过上述各方的努力，血站不在“贫血”，群众用血更容易。

2、你精心地撰写了一个方案，不仅没有得到领导的批准，反而受到讽刺，你怎么办?(同事受表扬而自己挨批) 【参】

1、冷静。当遇到此类情况，心中难免有一丝委屈，但要做到不急躁、不冲动，以平和的心态去对待。

2、反思。冷静下来后，进一步认真反思出现这种情况的原因，是否是方案不够完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不当引起了领导的误解。(是否自己有嫉妒心理，戴着“有色眼镜”看别人;是否自己有错误，却因有“待人严，待己宽”的思想作怪;是否是自己没有向领导汇报，领导不知道自己工作的进度。)

3、沟通。若方案不完善，要进一步的通过调查核实，完善方案，若是工作方法不当，要在适当时间适当时候找领导，沟通思想，以取得领导的理解和支持。(打牌要钱的哲学)

4、扬弃。不因领导不采纳我的方案而挫伤了工作的积极性，今后，我将一如既往地勤奋工作，踏实工作，把工作做得更好、更实、更细，促使自己健康成长。

3、工商、卫生、三个部门组成联合调查组对你所负责的辖区进行食品安全检查，领导派你去协助工作，你该怎么做? 【参】

民以食为天，食品安全问题关系群众的身体健康。工商、卫生、等部门进行视频安全检查，一方面能够及时查出不符合食品安全标准的在售食品，要求下架并按规定予以处理，避免群众购买和食用造成对身体健康的损害;另一方面，能够对没有食品销售资格的不法商贩及时进行清理，保证食品行业的正常经营秩序，督促商家保证食品质量，合法经营。

工商、卫生、三部门联合调查组对我所负责的辖区进行食品安全检查，我会积极配合，做好协助工作。

首先，我会提前了解此次工商、卫生、三部联合调查组的检查时间和地点，将检查涉及地区相应路线以及食品售卖类别等具体信息进行整理，并及时提供给联合调查组，协助其做好前期准备工作。

其次，在三部联合调查的过程中，做好陪同和沟通工作。第一，为三部联合调查组的调查做好路线引领的工作，提高此次检查工作的效率;第二，三部联合调查工作可能比较突然，我作为此辖区的人员，还应及时做好沟通和宣传，请各位商家积极配合检查工作，提高此次检查工作的效果;第三，由于检查而给给消费者购买物品带来的不便及时恳请大家能够谅解、理解和支持，争取群众的满意;第四，在联合检查的过程中，如遇个别商家的不理解或者不配合的情况，应根据以往所了解的商家具体情况和商家的熟识度，及时与其沟通并进行

讲解食品安全检查的意义，避免由于突然检查带来的商家不理解甚至冲突等问题，影响食品安全检查工作的进度和三部门的形象，甚至招致群众的误解;第五，对于存在食品安全问题的商家应按照相关要求督促其及时改正或者处理，同时做好记录，为日后的重点复查留底。最后，三部联合检查工作结束后，我也应及时了解作为该辖区人员下一步的工作安排，并在接下的工作具体落实，争取能够使此次检查工作获得最大的效果，保证居民的饮食安全。

4、某村有一村民在自家地方种树，严重影响其他村民的作物生长，村民劝阻无效，向村委会投诉，并说再不解决就去砍树。你是村委会的一员，你怎么样处理这件事情? 【参】

首先，稳定村民情绪，了解具体的情况，对实际情况进行调查，看是否属实。

其次，如果情况属实，先安抚受害的一方，并以村委会的名义出面来解决事情，化解双方的矛盾。比如可以建议给予受害方一定的补偿等。

接着，与种树的村民进行沟通，说明利害关系，采取方法减少对其他村民的作物生长的影响或者将树砍掉。再次，如果在说服的过程中遇到困难，及时向领导汇报情况，得到支持和帮助。

最后，如果协商不成的话，因为种树居民的行为已经违反了民法中相邻权的规定，可以建议他们通过法律途径进行解决，但是问题没有解决之前双方都必须保持必要的克制。防止矛盾进一步深化。

【专家点睛】处理这类矛盾主要考查考生的人际沟通和实际工作能力。特别是处理问题的技巧性和灵活性。所以考生思考的越全面，处理问题越有效就越能拿高分。

1、瀑布想穿过沙漠去森林，但是它怎么努力也没有成功，它很沮丧。风儿告诉他：“没关系，我把你变成云，就可以过去了。”风儿的话给你什么启示？【参】

风儿的话告诉我们：在遭遇困境的时候，要学会“变”。就像题目中的瀑布一样，在想尽方法去森林都失败的情况下，就要学会变，学会由水的姿态变成云的姿态，才能得以成功。“变”要求我们学会转变思路，抛弃思维定式；“变”也要求我们转变方式方法，学会创新。《周易》有言：穷则变，变则通，通则久。当走到穷途末路一筹莫展之际，就是寻求变化之时。如果任由悲观、沮丧的情绪围绕，不但丧失前进的动力，更会使事情无果而终，失却了初衷。此时，就要有变通的思想，要有转变的思路。只有这样，才会有“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”的豁然开朗，才会有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的一往无前。

当高祖刘邦被困于汉中做一个小小的汉中王，离他统一天下的大志越来越远时，他及时转变方法，“明修栈道，暗度陈仓”，最终攻完三秦，劫取五国，统一了天下。后的中国濒临经济上的崩溃，计划经济已经成为经济发展的最大瓶颈，正是需要变革的关键时期。此时，一代领导人转变发展理念，以“改革开放”的创新思想指导中国，终开创了中国发展的新道路。这种转变思路，创新思想的有效运用，使中国走上了富强之路。由此可见，穷途末路并不意味着终点，而是开创新道路的起点。

风儿的话，对于我们每一个人成长也有着重要的指导作用。当我们前进的路上遇到重重阻碍，几乎没有可走之路时，我们大可不必灰心沮丧，而是要转换思路，用“变”的思想指导我们的为人处事，用创新工作方式、方法，更好应对新形势。同时，“风儿”也像我们身边的朋友，当我们迷茫时，不妨向领导、同事、亲友等请教学习，发挥集体的智慧对抗困难，寻求新思路，更好解决有关问题。

2、为了提高公务员的业务水平和办事效率，组织部计划在全市范围内举行一次公务员业务知识竞赛，领导让你来负责，你会从哪些方面着手？【参】

举行好全市公务员业务知识竞赛，有利于提高公务员业务水平，提高办事效率，更好地为人民服务。作为竞赛组织者，我会秉着公平、实用的原则，举办好此次活动。

首先，组织人员，成立业务知识竞赛专项工作组，确定竞赛主题为“公仆杯”知识竞赛，明确业务知识竞赛的组织方式和竞赛方式。制定相关知识竞赛通知书，主要包括竞赛的内容、竞赛的意义、竞赛的流程及奖励措施等，在报请领导批准后，向全市各个机关单位下达比赛通知，并请各单位积极配合，号召各部门工作人员积极参加比赛。其次，具体的比赛分三个环节开展：

第一阶段为初赛，主要围绕公务员法、廉政综合知识等基本知识出题，采用网络试卷的形式，题型为选择题。根据全市公务员的数量发放相应数量的电子试卷，并提醒答题人填写答题卡时要清楚填写单位名称与个人名称等基本信息。在规定时间完成在线发放试卷、在线答题后，科学计算各单位的平均成绩，排出名次，取一定人数名额进入第二阶段的复赛，并做好晋级名单的公布。

第二阶段为复赛，分别开展个人必答题、集体抢答题、抽丝剥茧、急速抢关、默契考验、终极闯关六个环节的比赛。围绕公务员法的基本知识、机关工作常识、突发情况处理等出题，通过公正科学的评判，产生进入决策资格的个人或集体。

第三阶段为决赛，将选择在市机关的报告厅举行，并邀请市公证处出任本次大赛的公证工作。决赛主要以风险题为主，结合公务员日常工作出现的突发状况，给出种种情境，进行现场解决。经过激烈角逐后，最终评选出冠军奖、优秀奖，对优秀个人和优秀单位进行表彰。

最后，比赛活动结束后，根据整个比赛的进行情况及参赛人员的表现做好相关的成果展示工作；并就比赛反映的一些问题，上报领导，建议进一步加强学习，以便更好提高我市公务员业务水平和办事效率。

3、小王很有能力，经常在领导面前表现自己，年底评先进人物时领导没有通过民主选举就直接选了小王，对此同事们有以下三种反应：

（1）有的同事在公开场合对小王表示不满；

（2）有的同事直接去找领导理论，并跟领导吵了起来；（3）有的同事跟小王说让他自己的工作以后自己干。

请谈谈你对这三种反应的看法。如果你是小王的同事，你会怎么做？【参】

对这三种反应，我是这样看的：在公开场合对小王表示不满，容易给小王造成难堪，影响与小王之间的同事关系；直接去找领导理论，并跟领导吵了起来是一种不尊重领导的表现，容易使领导陷入被动的的局面；跟小王说让他自己的工作以后自己干，是一种没有团队精神、不负责任的表现。因此，我认为这三种反应都是一种不理智的、情绪化的反应，不仅不利于事情的解决，还有可能激化矛盾，破坏单位和谐的工作氛围，是不可取的。

工作中的荣誉称号固然是对人的一种激励，但是我们工作的目的不是为获得哪项荣誉，而是为了整体的团队利益。如果为了一项荣誉而采取一些不妥当的方式表达自己的不满，使自己与领导和同事之间产生矛盾，甚至影响工作开展，是对自己、对工作不负责任的表现。如果我是小王的同事，我会这样做：

首先，对于这项荣誉，虽然我也想积极争取，但是既然领导没有选我，一定是我自己工作中还存在有不足的地方，自己的工作能力还不够。因此，我会及时调整心态，进一步加强自身的学习，提高自己的工作能力，争取下次有机会能获得此称号。

其次，对于小王，既然领导选定了小王，说明小王定然是有其过人之处的。因此，在以后的工作中，我会虚心向其请教学习，取长补短，以进一步提升和完善自我。对于需要我们配合开展的工作，我也会与他积极主动沟通，齐心协力，完成好领导交派的各项工作任务。再次，对于其他同事，我会主动组织集体活动，以加强小王与大家的沟通，消除大家的误解，使大家能客观公正的看待这件事情，和谐团队氛围。

最后，在以后的工作中，我会一如既往的保持公正热情，并加强与同事间团结协作，为营造一个良好的工作环境做出自己的努力。 4、你是市卫生局网络负责人，有网友在网上发帖子，写下了他在你市某医院就诊的不愉快经历，被网友大量评论、转发，产生恶劣的影响，请问你怎么办？【参】

该网友的帖子已经对我单位产生了很多负面影响，身为一名卫生局网络负责人，没有及早发现问题，解决问题，是我的失职，我会尽快对此事作出处理，尽可能地将负面影响降到最低。

首先，我会通过留言或者通过其他网友等各种方式尽快联系到这位发帖网友，向他详细询问具体情况，确认事情发生的起因、经过、具体时间、医院名称、是否有现场证人等相关信息。

其次，为了调查这位网友所说的情况是否属实，我会把了解的情况下发到该医院的相关负责人，核实事情的真实性。根据事实结果作出相应处理。如果在医院内并无此事的发生，那么需要联系到这位网友，动之以情，晓之以理，请其在网络上澄清事实；如果在医院内却有此事的发生，并且主要责任在于该医院，则需要把事情的整个情况汇报给上级相关部门处理，待有一个处理结果后根据上级部门的指示在媒体上公开作出道歉，并向群众致歉。

最后，通过这件事，给每一个医院及各院方领导敲了一个警钟，无论是机关单位、还是医院的工作人员都要对百姓负责，有问题需要在第一时间进行妥善处理，顺利解决，以免激化医患矛盾，恶化医患关系。我们会在全市范围内下发文件，规范各医院的行医职业道德及执业准则，做到防患于未然。 5、

对宰客行为“零容忍”、对乱收费行为“零容忍”、对虚假促销“零容忍”……近日，每当出现损害公众权利的违规行为，部门总会用“对某某问题零容忍”表达利剑高悬的决心，“零容忍”也跻身使用频次甚高的热词之一。对于部门的“零容忍”，你怎么看？【参】

对于部门的“零容忍”，我是这样看的：

“零容忍”三个字，表明了部门严厉打击违法、违规行为的决心，以及执法必严、违法必究的执法态度，值得肯定和提倡。近年来，媒体频频曝光的食品安全事件、公共安全事件、乱收费事件等等层出不穷，极大的冲击了群众视线。而同时，在执法过程中，部分执法部门对那些苗头性、倾向性、打擦边球的违法、违规行为，面子上过得去的就睁一只眼闭一只眼，并不深究。这种行为极大的影响了的公信力，影响了干群关系的和谐。引入“零容忍”之后，加大了打击力度、扩大了执法覆盖面，见微知著、防患未然，不因事微而纵容、不以恶小而不惩。力度更大、执法更严、覆盖更广，这是部门对公众权利的尊重和保护的加深，也正是“以人为本、执政为民”理念的应有表现，让群众看到了一个有责任、有担当的。

当然，在表决心的同时，群众更希望的是这个“零”字能成为现实。这就需要有关部门首先要完善相关的法律法规，增加有关违法、违规法律成本，从法律层面上更好的维护群众合法权益。同时，加大有关法律、法规的宣传力度，对有关违法、违规企业和个人形成法律“高压”，使社会公众形成维权意识，为“零容忍”营造良好法律氛围。其次是要加大执法力度，对于出现的违法、违规行为，创新执法方式方法，提高执法效率，严厉打击有关违法、违规行为。最后，加大执法监督，通过党内监督和社会监督相结合，避免因职位犯罪而造成的执法效果弱化和不良社会影响。

1、群众打电话到你单位咨询，得到三个不同答复，他向媒体公布这件事情，领导知道后觉得影响很不好，如果领导让你处理此事，

你怎么消除影响？

【参】

“解铃仍需系铃人”，遇到这样的情况，首先我会立即想办法联系那位当事群众和报道此事件的媒体，详细调查原委，明确该事件是谣言，是工作事故，还是确实有变。本着开放透明、开诚布公的态度解决该问题。如果是谣言或有变，我会及时向社会公布事件真实情况和最新。如果是工作事故，应从安抚当事人、社会信息公开、改进自身不足三方面着手：

第一，与当事人积极沟通并真诚道歉，切实承认我们工作中的不足，向他准确详实的解释说明该，用正面诚恳的态度取得当事人的谅解。

第二，在事件处理过程中，我会及时向媒体和社会通报，给群众一个可以信服的说法和答复。相信我们这种公开正面的姿态才是解决问题的最佳途径，而不是想办法隐瞒。

第三，我会及时向领导汇报情况，正视我们单位自身的问题，并提出改进措施的合理化建议，及时改进工作中的不足，如组织相关人员参加业务培训，提高业务水平。另外，如有条件一方面可以安排专人负责咨询工作，做到专业统一。另一方面应扩大群众获取信息的方式，努力把推送出去，把送到群众心中。

2、某地水管爆裂事故频发，水管再次爆裂正在维修时，当地居民与施工队发生冲突，你是施工队负责人，此时该怎么处理？

【参】

水管爆裂会严重影响居民的生活，给居民的日常生活带来不便。作为工作人员，同时也是负责人，有责任也有义务查清水管爆裂的原因，并做好治理工作。而在施工的过程中居民与施工队发生冲突，我会尽快平息，给居民一个满意的答复。

首先，安抚情绪激动的当地居民和施工队员，充分理解双方的心情。居民们因为水管频繁爆裂影响了生活，因而心情烦躁，责任全都推到了工人身上，说话时也容易将这种情绪带出来，而施工队员在辛苦地维修，在现场说不定会是一身水、一身脏，却得到居民的言语冲撞，并且还会觉得水管出问题不是自己的问题，却遭到了居民的责问，因此产生了口角。但是，无论如何，双方都要以平和的心态、抱着解决问题的目的来沟通，争吵、冲突不但不能解决问题，还会耽误维修。相信经过沟通，双方的心情会平静下来。接下来，分别与当地居民和施工队员进行交流，了解产生冲突的原因。如果真的是工人们维修不及时不彻底造成的，那我就要责令工人们尽快彻底地维修，在维修完毕后进行检查，向当地居民道歉。如果是因为此处水管安装情况太复杂，施工队的技术水平达不到，那就要尽快联系相关部门派遣专业的技术人员进行考查维修，并且向当地居民解释实际情况；如果经调查发现有人故意破坏，那我会立刻联系市政，等部门加强监管，并希望附近居民能够做好监督工作，一旦发现破坏行为，立刻举报。

在此事件之后，向领导汇报工作，提出建议，加强对全市范围内的水管设施检查力度，及时发现问题并解决问题；设立２４小时市政维修电话，以便类似事故能够在第一时间得到解决。

3、某村村长将低保发放给不符合发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，接到报告后怎么解决这个问题？（２０１２年３月１日国家公务员面试真题）

【参】

作为镇长，我会立即赶往现场，在赶往现场的途中联系当地的村干部了解事件的大致情况。

到达现场后向村民们亮明身份，制止冲突，安抚群众情绪，防止事态的扩大。向有意见的村民了解该事件的具体情况，耐心倾听他们所反映的问题。向村民们保证，我一定会彻查此事，给大家一个满意的答复。

低保的发放是我们村民的根本利益是否得到保障的大问题，我会立即召开会议，成立调查小组，对此事件进行彻底认真的调查。如果经过调查，村民反映的现象属实，我一定会按照规定对村长进行严惩，追回资金，并严格按照国家规定向符合条件的村民发放低保。同时，当面向村民道歉，说明自己工作的失责。如果这件事情的并不是村民所反映的那样，我也会及时做好解释工作，最终取得群众的理解。

事后，我会组织各村召开会议，再次强调低保的发放工作一定要严格按照国家的标准进行，让我们的干部树立起责任心，切实落实好各村的工作

4、你今天的回答有点模式化，有点应付考官的嫌疑，你作何解释？

【参】

考官您好。今天在面试中我回答每个问题之前都是做了充分的思考的，力争展现自己最真实的一面。首先，我的回答可能会有点模式化，我想可能有这几方面的原因：

第一，我在考前看了一些培训机构出版的参考书籍。公没有统一的教材，我在备考的过程中受到书中理论化的知识影响，没有做到活学活用，才会给考官这种感觉。但是，我在刚才整个答题过程中，遵从“解决问题至上”的原则，通过多种切实有效的措施将问题中的矛盾解决掉。

第二，公务员这个特殊的职业，又是非常注重规则、要求严谨的，我在作答过程中刻意地注意这一点，可能是我现在对于机关公务员没有更多的了解，导致自己的思维和规范化语言有所欠缺，显得有点模式化。

在我看来，对于我们刚毕业的大学生来说，在人生阅历和工作经验上还是存在一定不足，但这段时间我通过学习书中的理论知识，我懂得了很多为人处事的原则、技巧，特别是单位办事的流程和规则等，如果在以后的工作中需要我去做一些事，我起码有了理论指导，而不至于手足无措。在以后工作中，我会用理论联系实践，能够得到迅速的提升。

其次，对于本次面试我十分的重视，这也是我实现个人职业理想的一次很好的机会，我十分珍惜，绝对不会有所亵渎，当然，对于各位考官我也是十分的尊敬的，绝对不会应付了事。

最后，当然，在这次面试过程中，我也存在一定的不足，如语言的表达不够流畅、抗压能力有待加强，这就需要我在以后的工作中不断地去学习和锻炼。希望考官能给我这次实现自身价值的机会。

5、你英语很好，单位经常把你借调从事外事工作，导致其他同事要分担你的工作，对此，同事意见很大，你怎么处理？（２０１２年２月２３日下午国家公务员面试真题）

【参】

在单位中我们应积极胜任单位安排的工作任务，同时也应做好与同事之间的沟通工作，以免产生误会，影响工作的顺利开展。首先，感谢单位领导对我能力的认可，并为我营造更多锻炼的机会，我会抓住这次机会，使自身得到更好的历练与提升，保证外事工作高质量地完成，同时也将同事对我的帮助向领导予以说明。

其次，由于借调导致我不能在自己的原有工作岗位上工作，所以本应我完成的工作分担给其他同事，造成了同事的工作量增加，对于同事有意见我也能够理解，我会积极想办法尽量弥补给同事带来的工作负担。我会积极找到同事沟通，真诚地表达我的歉意并感谢同事对我的支持帮助。

再次，在保证外事工作顺利完成的前提下，我也会尽量胜任一些原岗位的工作任务，以减轻同事的负担。在同事遇到困难的时候，我也一定不遗余力地帮助他们。当然，我也会把从事外事工作中积累的经验与同事进行分享，共同提高工作能力与工作效率，高质量地完成工作。

通过以上的努力，争取获得同事的理解与支持，使我们更好地做好自己的本职工作，同时不会因此影响到与同事的关系。 1、领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办？

【试题分析】

组织管理与情境应变的综合题型，考察考生对于具体工作中出现的突发情况的冷静合理处理，处理的主要矛盾要与人际关系结合，处理问题为主，完成工作为重。【解题思路】

首先要强调假冒伪劣产品的严重性，明确自身工作的重要性，并且表明工作原则和态度，然后保持冷静，合理耐心的和企业员工解释工作，请求他们的配合，最后要强调工作的完成。【参】

生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。

在调查工作开展时，遇见企业的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，使调查工作难以进行。出现这种问题，主要是因为员工们不明，不了解我们工作的用意是什么。或是误以为我们是来处罚他们的。

那么面对这种情况，首先，我会与同事们尽可能的保持冷静。因为企业员工们并无恶意，如果进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。之后，我和同事会耐心的告诉他们，企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。集体利益不能得以保存，个人利益更难维持，希望他们能够明白，只要我们的企业赢得群众的认可，员工们才能有再广阔的发展空间。并且此次行动只是进行调查，具体结果，上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的处理。希望大家能积极配合我们工作，这样才能使调查更具有准确性，客观性。同时，我也要把当时的情况汇报领导，请求和企业相关部门的协调，一同配合我们完成这次调查。

最后，针对这次调查工作，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。生活中工作中强免会遇见这样的突发意外情况。沟通、理解与换位思考是解决问题最好的办法。最重要的，就是严肃认真，不管情况多糟糕，都要以工作为重，以群众利益为重。

2、对总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。【试题分析】

此题是典型的以领导人讲话为题干的综合分析类试题，领导人讲话中的精辟语言经常被直接用于公务员面试考试中。这类题需要考生在了解相关背景的基础上，加以深入思考才能回答地更好。【解题思路】

首先解释这句话提出的背景和积极意义，再进一步阐述我对更有尊严的理解，最后提出目前工作的不足和未来展望。【参】

党和及时发现并顺应大势，将“人民的尊严”首次写进工作报告，成为工作的目标，充分彰显了党和执政为民的施政理念，传递出党和践行“以人为本”的决心和信心。这一庄严承诺也意味着对工作和各级领导干部提出了更高要求，不仅是追求GDP的提高和经济的发展，还要在社会的公平公正、民主法制建设等方面有实质性的推进。

尊严的含义是指国家要保护每个人的自由和；国家发展的最终目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求；要给人的自由和全面发展创造有利条件。我国经过改革开放三十年的发展，坚持以经济建设为中心，以提高人民生活水平为目的，大力发展经济、改善民生，使人民的生活发生了翻天覆地的变化，人民的尊严日益得到保障。

当然，在取得巨大成就的同时也不能忽视当前存在的不足：教育、医疗资源不够丰富、房价过高、人民收入水平还需提高、城乡差距依然较大、法律法规还不够完善等。这就对党和接下来的工作提出了更高的要求，不容懈怠。这里的“更有尊严”？从物质上说，就是要改善民生，包括教育、就业、医疗、社会保障等等，即要全面保障人民群众的衣食住行，使人民能丰衣足食、安居乐业，过上体面的生活；从精神层面上说，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主权利，坚持公平正义的理念，坚持法律面前人人平等。使得“”、“摔跤死”事件不再发生。使得以“被”作前缀的新词不要再出现，充分尊重人民大众的话语权。

温总理提出的“让人民生活的更有尊严”，凸显了在新时期新形势下，我们党和执政理念的逐步成熟和深刻发展。相信在党和的带领下，经过全国人民团结一心、众志成城的共同努力，全国人民一定能过上更幸福、更平等、更有尊严的美好生活！ 3、2010年许多“热词”不断涌现，诸如第六次人口普查、世博等，请列举你印象里的两个热词并说一下你的看法。【试题分析】

本题是一道开放性试题，主要还是考察考生的综合分析能力，同时也能够考察出考生平常是否关注热点事件。【解题思路】

先说出想到的两个热词是什么，最好两个热词之间是有内在联系的。然后根据两个词汇所反映的事件做一番深入分析。【参】

我想到的热词是“蒜你狠”、“豆你玩”。从今年年初开始，全国各个农产品轮番上涨，部分品种甚至已经是二次涨价。 “蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”等新词，嬉笑间透出无奈。于是今年，重申建立菜篮子负责制，以解决农民“卖菜难”、市民“买菜贵”的问题。

总理说过：蔬菜的质量和价格关乎每个家庭的生活,关键是要处理好生产、流通和消费三个方面的关系,发挥好和市场机制的作用。菜篮子涉及到千家万户的食品安全，涉及到老百姓的生活质量，强化“菜篮子”负责制是民心所向。

今年许多地方气候有些反常，这在一定程度上影响了农产品的生产和销售。根本原因在于，一些地方农产品生产和销售过于放任自流，导致农产品的谋、产、运、储、销等环节失于必要的引导协调，加之有人借机哄抬物价，造成各地农产品价格居高不下。我们已经进入了市场经济，但是由于我们的市场经济还不够成熟，必须经常进行引导协调。这也是国家制定“菜篮子”负责制一个重要原因。心系民生就是要从群众最关心、与群众生活联系最紧密的衣、食、住、行等方面入手，部门应深入实际，倾听，了解并及时解决老百姓生活中出现的各种虽小却与日常生活息息相关的具体困难，严厉打击各种囤积居奇串通涨价行为，确保菜价基本稳定，真正使老百姓的日常生活得到保障，更好地满足城乡居民的生活需求和消费需求。

因此需要做到切实强化“菜篮子”负责制；加强蔬菜生产基地建设；改善蔬菜流通设施条件；落实和完善“绿色通道”；提高蔬菜产销组织化程度；强化蔬菜信息体系建设等。这是“菜篮子”负责制运作的基本方法。

4、你的领导和同事产生矛盾，让你当场作出表态，如果各位考官是你的领导和同事，请你现场模拟下你该怎么办。【试题分析】

典型的情景处理中的人际压力题，此类题目意在考察考生的应急应变能力，能否处理好这样一种情景，并且能够在处理问题的时候表现出一定的沉着冷静。同时这类题目也要求考生在回答的过程当中处理好与周围人的关系，要表现出对领导的尊重，同时不能忽略同事的感受，更重要的是要保证工作的顺利开展。【解题思路】

首先表明我遇到这类事情的态度，再模拟现场，说明我的解决方式，最后提出这件事给我的启示。【参】

工作中出现一些意见和分歧是难免的，这也是相互学习、相互提高的一个过程，有利于促进工作更好的完成。只要不破坏团队的和谐，只要是有利于工作的开展，有一些争辩也是好的。遇到领导与同事有矛盾这样的情况，我会这样处理：

认真听了并且思考了刚才和小王（可任意设置名字）的讨论，我认为大家的出发点是一致的，都是基于更好的完成工作，分歧点就在于采用哪种方案更合适些，我是这样看的，我觉得的方案是基于大局出发，想的更周全，对工作更具有指导意义，比如后续工作方面我们就都没有想到，所以我觉得还是应该以这个方案为准，为我们的指导原则。同事小王的方案有许多细节很有创新性，我很受启发，我们不妨再仔细研究一下，把这些创新性的思路吸收进来，补充到的方案里。我想可不可以这样，经过刚才的讨论，基本思路已经明确了，您给再我们讲一下方案的修改思路和需注意的细节，我和小李整理一下，回去之后把一些方案细节再完善一下并形成一份详细的修改意见，交给您审阅，再进一步讨论并完善工作方案。您看这样行吗？

相信经过我的调节，矛盾很快就可消除，毕竟大家都是为了把工作做得更好。经过这次讨论，这项工作也一定会更好的开展。这件事也给了我一定的启示，在以后的工作生活中不仅要学会处理工作中的难题，更要协调好各方的关系，与领导和同事多沟通、多相互了

解，保证和谐、团结的工作氛围。

5、对于省的山海协作，你怎么看？【参】

2002年起，我省推出了“山海协作工程”，主要是依托浙东沿海的发达地区与西南山区欠发达地区之间的比较优势和经济互补性，开展多领域、全方位的经济技术合作。

我认为这是一项贯彻执行国家“五个统筹”的小康工程、民生工程、德政工程！

长期以来，我国在解决欠发达地区、贫苦地区的经济发展问题时，一直采用“输血帮扶”的传统模式，收效并不显著。我省的山海协作突破了这一传统模式，转变为“造血帮扶”为主的现代模式。这一模式更加符合“优势互补、互惠互利”的市场经济规律，增强了欠发达地区、贫困地区自我发展的意识和能力，对推进欠发达地区、贫困地区富余劳动力转移就业、新农村建设，都起到了重要作用，这是一个惠及民生、实现全面小康的德政工程。

“山”这边虽然是欠发达地区，但是有资源、劳动力和生态环境等优势；“海”那边则具有资金、技术、人才等优势，我省的山海协作充分发挥市场机制的作用，把两边的优势有机结合，合作发展，既能促进欠发达地区加快发展，又促使发达地区转型升级，实现互动发展。换句话说，就是优化全省产业布局，统筹区域协调发展。这是利民、利省、利国之举，要长期坚持下去。

6、台州一企业要整体搬迁到丽水，可是该企业的同类项目在其他地区安全事故比较多。领导要你对此做个调研，调研工作完成后，你如何把结果向领导汇报？（假设考官就是该领导）【参】尊敬的领导：

台州企业是否来丽水这个问题非常重要，这一项目的安全性必须经过考察确认。接到您的指示后，我认真地对该企业该项目进行了调查。具体情况汇报如下：

在调查前，我了解了台州这个企业的基本情况，特别是该企业的生产安全情况，并且在网上查阅了其相关的报道和评价。根据这些了解，做了个详细的调查计划，准备采取暗访和明察的方式进行调研。

我主要考察了该企业同类项目在其他地区的安全事故情况。亲自到其他地区现场听取了企业员工和周围群众的看法，了解到这类项目安全事故多，原因主要是这个项目属于高污染、高消耗的“两高”项目，不利于生态环境的保护。

然后我前往该企业，深入车间，了解企业产品、服务、技术创新的情况，并与企业负责人和安全监督部门同志座谈，听取了关于技术创新、质量管理、安全监控和实施卓越绩效模式的情况汇报。我了解到该企业正在大力进行技术革新，逐渐减少并且淘汰了“两高”项目，大力转变发展方式，这是符合当前低碳经济的要求的。

1、“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。【参】

这句话的意思是：很多时候我们面对的事情其实并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。

有信心就有勇气，有信心就有力量，有信心就有办法。改革开放30年，我国自主创新和开拓市场的能力不断增强，我们拥有了雄厚的物质基础、良好的环境、稳定的金融系统、充沛的货币流通性。正是这样强大的基础，才赋予全国人民无比的信心。同样，我们之所以能够战胜“非典”，取得抗击雪灾和地震的最后胜利，无不归结于党的正确领导，有全国人民的万众一心、共克困难的无穷信心。面对全球金融危机的肆虐，温总理在不同场合提到“信心比黄金和货币更重要”，有强烈的信心战胜这次金融危机，因为中国有基本稳定和健康的金融系统，有着较大的国内需求，同时出台了许多积极的，因此我们有强大的自信渡过这次难关。在全国上下一心和共克时艰的强烈信心的指引下，我们党和又一次为世界经济复苏做出了贡献，这不能不说是一个奇迹。

在今后的工作中，当遇到困难的时候，我一定要树立必胜的信心，知难而进、迎难而上、勇于拼搏，经过不断的历练，为社会做出自己应有的贡献。

2、小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办？【参】

小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。在工作中，和小王成为相互帮助、相互支持的同事；在生活中做小王的亲密朋友，共建良好的人际关系。具体，我会从以下几方面做起。

首先，善于学习。领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的优点，我要积极向小王学习。社会和学校不一样，学校更加注重的是知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。小王获取了领导的信任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和处理人际关系的能力。这正是我以后需要向小王学习的地方。

其次，消除误解。由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺点是再了解不过了，所以同事可能是误会小王的意思了，以为我们之间产生了矛盾。在以后工作中，我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除同事对于我们之间的误解。

再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞誉。总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺点和不足，做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。在今后的工作中，我会不断

的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让同事信任的合格的公务员。

3、部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？【参】

在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团体扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。

作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。

在工作中我们需要鼓励大团队精神，不搞小团体，因为一个单位要想增强员工的团队意识，很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识。单位所有员工都要多沟通，多交流，心往一处想，劲往一处使，在全单位营造一种团结的气氛，鼓励树立大团队精神，摒弃小团体主义，才能使团队始终走在行业的前头。

所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。 4、有人说智慧比体力更重要，约占百分之九十；有人说关键在于如何使用智慧，智慧占百分之十，你怎么看? 【参】

智慧和体力二者相辅相成，不可偏废。首先，体力是基础。“身体是的本钱。”只有有了健康的体魄，我们才能把自身的能力和水平更好地发挥出来。其次，智慧是关键。智慧作用的发挥，可以更大程度的节省体力，保证活动的持续开展。如果遇到事情只是一味逞匹夫之勇，而不运用我们的智慧，那么失败也是在所难免。可见，“智慧”和“体力”对人的发展都起着重要作用，用具体的比值衡量孰轻孰重有失偏颇，应具体分析。

在我们的生活中，有两类典型的群体，一是农民工，一是大学生。农民工是典型的体力劳动者。农民工为我国经济发展，城市建设和农村的稳定作出了重大的贡献。然而，体力尚需智力。农民工也面临职业的瓶颈，单纯的体力付出已经不能适应社会的需求。要想改变自身的处境，不仅是需要体力，同样需要智力的支持，把工作技术化，既减少体力成本的付出，同时又提高社会效益。

大学生是天之骄子，是祖国的未来和民族的希望，可以说，大学生就是智慧的代表。同样，脑力仍需体力。近几年大学生就业难呼声此起彼伏，抛去客观原因，大学生就业期望值过高，缺乏去基层锻炼和创业的勇气是关键因素。因此，对于大学生群体而言，仍要加强体力的锻炼，要敢于实践，甘于去基层锻炼，才能把自身的智慧优势合理的发挥出来。

我认为，在实际生活和工作中，要想正确发挥自己智慧和体力的作用，则要在平时注重学习和锻炼，在保证一个好的身体的前提下，注重自己各方面能力的提高。所以，我不仅每天早上坚持跑步，而且养成了实时实地学习的好习惯，我想这能够为我顺利进入公务员队伍，实现自己的理想和抱负打下良好的基础。 5、请结合实际，谈谈你对低碳经济的看法。【参】

从2008年年初的春寒到夏旱，从2009年年末开始持续了半年的西南各省几十年不遇的大旱到今年南方百年不遇的暴雨，气候正在变得让我们越来越难以捉摸。究其原因，是高能耗、高排放从而造成气候巨变。在今年世界环境日上，我国的主题就是“低碳减排•绿色生活”。那么，如何发展低碳经济呢？

首先，我们应该树立低碳生活理念。“低碳经济”不仅意味着制造业要加快淘汰高能耗、高污染的落后生产能力，推进节能减排的科技创新。我们还要反思那些习以为常的消费模式和生活方式，从而充分发掘服务业和消费生活领域节能减排的巨大潜力。

其次，我们要从细微处入手。我国是一个人口大国，每个人生活习惯中浪费能源和碳排放的数量看似微小，但是，一旦乘以我们众多的人数，那就是巨大的数量。我们要从日常生活的方方面面开展低碳经济、低碳生活的创意活动，譬如“节能减排”、“建设资源节约型、环境友好型社会”等活动，把理念变为全民的实际行动。

再次，我们要习惯低成本、低代价的生活方式。低碳不仅是企业行为，也是一项符合时代潮流的生活方式。譬如少上网，让电脑少待机，出门时关掉家里的一切电源。多用电邮、MSN等即时通讯工具，少用传真打印机，尽量少使用和不用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯等，充分利用所学知识贡献自己的一份力量。

我们要肩负“承前启后”的社会责任，尽力使自己成为“低碳发展”的先锋力量，做“低碳生活”最好的的践行者和宣传者。节约每一滴水，让我们拥有更蔚蓝的海洋！节约每一度电，让更多的角落洒满光明！

6、有人说制定高的目标，然后才能发挥自己的水平，才能做出更大的贡献，你怎么看？【参】

美国著名企业家皮京顿曾经说过：“人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注。”这句话告诉我们，在工作时需要制定明确而伟大的目标。

在工作时，制定较高的目标，往往可以更好的发挥自己的水平。盛田昭夫是索尼公司的创始人之一，他曾经带领他的团队，在对录音机的制造和结构一无所知的情况下，就决定造一部世界上最好的录音机。这听起来简直有点”荒唐”，但索尼公司的开发人员硬是把它研制出来了。他们把基础物理、基础化学这些基础科学和应用物理、应用化学这些具体知识糅合在一起，由基础研究走向应用研究。这些勇敢无畏的开发人员从录音机的每一个部件着手，潜心研究，细致开发，最后终于取得成功。在这个项目刚开始的时候，项目看起来好像无从下手，甚至显得盲目，但这项研究和其他的盲目研究有一个本质区别，那就是后者毫无目标，而前者却是目标宏伟而明确，正是在这样一个

非常高目标的激励下，索尼公司才能创造了一个又一个奇迹，并成长为世界上首屈一指的工业巨头。

但是，高目标不等于不切实际的空想。如果制定的目标不切合国情与实际，那么我们的目标就不可能完成。我党在建国后提出了“超英赶美”的不切合实际的高目标，并在全国推行“大跃进”、推行“人民公社化运动”，要“跑步进入社会主义”。这些都给人民带来了沉重的负担。

因此，我们在制订目标时必须注意科学性、实用性、超前性，这样才能走在对手的前面，立于不败之地。一旦目标不切实际，就会损失惨重，不但“劳民伤财”，还将挫伤积极性。因此，目标的制定并不是盲目的，它源于实际，符合开发研究的范围，并有一定的成功把握。就像温总理说的那样，既要“仰望天空”，又“脚踏实地”，只有这样才能不断的为社会贡献自己的力量。

1、成都理工大学文法学院院长陈俊明在2011年法学院毕业典礼上作毕业致辞“真心希望你们追求时，为达目的，要计手段。屈尊时，要为五斗米折膘，不为五斗米折腰。见义时，路见不平一声吼，吼完独自往前走。受辱时，我自横刀向天笑，笑完之后去睡觉。”你怎么看？

【要点提示】

这段话是老师对自己学生将要踏入社会的寄语，更是对我们青年树立正确人生观价值观的期望。“追求时，为达目的，要计手段”做事情既要有明确的目标，又要有正确的方法；“屈尊时，要为五斗米折膘，不为五斗米折腰”指要学会直面困难，奋斗不息，又要有做人做事的原则与底线；“见义时，路见不平一声吼，吼完独自往前走”指做人要有正义感，见义勇为，义无反顾；“受辱时，我自横刀向天笑，笑完之后去睡觉”指要用豁达的心态对待他人的质疑、误解，甚至侮辱。【参】

听了陈院长的这一番话，我既对他的出口成章钦佩不已，更被这四句话的深刻内涵所深深触动。这一番话对我们当代年轻人树立正确的人生观和培养豁达的心胸有着积极的指导意义。

“追求时，为达目的，要计手段。”告诉我们，既要有正确的目标，更要有正确的方法，成功的道路没有捷径，要一步一个脚印地去走。记得一位成功人士在谈及他的奋斗历程时说过，“以前觉得世界上是有捷径可走的，后来觉得不走弯路就是走捷径，现在觉得走弯路就是走捷径。”每个初出茅庐的年轻人怀揣梦想，满怀激情地出发，但千万不能在途中迷失了自己，不能有任何投机取巧和打“擦边球”的念头。

“屈尊时，要为五斗米折膘，不为五斗米折腰。”告诉我们，生活不是一帆风顺的，当我们陷入低谷时，必须保持“苦己心智、劳己筋骨”的勇气与“贫贱不移、威武不屈”的骨气。遇到困难，要迎难而上，不气馁，不退缩；同时坚持自己的原则和底线，不动摇、不屈服。挫折也许会使我们变得消瘦与沧桑，但我们的脊背会挺得更直，我们的眼神会更明亮！

“见义时，路见不平一声吼，吼完独自往前走。”告诉我们，路见不平，要敢于拔刀相助，应始终怀着一颗感恩的心来回报社会、帮助他人。虽然那些做了好事反受诬陷的案例使很多人怯于伸出援助之手，但世界是需要好人的，我们愿意做这样一个好人，即使好人终将孤独，即使好人难有好报。只要是正确的，我们就去做，义不容辞，义无反顾。

“受辱时，我自横刀向天笑，笑完之后去睡觉。”告诉我们，要用豁达的心态对待他人的质疑、误解，甚至侮辱。被误解、受委屈是再正常不过的事，但自己的感受取决于我们的心态，我们自己放宽心，泰然处之，并从中汲取营养，有所感悟。

陈院长的这一番话值得我们每一个年轻人去思考、去品味，更重要的是以实际行动去践行。我相信，带着这些启发，我会在人生的道路上，走得更稳，走得更远。 2、

现在我们看到很多网络问政的现象，得到了反映，但是也看到很多贪官因为网络监督落马，你怎么看待这一现象？【参】

网络问政是通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民，用之于民的良好形式，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。网络问政无疑是我们依法行政的一大进步。针对网络问政得到充分反映来说，这也正是网络问政带给人民充分利用话语权的一个机会。而网络问政也成为的“绿色通道”，网络的开放性使得网民具有公开表达的权利和自由。那些来自民间的真实声音，显现出最原始的社情，因此得到了很好的反映。

针对很多贪官因为网络监督落马一现象来看，这正体现了网络问政对公职人员监督作用，它不仅起到了对政务及工作人员的监督作用，而且也是推进民主决策的重要力量。但网络问政也有不完善的地方，我们也不能把遏制不正之风完全寄托于网络。

我们在重视网络的同时也要看到，网络也需要成熟表达、科学汲取。网民也需要深思熟虑，融激情于理性，努力提出更有价值更有效率的建议；而在制度方面，则需继续探索网民参政议政的途径，逐步形成多渠道、成规模、有系统的网见收集机制。对代表委员来说，在重视网络的同时，依然要重视传统的问政方式，注重调查研究，深入基层了解民生民情。

重视、善待、善用网络，不仅是时代发展、社会进步的必然要求，更是新时期群众路线不可或缺的手段。“网上问题、网下解决”、“上网交心、下网服务”，这既是人民群众的要求和期待，更是决策科学化、施政民主化的必然选择。

网络问政是执政手段的一种创新，是阳光的一种体现，充分的发挥了网民的监督作用，是个好事情。但是要加强网络问政在制度上的完善和实际的对于的落实是最重要的。 3、

一群豪猪挤在一起过冬，过紧会刺到对方，太松不会保暖，你怎么看？【参】

豪猪的这种过冬现象说明人与人的交往有时需要留一道缝隙，给彼此一点自由的空间，才不会感到压抑，情谊会更长久。

无论做任何事情，都要求人们正确把握度，掌握适度，才能恰到好处。否则将一事无成。真理超越一步，便成为谬误。量变与质变相互区别的根本标志就在于：事物的变化是否超出了度。度是关节点范围内的幅度，要把度和关节点、临界点区分开来。因此在实践过程中，我们要掌握适度的原则，要学会把握分寸、火候，防止过犹不及\"。比如，谦虚是美德，但是太过谦虚就不好，就会给人没有自信的感觉，而且不利于表现工作能力。又比如，作为党员干部，在工作需要时能加班加点是好事，是优点，但如果完全没有时间观念，做任何事情不讲究效率，那就不再是优点了。再如，党的领导干部对队伍严格管理是好事，但如果一个领导事无巨细，事必躬亲，婆婆妈妈，分不清工作重点，胡子眉毛一把抓，甚至因小放大，那就走向了另一面。因此，我们对任何事情都要把握一个度。

作为公务员，我们在做自己工作的时候，也要有个度，把握好这个度，该自己做的事情及时去做，不要拖拖拉拉，影响一个团队的工作，也不要越俎代庖，干涉到同事或领导的权限范围中去。所以，我们凡事都要有个度，踏踏实实工作，更好的为人民群众服务。 4、

你初来乍到，科室中原本水火不相容的同事甲和乙都对你十分热情，有笼络的态度，你怎么办？【参】

天时不如地利，地利不如人和，事成于和睦，力生于团结，科室中良好的人际氛围是至关重要的，碰到这样的情况，我要本着以工作为重的原则，做科室人际关系的调节剂、润滑剂，妥善处理好与两位同事以及其他同事之间的关系，共同营造和谐团结的工作氛围。第一，作为一名刚进入到科室的新人，首先要做好本职工作，尽快融入到团队当中去，并得到领导与同事的接受和信任，得到同事的接受和信任，才能很好的协调他们的关系，在调解两位同事时，我会避免参与到两位同事的误会中去，保持中立的态度，不发表评论性语言，一方面两位同事对我很热情，这说明他们对我很关心，也当我是好朋友，我非常感谢他们，但另一方面他们之间有着这样的情况，我感到很痛心，所以，我在做好本职工作的同时，要积极与同事沟通交流，以单位的团结和谐为出发点，为工作顺利的进行提供基础。第二，我要深入了解他们之间矛盾的原因并采取相应的方式进行化解。如果是由于曾经在工作过程中出现意见分歧而产生矛盾，我要为他们寻找一个交流的机会，让他们可以直接的让彼此了解对方的想法，从而消除误会。如果是由于他们性格的原因无法较好的相处，我要分别与他们沟通交流，说明工作是最重要的，试着理解宽容对方，以保证工作的顺利完成为第一要务。

第三，我相信两位同事，能够以大局为重，以工作为重，也相信两位同事的胸襟比较广阔，阅历比较丰富，觉悟性比较高，最终能够化干戈为玉帛，做到和好如初，在工作中是很好的工作伙伴。解决好两位同事矛盾的同时，要注意团结其他同事，相信我们在和谐的工作氛围事，能够最大化发挥我们团队的凝聚力，提升我们工作效率，提高我们的工作质量。

第四，在以后的工作当中，可能会遇到一些与自己意见或性格不和的同事，我要谦虚的看到他人意见的长处，从而弥补自己的不足，同时对他人抱有宽容之心。当同事之间存在矛盾时要尽自己的能力帮助他们消除误会，促进单位的团结和谐。 5、小龙虾洗虾粉事件，导致多人健康受到威胁，针对此类事件谈谈你的看法？【参】

食品安全问题频发，归结起来主要有一下几个方面的原因：

第一，安全管理不规范所致。毒奶粉、毒筷子、毒餐盒、洗虾粉等等一系列的食品安全事件，最终所有的原因都指向了公共监管体系的缺失。实际上，公共监管体系一直存在，只是在各层级、各部门的监管力度上打了折扣，如果按照相关法律条例及职责赋予加以日常监管，各尽其责，而非等待其事态大规模扩散并爆发后才匆忙行动，将会有效遏制危害人民健康的事件发生。

第二，利益驱动所致及庞大的市场诱导所致。不法商人往往为了一已经济私利，不惜昧着良心去伤害广大食客的身体，因为即使这样，只要不是客观原因导致的“东窗事发”，商人们就不愁巨大的获利空间。而中国的人口众多，食品市场空间大，盲从心理重，任一食品只要包装、宣传、处理得当，一定会有巨大的市场存在。

第三，部分商人缺乏公德心所致。“无商不奸”在中国已经有了上千年的传承，而且在当今市场经济和社会形态下，大有进一步发扬光大的趋，总有部分商人群体严重缺乏公德心。针对中国食品市场的现状和国情，中国的食品安全问题必须用重典、下猛药整治方可，否则各类“食品安全”事件难以堵截。第一，落实企业和责任。根据食品安全法，食品生产经营者负有保证食品安全的社会责任，各级地方负有对本行政区域的食品安全监管工作统一领导、组织、协调的责任，各有关部门要坚持统一协调与分工负责相结合，认真履行职责，搞好监督指导。

第二，要进一步完善和强化责任制度与问责制度，推动食品安全监管工作顺利进行。食品安全监管部门必须敬业尽责，以对百姓生命高度负责的态度对食品市场加大检查频率，拓宽覆盖范围，最好做到常规检查和突击检查相结合，保证食品安全市场的“零死角”。要采取有效措施，坚决打击食品安全领域各种违法生产经营的行为，严肃查处并追究监管不力的行为，真正做到有法必依、违法必究、执法必严。第三，建立完善的食品安全应急体系。整合食品卫生监督、质检、工商为主的职能部门资源，使各有关部门的监管工作有机衔接起来，让市场监管到位。同时以食品行业协会为主导，带领企业坚定不移的执行与参与发布的各种类型保障食品安全的法律、法规及活动。第四，还需努力提升社会的道德良心水准。不为自身获利而去害人，这是最底线的道德标准，然而在利益至上的喧嚣时代，道德底线总是被轻易地放弃。在市场经济的建设中，我们显然更多强调市场的逐利性，而忽略了其道德性，很多时候，道德性的呼吁甚至被认为与市场的经济性格格不入，这不能不说是个认识上的偏差。

总之，食品安全问题要得到有效遏制，相关部门要加大宣传力度，真正调动起广大老百姓监督食品市场安全的积极性和能动性，保障人民的身体健康。

1、良好的人际关系有助于提高工作效率，但单位中有同事对你生气。请你举例说明应当怎么处理？良好的人际关系有助于提高工作效率。如果在工作中单位里的同事生我的气，我会在保证本职工作的前提下，理性地分析，解决这一问题。

首先，我会进行深刻的反思。反思我是否在工作中有什么言行不当的地方让同事生气，是我工作表现不佳，还是言语上引起的误会，如果

有的话，积极改正。

其次，我会主动积极地与同事沟通交流。同事生气可能是由于平时沟通交流不够，导致感情疏远，因此，我要在工作中多向同事请教学习，有问题共同讨论，下班后，通过参加一些集体娱乐活动增强联系。俗话说：“面对面的沟通，误解可以消弭；心与心的交流，偏见定能遁形。”我相信通过交流一定能和同事消除误会，增进共识，促进友谊。

再次，如果跟同事道歉或解释都无济于事，我会避免冲突，暂时采取回避的策略，避免造成火上加油的负面效果，等同事冷静下来，再去道歉、解释；或者请单位里德高望重的老同志来帮助协调。在同事原谅我之后，我会继续向他请教我工作失误的地方，听取他对我工作的建议，相信我这种虚心请教的诚恳态度可以感动他，会促进良好的同事、朋友关系的建立。

最后，我会不断加强修养。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”不论同事生气的原因是什么，我都有着不可推卸的责任。在以后的工作和生活中，我会更加的谨慎负责，增进和同事的友谊。

2、当前许多干部存在“五浮”问题：一是思考问题“浮浅”；二是行为方式“浮躁”；三是工作方式“浮漂”；四是工作作风“浮滑”；五是总结工作“浮夸”。你作为单位负责人如何解决这个问题？

3、有一种动物，每生长一段时间就会退掉一层皮，再长出一层新皮，动物学家称之为蜕皮效应，请结合实际你对蜕皮效应的看法？我认为蜕皮效应说明了这么一个道理：每个人只有勇于接受挑战，充实自我，才会超越自己，发展得比想象中更好。很多时候，面对挫折，面对沮丧，我们需要坚持；看不见光明、希望，却仍然孤独、坚韧地奋斗着，这才是成功者的素质。蜕皮效应实际在告诉我们，在面对曾经的失败与成功时，该如何去做呢？

第一，突破自我。突破自我是一个痛苦的过程，但不突破自我就只能徘徊不前，这是一个抉择，是继续籍籍无名下去，还是勇敢地突破自我，取得超越性的成功。在1992年巴塞罗那奥运会中，游泳名将钱红在100米蝶泳决赛进行到最后30米的时候，看到仍落后于两名选手。为了成功，她作出了一个极为大胆的决定，以减少抬头换气而争取一点时间，由三次划水换一次气改为五次划水换一次气。这让她自己都有些招架不住，但她告诉自己一定要坚持下去，最终她撑下来了，并获得金牌，这也让她成为中国女子100米蝶泳第一个突破１分钟大关的运动员。

第二，告别昨天、把握现在、争取明天。蜕皮蜕去的是昨天的阴影，追求的是明天的自由，每个人只有把握好今天，才能走出昨天，开创明天。在电影《阿甘正传》中，阿甘是个智商只有75的低能儿，但是在母亲的关怀和鼓励下，他走出了自卑的阴影，执著地把握着每天的生活。当在学校里面遭到了同学的欺侮时，他用奔跑来对付他们。而正是这种奔跑，使他顺利地跑进了一所学校的橄榄球场。在橄榄球赛中，他从不想自己是个低能儿，而只管在每场球赛中用最快的步子甩掉对手，这种对今天的把握使他创造了一个又一个的辉煌。总之，要想不断取得成功，就不能躲在故旧的失败里畏缩不前，也不能迷失在以往的成功里骄傲自满。必须不断超越自我，突破自我，实现一次又一次的蜕变，让人生的道路越走越辉煌。

5、如果你是车队发起人之一，由你来组织，你会重点做好哪些工作？【参】

首先，做好宣传工作。爱心送考车队近两年才出现，有些考生和家长对此还不了解、或者不知情，所以车队需要和报社、电视台等媒体取得联系，通过他们的大力宣传，把车队的联系方式公之于众，并希望考生信任车队，如有需要请及时联系。另外，有些车主希望加入车队献出自己的爱心，他们想为考生提供安全、舒适、便捷的服务，但是苦于找不到组织。通过媒体的宣传，这部分人也能够尽快加入到车队的大家庭中。

其次，跟学校取得联系。通过学校，把车队信息发布至各班，告知考生爱心接送车队的联系方式。另外还要听取考生提出的建议，合理安排。如有问题，要及时处理。

再次，做好车辆的统计和安排工作。车队要跟考场所在的学校取得联系，在学校的帮助下，确定行驶路线，以最便捷的方式把考生送到各个考场。在考试前一天，根据报名情况，给司机们安排任务，每个司机要清晰地了解自己需要接送的考生以及行车路线，做好踩点工作，保证第二天送考任务有条不紊地进行，不耽误任何一个考生考试。

最后，与交通管理部门等协调联系。积极配合交警的安排，听从交警的指挥，这样既能保证送考任务的完成又不会干扰正常的交通秩序。【中公专家点睛】跟以往的组织管理题有所不同，怎样组织爱心送考车队这一问题颇有新意。题目虽然出得新，但组织管理题的基本思路仍不变，并且要突出重点。此外，答好组织管理题的关键在于符合题干中的角色要求，真正进入情境开展工作。 1、近年来旅游人数增多，价格上涨，你对此现象有什么看法? 【参】

近年来，由于国家休假制度调整，我国各大景区旅游人数开始增多，涨价趋势也逐渐引起了民众的强烈反应，可谓一石激起千层浪。对于景区门票涨价，各方反应不一，有人主张应该涨价，有人认为涨价不合理。主张涨价的人认为门票涨价是因为景区需要维护和维修，缺乏一定的资金，加之在拨款有限的情况下，需要通过涨价来充实。认为涨价不合理的人则表示，景区资源应该是属于全体国民共同所有的，不属于任何组织和个人所有，这与大众化旅游和我国的薪假制度不符。

持这两种观点的人都是站在各自的角度来考虑问题的，我认为，我国景区门票价格过高，民众很难承受过高的消费水平，景区不应该以涨价来做文章，应该先提高景区的服务质量，才能吸引更多的游客，我们要客观的分析景区门票涨价这一事件，然后对景区门票涨价的合理性进行论证，并提出我们认为可行的解决措施。

最后，我认为做事情要全面考虑各方面的问题，寻求最佳方案，而不应该只看到问题的一面。

2、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做？你可能遇到什么难点？你是怎么解决这些难点的？【参】

1）从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义：活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如：茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。

2）分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，一次来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。

3）既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门，彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。

2）就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：

4、现在舌尖上的浪费是一种病态的消费，每年会造成两千多万的损失，对于“舌尖上的浪费”你怎么看？【参】

此题为时政类的综合分析，考查考生对于社会现象的把握。勤俭节约本是中国的传统美德，然而目前享乐之风与奢靡之风这种不良风气在社会盛行，反应出一种浮华的社会心态，社会的精神文明建设确实还有待于加强。

消除这种“浪费”的现象，首先需要对现象产生的原因有一个深入的理解。公务宴请与吃喝是造成这种浪费的一个原因，钱不出自个人腰包，所以浪费与否与个人无关的这种错误思想导致了舌尖上的浪费。另外，在民众的观念中一大桌吃不完的菜被视为“阔气”与“大气”，老百姓喜欢大操大办、摆阔气、讲排场，是导致这种浪费现象的最主要原因。

群众需意识到这种浪费其实浪费的是宝贵的社会资源，而吃喝浪费的行为更是与贪污受贿同样恶劣。狠刹浪费之风，主要还是应从整治浪费开始，并且必须着力转变群众的餐饮观念，建立节俭用餐的激励机制，营造一个勤俭节约的良好社会氛围。

5、喜不喜欢，适不适合，走不走得下去，这是人生中不可避免的抉择，你是怎么理解的？【参】

抉择是人的一生中无法避免的事。如若说人生是一场旅途，那么在这场旅途中势必会遭遇到一个一个岔路口，高兴也好，失望也罢，你都必须做出一个选择。而此题考查的，就是看考生如何理解人生的这些个不得不做出的选择，另外，又会以一种怎么的态度对面对人生。 “喜不喜欢，适不适合，走不走得下去”可以看做人面对选择时的一种困惑与怀疑。当出现困惑时，首先想到的不应该是退缩，而应该是以一种积极的心态去面对，及时的调整自己并采取积极的行动，化“不喜欢”为“热爱”，化“不适”为“适应”，化“迟疑”为“坚持”。另外，当人生中出现抉择时，也应该能准确的认清自己，不盲目不固执，能够做出最恰当的选择，选择最适合自己的路途。 1、火车撞死一个村民，其他村民都过来聚众，你做为民警，你如何处理? 【参】

本题主要考察考生的应急应变能力。需要处理的问题有火车事故、撞死村民、其他村民。考生需明确民警的职责，可以协同村委，维持好现场的秩序，疏散群众，保护现场，处理事故，安抚死者家属，保障铁路的正常运行。

2、一个老民警老王是你的老领导，对各方面都指导你，但是你现在已经做的很好了，老王还是一如既往的指导你，你有新的思路与他商讨，这次在大厅广众下，说你翅膀硬了，不听话了，问你怎么和老同事说? 【参】

本题主要考察考生的人际关系处理能力。考生须明确，在单位中老领导的指导对于自己工作的开展以及能力的提升是十分有帮助的，而且自己虽然已经做得很好，但难免有考虑不周或能力受限，意识不到的地方，因此对于老领导的指导理应虚心接受。在向老王解释时，可以先感谢，再说明自己还有不足，仍需指点，表明虚心求教的态度即可。 3、针对铁路延线的烟花爆竹存在安全隐患，让你做一个安全教育的宣传活动? 【参】

本题主要考察考生的计划组织协调能力，属于宣传类的题目。考生可以先明确自己的职责，说明组织此次宣传活动对于铁路安全运行以及沿线居民的意义。组织过程可以重点谈及宣传形式与宣传内容。宣传形式要突出对于沿线燃放烟花爆竹居民的针对性，既要形式多样，又要易于接受。内容方面可以涉及相关法律规定、安全操作方法、事故案例等。

4、关于视频题：一个乘客偷钱，没过安检，引起民警的怀疑，并查他的包，要求回答：说明为什么要怀疑乘客，从哪些方面看出来的? 【参】

本题主要考察考生作为的基本素养，包括观察能力、分析能力、以及解决突发状况的应急应变能力。考生可以从安检的意义，安检的主要方法进行分析，同时要仔细观察视频中乘客的可疑之举，列出关键性细节。

5、一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”。请你就这个故事谈一谈自己的看法。【参】

1、在与人相处的过程中，大家倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，说说你将如何在单位和同事搞好关系？【参】

在与人相处的过程中，很多人倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，这是因为每个人心里都有一杆秤。正是源于这一点，我们在与同事的

交往过程中，要想与同事搞好关系，应该为人正直，关心同事，善于合作，勤于服务，乐于帮助，这样，同事以同样的方式对我，更有利于工作的开展，形成大家精诚合作的局面。

与此同时，我们也要注意，这种“别人怎么对你，你怎么对别人”的心理倾向，有可能对工作造成一些负面影响，应该加以预防。例如对于平时相处起来关系融洽、互帮互让的同事，如果遇到原则性问题，产生了矛盾，就不能再按照以往互相谦让的态度处理，而是要本着工作为重，坚持原则的态度办事，同时采用恰当的方式与同事沟通，解除不必要的误会，在单位树立良好的工作氛围与精神风貌。这样的氛围，更加利于工作的开展，最终也利于人际关系的和谐。

另外，在工作中，如果受到别人的不公正不合理的对待时，自己的处理方式，这时以“同样的方式”来对待他是不恰当的。而是应首先自我反思，寻求合理、平和的解决办法。在工作中，仍然要以大局为重，仍然要以“春天搬的温暖”对待同志，仍要在工作中给予最有力的配合。

2、说说你工作、生活或者学习中的一次失败的经历，并说说你是怎么改正的？【参】

失败是每个人成长过程中必然经历与必须面对的，下面就跟诸位考官谈论一下个人学习过程遭遇到的一次“滑铁卢”吧。

3、有三种人，一种人做别人不愿做的事，一种人做别人不敢做的事儿，一种人做别人做不了的事儿，你认为，哪一种更能成功？【参】

4、提高能力、提高效能、提升作风的座谈会上以“埋头苦干着力提高执行力”为题做个发言。【参】大家好：

非常高兴有机会在此次座谈会上发言。今天我发言的题目是《埋头苦干着力提高执行力》。最近山东临沂等地开展的“效能服务提升年活

动”正在如火如荼的进行，提高能力、提高效能、提升作风是对我们机关单位工作的要求，同时更是我们的职责所在，“群众满不满意是衡量工作的唯一标准”，只有埋头苦干着力提高执行力，才能切实提高我们的办事效率和为人民服务的水平。才能真正实现向服务型的职能转变，从而提高在群众心目中的形象。提高执行力的关键在于严格落实国家的各项方针、工作部署和措施要求。埋头苦干着力提高执行力应该做到以下几个方面：

第五，不断加强自身学习，理论学习和实践学习相结合。不断提高自身的执政能力和水平，同时在实践中真正深入群众，了解群众需要。 5、单位主管领导出门在外，你的分管领导让你做事，可是违背，你怎么处理？【参】

国家是每一个公务人员都应当遵守的行为准则，在日常工作中，我们应当自觉遵守规定，严格按照办事，不能做违背的事情。如果遇到上述情况，我会这样处理：

首先，我会和我的分管领导进行真诚的沟通，委婉地指出这件事是违背的，并且向他提出通过合法途径办好这件事的建议。我相信，我的分管领导可能是由于对相关不够熟悉或者工作中的疏忽才会做出这样的决定，通过我与领导的交流，我的分管领导能够采纳我的合理化建议。

其次，如果我的分管领导在我的建议下仍然一意孤行，明知是违背的，却仍要我做，我会跟领导讲明这样做的后果和危害，希望他能及时改变主意。如果我的劝说无效的话，我会果断拒绝分管领导的要求，并且以适当的方式向单位领导汇报。希望在单位领导的帮助下，我的分管领导能够及时改正错误，不致酿成大错。

再次，事后找一个合适的时机和场合与我的分管领导进行恳切的交谈，讲明我这样做并不是对他本人有意见，而是为了在允许的范围内把工作做得更好，希望分管领导能够理解。另外，在以后的工作中，我还会一如既往地尊重他，配合他的工作，不会对他有成见，也不会把这件事透露给别人。

在以后的工作中，我会自觉遵守和法律法规的规定，不做违背和法律的事情。对于领导的决定和安排，我也会积极建言献策，勇于提出建设性意见，使整个单位形成积极进取的工作氛围，保证各项工作的顺利开展。 6、山东将在2014年起允许异地高考，你怎么看? 【参】

其次，在当前教育资源有限的情况下，山东此举就起到破冰示范的作用，取消高考户籍制度，就是为学生提供了一个更公平、更开放的平台。放开异地高考在全国起到了一个很好的示范作用，为学生提供了更宽广的平台。让他们能在更加公平的情况下参与竞争。

最后，要想全面施行异地高考的，将会是一个循序渐进的过程，那么就需要做的是国家教育行政主管部门从全国层面进行整合，还有很多具体操作性的细节待出台，还需要有更多配套的东西逐步跟进，今后的发展还需要进一步的观察。但我相信通过国家各方面的努力，一定能给我们广大考生一个公平的高考平台。你是否愿意从事机关写作这样的体力活，你的优点和缺点？【参】

机关写作，是一名公务员日常办公活动中的不可或缺的重要环节，属于我们工作内容中意义重要的一部分，它耗时长，文字量大，又具有较为严格的写作规范，处理起来需要我们投入较多的精力和体力，有时也难免令人觉得枯燥，甚至令人疲惫。然而，既然选择从事公务员工作，就应树立端正的态度——无论任务有多繁重、压力有多大，只要是自己的本职工作中需要完成的，我们就应克服各种负面情绪，恪尽职守、认真谨严地加以对待。当然，机关写作并非仅是一项“体力活”，做好它，要求我们具备深厚的理论素养、缜密的逻辑思维、扎实的业务知识、良好的文字表达等等，在日常工作之中，踏踏实实地写好每一份公文，不仅可锻炼自己的行政能力，对于其他方面能力的提高，亦是裨益颇多的，就我个人而言，如果面对此类工作，我会做到欣然对待、积极完成的。

我的专业属于人文社会科学范畴，长期的知识学习与学术训练，使我具备了开阔的视野、活跃的思维，还有优美流畅的文笔（理工科可以侧重谈论自己的抽象思维能力、推理能力强等优势），这些都是机关写作工作优质完成的保障和支持。当然，我也有许多亟待充实和提高的空间：由于缺乏理论方面的学习，我的理底还很薄弱；尚未接触实际的基层工作，也会使我今后的工作面临诸多困难。不过，我有良好的阅读习惯、较强的学习能力和不错的适应性，如果有幸成为一名公务员，我将会正确定位、迅速进入角色，多加阅读相关书籍，多

向领导和同事请教、学习，在点点滴滴的工作积累经验、锻炼才干、砥砺品质，无愧于国家、人民赋予的光荣使命。 2、

现在很多高校三分之二的时间在礼仪上面，如怎样与领导相处等等，你怎么看？【参】

这个现象在目前的高校很是普遍，特别是在现在就业形势不容乐观的情况下，对此，我有以下几点看法：

其一，高校适当的人际关系礼仪课程是有必要的。罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。任何人要完成一项事业，离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。从这个方面来说，高校重视学生就业礼仪训练是值得肯定的，学校的就业指导课是一门贯穿学生大学生涯的必修课，就像广西某重点大学老师所说的，现在的大学生对与领导的相处之道知之甚少，但是等他们真正走上社会，就知道学点这方面的知识的重要性。

其二，如果高校把三分之二的时间用在礼仪上则是不可取的。因为大学生毕业后，只有学到实际的专业知识并培养出出色的工作能力，才能在职场上有一方立足之地。诚然，礼仪是很重要，但是，如果一个人没有实际的工作能力，仅仅依靠熟稔的人际交往礼仪在职场和生活中处世，可能一时获得成功，但是不可能立的长远。目前高校的礼仪课程大多是由学校就业指导中心统一编写，对大学生的就业有很多的指导作用，但是，这不应该成为高校为此占用三分之二时间教育学生的借口，授课老师应结合专业特色等具体情况对内容作出一定的改动。只有在打好专业知识、实际工作能力基础上的礼仪，才会对大学生有所裨益。

其三，我认为，社会交际礼仪中最重要的的一点是尊严二字，不卑不亢，不骄不傲，敢于承担责任和说真话才是一个大学生应该具备的品质。部分高校就业指导老师存在的官场思维，表面上，这是某些大学在教导学生社交礼仪，实际上，这是在传授官场潜规则，这样的教育纯粹是官本位思想作怪。所以我认为，求职是讲技巧的，但并不是说就该用那些应付官场、应付社会的手段去解决求职问题。大多数的招聘单位还是秉公招聘的，同样，公务员招聘也是以德才兼备为用人标准，对此，我们要用积极向上的科学知识和正确的思想意识来规划自己，而不是用庸俗的东西来制约自己。

总之，某些大学针对社会现实和需求，成立所谓的官场礼仪课，教导学生怎样讨好领导，以让学生能适应社会。这样做的初衷是好的，但是，如果因为礼仪课程舍本求末则是不对的。这样经过礼仪熏陶的大学生走上社会，就会养成一种直说好话，整个社会各阶层自然会出现说好话，听好话的或领导越来越多的现象。如此，则整个社会将会患上一种类似于“浮肿”的虚病。因此高校应予以改正，在进行礼仪教育中要适当予以调整轻重。 3、

现在很多的年轻人有抱负，但是刚开始工作的时候工作不再状态，谈谈你怎么看？【参】

青年人是祖国的未来，是民族的希望，是建设国家的栋梁，很多人在各行各业发挥突击队作用，为国家各项事业带来蓬勃朝气。很多年轻人尤其是一些刚刚走出校门的年强人苦读寒窗十年，心怀抱负，立志要做出一番事业。但在刚开始工作时候却难在状态，对工作没有激情，难以发挥自身的优势，难以做出成就，经常跳槽等等。

产生这一问题的原因：第一，刚刚步入社会，对自我认知，自我发展还比较欠缺，没有一个明确的定位，自己该干什么适合干什么没有搞清楚；第二，很多年轻人有丰富的理论知识和技能，但是社会阅历和工作经验较少，在刚刚工作中也会力不从心；第三，心态较为浮躁，心怀抱负，想一簇而就，急于求成，而往往适得其反；第四，当前就业压力比较大，就业环境和就业待遇等方面的不完善，在一定程度上影响了年轻人工作的心态和未来的发展。

针对这些问题，作为新一代的年轻人要想在社会中实现自己的伟大抱负就应该做到： 1）、准确定位自己，做好职业生涯规划。

2）、树立正确的就业观念和积极工作的态度。不能眼高手低。

3）、理论与实践相结合，树立终身学习的理念。在实践中学习，在工作中，安下心来，积极向领导和同事学习，充分把自身的专业优势运用到实践中，做一个像总理说的“有理想、善学习、讲道德、要自立、勇奋斗”的年轻人。

此外，也要积极为青年人就业创业提供良好的平台和扶持，社会也要以宽容之心对待刚刚步入社会的青年人，允许他们犯错，鼓励他们去闯。别人的一句话对你的启发，你从中领悟到道理。 4、

别人的一句话对你的启发，你从中领悟到道理。【参】引语：

先说明因为个人的知识、经验有限，每个人的一生或多或少有意无意地都要受到别人的思想行为的影响，尤其当我们阅历尚浅，生活处于迷茫、困境的时候，别人的一句话可能就会成为我们行路的指明灯，指点我们迷津，鼓舞我们前进。思路参考：

第一，可以选取一个例子，引出别人的这句话。譬如阐述一下你以前在生活出现的某种逆境——上初三那一年，你学习成绩很好，老师同学都看好你进重点高中。但本来家境就不好，突然父亲又重病，你需要自己出去打工赚学费，因此耽误了学习，成绩大幅下滑。你开始心灰意冷，自暴自弃，心想不再念书，毕业后直接出去工作，但其实在你内心里，大学生活一直是你想往的，你很想将来利用自己的才华做

出一番成就。就在这关键的时候，偶然看到巴尔扎克的一句话：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能人是一笔财富，而对于弱者则是万丈深渊”。（关于战胜逆境的名言有很多，可以选取一个自己比较熟悉并能阐释透彻的来说）

第二，谈谈别人的这句话对你的启发，你从中悟出了什么道理。接上例，关于巴尔扎克的这句名言，说的是人格的伟大无法在平庸中养成，只有历经锤炼与磨难才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华。也就是：能吃常人不能吃的苦，能做常人不能做的事，才能比常人更大步地走向成功。意志，知识，才能，灵魂在逆境中更能显示出战胜逆境的能力。

第三，再谈这句话对你有什么影响。这句话给了你战胜困难的勇气和信心，从此，你摆正心态，合理安排时间，提高时间利用率，改善学习方法，同时也有老师和同学的帮助，最终你以优异的成绩考进了重点高中。并且，以后无论在学习还是工作中，每当遇见困难的时候，你都会想起巴尔扎克的这句话，从而每每坚韧努力，不沮丧，不气馁，最终都克服了困难。 5、

某省机关开展‘六小警务’活动（就是帮人们处理一些小事情、小纠纷），得到群众的普遍好评，从中你得到什么启示？【参】

常言道：金杯银杯，不如老百姓的口碑。某省机关开展的“六小警务”活动体现了“群众利益无小事”的原则，从中我获得的启示是公务员在工作中需要时时刻刻把人民放在心上，把老百姓放在心中，干什么事都要想一想是不是对群众有好处，只有这样才会得到群众的好评与拥护，并且更加有利于创建和谐性社会。

“群众利益无小事”，是全心全意为人民服务思想生动深刻的表现。曾经说过：“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”坚持立党为公，执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实。群众的事有时看起来是小事，但小事不小。所谓小事、大事，只是相对而言，它们在一定条件下是可以转化的。如果因某些事是“小事”而不为，或者处理不好，就会影响群众正常的生产生活，影响党和的形象，影响党和与人民群众的关系。

当然，我们应看到，最近一段时间，全国不少地方出现一些影响民众切身利益的公共事件，其实这些事件本来都是小事，正是有关部门的作为不力导致小事闹大，在社会上造成恶劣的影响，比如四川籍农民工在潮州讨薪被砍，事件经新闻媒体报道，往往成为全社会关注的热点，在这个过程中，相关责任部门的反应尤为值得注意，因为他们的作为乃是事件得到妥善解决的关键，也是民众利益受到保护的关键。所以，要做到“群众利益无小事”，第一，需要以务实、无私的品格履行好安民之责，时刻把群众的安危冷暖放在心上，努力想群众之所虑、急群众之所难、谋群众之所求，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。第二，党政机关和干伍的作风，直接影响到能否真正落实“群众利益无小事”的要求。对此，需要对党员领导干部的学风、思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的突出问题，采取了一系列整改措施。教育广大党员干部深刻认识其重要性，切实纠正“主仆错位”现象，着力解决一些部门“门难进、脸难看、事难办”的问题；大力加强党员干部的自身修养，要求党员干部不轻视小节、不放过小节，处处设防、时时谨慎，严以律己、宽以待人，使每位干部都成为一面凝聚群众的旗帜。

在以后工作中，我会以此为准则，提升自己的思想觉悟，认真工作，一丝不苟，注重细节，把群众的小事办好，因为我坚信：群众的小事就是我们的大事。总之，“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”人心向背，始终是决定一个政党、一个政权盛衰兴亡的根本因素。只要我们始终坚持“群众利益无小事”

1、近日，有网友发微博称“‘中国式过马路’不需要等红绿灯，凑够一小撮人即可过马路。”引发热议，从而产生了“中国式吐痰”、“中国式扔垃圾”等“中国式陋习”的延伸体，以“中国式过马路”为例，谈谈你的看法? 【参】

随着我国社会经济不断发展，精神文明建设也越来越引起国家的重视，国民素质整体较以往有较大的提高。但是与此同时也出现了一些问题，如网络中出现的“中国式陋习”也在我们生活中客观存在。

就表面来看，这仅仅是一个无足轻重的细节，但我国作为有着悠久历史的礼仪之邦，事实上已经对我国的国家形象和社会环境带来了很严重的影响。这些行为存在着很严重的危害，以“中国式过马路”为例，一方面“闯红灯”会对人民群众的生命安全会造成严重威胁;另一方面“闯红灯”也会为交通拥堵等问题造成隐患。

之所以出现所谓“中国式陋习”等诸多问题，与民众心理、社会风气以及交通管理等多个方面不无关系。

第一，民众的安全意识淡薄，从众心理作祟。群众并没有真正认识到“闯红灯”的危害，存有侥幸心理，在有人“带头”违法时抱着法不责众的心理“随大流”，为一己一时之便利而不顾及生命安全。

第二，这也与我国当前社会浮躁风气也不无关系。社会上的一些浮躁风气对民众的思想存有错误引导。在现实生活中人们的生活节奏日益加快，人们甚至无法忍耐几秒钟的等待时间，从而使行人不顾红绿灯急切通行。

第三，我国在交通立法方面惩罚力度不够。对于“闯红灯”行为惩罚力度较小，民众的违法成本过低，很难起到对民众的威慑作用。在实际生活中，对于“闯红灯”的违法者们的惩罚无非是几句批评教育，很多人并不以为然，所以仍然将这些警告置若罔闻。第四，交通规划设置欠合理。行人等待红灯的忍耐是有限的，而在国内一些红灯等待时间过长，红绿灯间隔时间过长也是行人乱穿马路的重要原因之一。对于红灯的等待时间，每个国家的人民都不同，而对于我国很多马路的等待红绿灯切换时间过久，必然会导致一些民众对于过马路的迫不及待。

“冰冻三尺非一日之寒”若想真正杜绝此类现象的再次发生，还需从以下几个方面继续努力：

第一，应在民众中树立正确的思想观念，提高群众的思想道德意识，加大宣传违反交通法规的不良后果，让民众真正认识到“闯红灯”的危害性。促使人们对自己以及他人的安全意识得以强化，号召民众监督，调动全民齐行动。

第二，应该加大监管力度，在交通岗位上布置更多的警力以监管“闯红灯”人员并对其进行教育。这样做既有利于对违法行为的控制，更是对人民的生命安全的负责。

第三，立法部门健全相关的法律法规，加大惩罚力度，提高违法成本。对于“闯红灯”者除了要批评教育以外，更要通过罚金等处罚形式加大对该行为的惩罚力度，促使违法者以此为戒，避免再犯，在执法过程中要切实将法律法规贯彻落实到位，确保做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。

第四，媒体配合宣传，可以通过公益广告、真实案例等形式来引导民众养成良好的意识。新闻媒体可以以多样的方式对民众进行宣传，通过寓教于乐的形式使民众认识到违反交通法规的不良后果。

第五，交管部门在设置和规划交通布局时也要科学合理，在做好充分调查后再行实施。通过对道路建设的科学规划，设置合理的红绿灯切换时间，避免出现同一化，而应因具体的车流状态，主次干道，以及人流密度等具体情况来进行合理配置。

综上所述，破解“中国式过马路”这类的“中国式陋习”不仅是一道公民素质题，更是对的执政能力考核的社会管理题，建议考生在处理这类问题时，需要全动，必须要协调好各方面的关系，提升的公信力，让每个人都参与进来，一起监督，才能让这类现象真正得以减少以致绝迹。

2、地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多混乱，如果你是现场的工作人员，这时怎么办? 【参】

作为现场的工作人员，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施：向大家表示歉意，并请大家保持冷静，并让地铁保安和工作人员做好现场秩序的维护。及时和地铁指挥中心取得联系，询问地铁什么时候到站。

向群众解释说明地铁的故障和大体到达时间，如果有事情着急的乘客可以办理退票，改乘其他的交通工具，并对他们的理解和支持表示感谢。对那些不是太着急的乘客做好安抚工作，请他们安静的等待。对那些起哄的人员重点关注，防止他们聚众。在必要的情况下请乘警进行处理。

把事件的情况及时向领导汇报，听取领导的意见和处理办法，以做好后续的工作。

【专家点睛】这是一个应变型试题，考查考生在紧急情况下处理问题的反映速度和处理能力。面对危机，我们首先要沉着处理，然后采取切实可行的措施应对危机。最终的目的是解决问题，如果考生给出的措施不能解决实际问题就是无效的行为，所以考生回答这类题目时最关注的是解决问题的方法的时效性32、3、因为你的工作失职，群众给你单位送来一面\"办事不力\"的锦旗，领导让你挂上，你怎么办? 【参】

如果因为我的工作失职，群众给我的单位送来一面\"办事不力\"的锦旗，而领导让我挂上，那么我会态度诚恳地接受群众的评价，按照领导的指示先将这面旗帜挂在我的办公桌前，但这只是事件的开始，同时，我会根据群众反映的情况，以此为动力，督促自己尽快、尽量弥补该项工作失误给群众造成的损失，消除由于我的失职而给单位造成的不良影响。重新获取群众的信任，并期待领导及单位其他同事的谅解。之后，我会以此为戒，总结经验、吸取教训，改善工作方法、改进工作流程，坚决做到下不为例。

【名师点评】本题是一道应急应变类及沟通协调类试题。重点考查了考生在遇到此类突发事件时，会如何沟通协调，并最终解决问题。如题干所述，因为你的工作失职，群众给你单位送来一面\"办事不力\"的锦旗，而领导让你挂上。可以说，是因为你的原因，给单位抹了黑，让领导脸上无光，让群众怨声载道。因此，你首先要深刻反省自身工作中失职的原因，同时，争取尽快提出解决方案，让群众满意，消除群众怨言，才能为单位挣回面子，为领导排忧解难。领导让你挂上这面锦旗，也是恨铁不成钢，为了更好地督促你工作，因此，你在心理上不能有负面情绪，要化被动为主动。掌握了以上要点，考生便能够很好地回答此类问题了。 4、你是幼儿园带队老师去春游，黄昏集合时发现少了3个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理? 【参】

作为老师，少了孩子是我的失职，但是我会迅速冷静下来，做一下工作：

(1)再次清点现场人数，确定失踪小孩人数。同时看好其他小朋友，不能让他们再走散。

(2)拨打110报警，同时通知失踪小孩的家属，做好道歉、安抚工作，并让他们各自联络附近的亲戚朋友，看失踪的孩子是否去了他们家。

(3)搜索人员赶到后，向搜索人员详细说明情况，并积极配合搜索工作的进行。 (4)其他小朋友交由其他老师先带领回家。

(5)密切关注救援工作。找到失踪孩子后，立即打电话通知其家属，并深刻检讨自己工作的不足之处。 (6)如果当天还没有找到，要在报纸上刊登寻人启事，发动可以发动的力量去进行搜救。

【专家点睛】遇到一些紧急情况，我们首先要保持冷静，然后迅速思考解决问题的方案，并有序进行。最终的目的是化解危机，解决问题。要注意协调好各方的关系和注意各方的利益。

1、猎豹捕猎一般在10公里之内，超过这个标准如果还追不上就放弃，怎么看待？【参】

猎豹捕猎的情景令人印象深刻：在十公里的距离范围之内，它全神贯注地奋力追赶；一旦超过这个范围之后，它便果断放弃，调整步伐，搜索下一个目标，蓄势待发。我看到了动物本能对于自然界生存法则的适应与遵循，同时，也领悟到了一种有益的理念与原则—“量力而行与尽力而为”。

在日常的实际工作之中，我们会遇到形形色色的问题，大致有以下几类情况：有些属于十分基本的小问题，解决起来游刃有余；有的则具有一定的挑战性，虽然处理起来并不轻松，却也能够激发出个人的潜力与智能；还有一些，囿于主客观诸多条件的，我们难免鞭长莫及。对于第一种情况，我们应及时处理，速战速决；第二种情况，则应冷静地意识到，挑战亦是机遇，要有敢于迎难而上的胆魄与锲而不舍的毅力，充分集中精力、调动个人的智慧，全神贯注完成；第三种情况的出现，亦属正常，在对具体事件的基本情况有了一个全面、准确的认识之后，我们应明白事情的复杂性与任务的艰巨性已经超出了个人能力范畴，理性地选择退出；同时，要借此机会，将自身实力的短板即刻找出，日后及时弥补改进。

公务员处理日常事务之时，不可避免地会面对上述的三类情况，如果我日后有幸从事这份工作，我会在全心全意为人民服务的实际行动中，将“量力而行与尽力而为”的原则贯穿始终。对于简单易行的工作，我会快捷高效地完成任务；对于较具挑战性的工作，我会集中精力，充分发挥主观能动性，争取完成任务，让有限的精力创造出最大的价值；面对一时无法解决的问题，我会虚心地向领导请教、诚恳地向同事求助，并在应当退出该项工作时及时退出，在其他同志处理该问题时认真学习，争取日后提高自己的业务水平。当然，这样一种理念的贯彻，依靠的是对于个人能力的正确认识，以及在对实际情况全面分析之后的正确判断。总之，我会在今后的职业生涯中积极进取、注意积累，争取做到无论取舍，皆有所得。 2、你单位领导不能接受你提的不同意见，你该怎么继续提意见？【参】

在工作中，领导与我就某项工作的具体意见有不同意见，我认为工作中的不同意见甚至是分歧，能保证我们的工作听到不同方面的声音，吸收每个人的智慧，在集思广益中争论，有利于我们的工作少犯错误，甚至是不犯错误。为了工作，分歧双方应该相互学习和借鉴，以共同提高。领导不同意我的意见，我更应该向领导多学习。我会尝试着以领导的眼光来看待问题，具体说来我会这样做：

第一，如果单位领导不接受我提出的不同意见，我会认真思考我提的建议是否符合实际，是否具有可行性和可操作性。如果经过分析调查证明，领导的决定是正确的，我会服从领导的决定，认真执行工作安排。如果事实证明，领导的决定存在瑕疵，而我提的意见是可取的，是切合实际的，我会选择一个合适的时机继续提意见。

第二，在向领导提意见之前，我会认真思考一下自己所提出的意见是不是还存在不完善的地方，以及领导不接受我的意见的原因，并且有针对性地修正我的意见。我也会向老同事进行请教，听取他们的意见和建议，使我的意见不断完善。

第三，再向领导提意见时，我会注意方式方法，态度要谦虚，多用事实和数据说话，与领导就整件事进行全面、深刻的交流和沟通。我相信，经过一番交流，领导会接纳我的合理性意见的。

领导不接受我的意见我不能在多次反映相同意见，这样做有可能动摇领导的决心，不利于工作，我会坚决服从领导的意见。这个过程对我来说本身就是提高和进步，我会珍惜这样的机会不断提高自己。

3、一个老民警老王是你的老领导，对各方面都指导你，但是你现在已经做的很好了，老王还是一如既往的指导你，你有新的思路与他商讨，这次在大厅广众下，说你翅膀硬了，不听话了，问你怎么和老同事说? 【参】

4、关于视频题：一个乘客偷钱，没过安检，引起民警的怀疑，并查他的包，要求回答：说明为什么要怀疑乘客，从哪些方面看出来的? 【参】

1、市要与养老院举办尊老爱老活动，作为工作人员，请你制定一个主题，并具体谈谈你将如何组织? 【参】

尊老爱老是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富。我国目前已经进入了老龄化阶段，老年人作为弱势群体也越来越多的引起全社会的广泛关注。市与养老院举办尊老爱老活动，能使老年人得到更多的关爱和照顾，作为一名工作人员，我一定会努力组织好。

为此，我首先制定一个主题——“爱满夕阳”尊老爱老系列活动。为了保证效果，我们会开展一系列的活动，更多地满足老人的需要，设定老人更合适更喜爱的活动，让老人高兴不孤单。具体组织活动我会从以下几方面开展：

第一，开展老年人娱乐健身活动。联合养老院和市里的其他老年组织，比如老年大学等，开展一些适合老年人的活动。比如书法比赛、柔力球比赛、门球比赛等，不仅有利于保障老年人的身心健康，而且还能提高老年人的参与热情。

第二，组织家庭活动日。通过养老院的工作人员联系所有老人的儿女，并向他们发出邀请，希望他们配合我们的工作，在特定的休息日一起来养老院陪老人过一个周末。期间可以设计一些适合老年人的小游戏或比赛，调节聚会氛围。对老人来说，和自己的子女一起度过一个美好的周末，远比给予他们太多物质上的东西要有价值的多。

第三，开展红领巾献爱心活动。联系市里的教育部门，向所有小学发出倡议，倡导小学生节假日去养老院做爱心义工，陪老人聊天，帮老人做一些力所能及的事情等。并且可以通过学校形成固定的组织长期来做这样一项工作。

当然，对老人的关爱不能局限一时，我们以后还要经常开展这样的活动，同时还要呼吁更多的社会组织参与到关爱老人的行列中来，让老人感受来自社会大家庭的爱和温暖，真正的“爱满夕阳”。

2、你单位要对本市的井盖丢失情况做一次排查，领导让你负责，并安排一位老同志协助你工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中，老同志不配合你，你怎么办? 【参】

领导让老同志协助我进行工作，对于我来说，如何充分利用老同志的威信与经验，并使老同志配合我的工作、更好做好此次排查工作是我应该思考的问题。因此，我会从以下几个方面去做好：

因人制宜，适当放权。面对老同志的工作经验丰富、威信度高的特点，适当的给老同志一定的平台和工作机会，这是一个负责人应该具备的容人的肚量，所以我会适当根据工作任务的情况，做好放权工作，当然在工作完成后也要把好关，做好验收工作。对于老同志表现优秀的地方，要给与肯定和表扬，以此来激励老同志。

与老同志多沟通，加强情感联系。在本次排查活动中，就排查工作安排、方式等多与老同志进行交流，并在工作之余与老同事一起吃饭、下棋或者运动，增进与老同志的感情，赢得老同志的信任。

提升自己的工作能力，以工作能力征服老同志。在此次排查工作中，乃至在以后的工作中，我会努力提升自己的业务素质，要做到精、做到好，以自己过硬的工作素质获得老同志认可，从而配合我的工作。

我相信，通过我以上的做法，能够获得老同事认可，并在工作中切实发挥老同志的优势，配合我完成相关工作。

3、一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”。请你就这个故事谈一谈自己的看法。【参】

4、良好的人际关系有助于提高工作效率，但单位中有同事对你生气。请你举例说明应当怎么处理？【参】

良好的人际关系有助于提高工作效率。如果在工作中单位里的同事生我的气，我会在保证本职工作的前提下，理性地分析，解决这一问题。首先，我会进行深刻的反思。反思我是否在工作中有什么言行不当的地方让同事生气，是我工作表现不佳，还是言语上引起的误会，如果有的话，积极改正。

5、近日，一位清华女生在网络上迅速走红，作为2011年清华大学本科特等奖学金得主，她亮出的成绩单中最低分是95分，此外，她还给出了一份详尽到每个小时的计划表，其中学习、活动样样兼顾，这让网友们不住惊叹，称她是“清华学霸”。对此，请谈谈你的看法。【参】

从题干的描述中我们可以看出，这位清华女生不仅学习成绩优异，而且有着很强的时间把控能力，她的优秀，再次印证了“天道酬勤”这个朴素的道理，对这位女生来说，“清华学霸”这个称呼可谓实至名归。

但不可否认的是，每个人的生活方式都无法复制，每个人的成长路径都不可能重合，因此，当我们面对“清华学霸”交出的完美成绩单时，既不必惊叹羡慕，也不必冷漠嘲讽，而应该在客观宽容对待的同时，从中汲取经验。一方面，“清华学霸”身上确实有值得当代青年借鉴与学习的地方。

客观来讲，在当今的大学校园中，盲目度日的学子不在少数，更有甚者，沉溺于网络游戏中无法自拔。在这一点上，“清华学霸”不仅与他们形成了鲜明的对比，更为他们树立了一个生动的榜样。无论是学业还是社会工作，这位女生都为自己定下了清晰的方向，设定了明确的规划，在此基础上，她心无旁骛的执行着在外人看来近乎严苛的时间计划表，按部就班的向目标迈进。在我个人看来，她的傲人成绩很大程度上就是得益于她的目标意识与超强的执行力。

另一方面，“学霸”精神固然可嘉，但也不必非要向“学霸”看齐，因为我们生活在一个价值观多元的时代，一个鼓励个性、创新的时代，人才的培养更应尊重个性。成功是每个人的渴望，但是衡量成功的标准却不一而足。向“学霸”取经，不可生搬硬套她的学习方法，更不可盲目套用她的成功模式。

作为青年人，我们应该向“学霸”学习的，是自我管理的意识与能力。正是由于“学霸”对自身优势有着清醒认知，她才能在为自己制定目标与计划时，将自身特色发挥到极致。只要我们做出适合自己的选择，即使不能像“学霸”一样笑傲考场，我们也大可以在社会实践、社团工作等方面发挥个人能力，实现个人价值。

作为学生家长，在看到“学霸”的优异表现后，也大可不必以此为榜样，对子女过分苛责。家长应该看到，“学霸”的优秀与成功，不是因为父母的鞭策教导，而是得益于自立的人格与的品性。与其对子女的成长指手画脚，倒不如为他们创造一个宽松的成长氛围，为他们提供相对完备的资源与环境，尊重孩子的个体实际，尊重社会发展需求，挖掘孩子的潜能，让孩子在不同领域创造财富和实现人生价值。 6、单位有同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办? 【参】

领导让我去处理这件事情是对我的信任，是锻炼我沟通协调能力的机会，我一定不辜负领导的期望，完成这项工作，我将会采取以下沟通方式：

第一，找出其工作积极性不强的原因，是因为其自身态度问题还是对工作的不满。

第二，如果是对工作有意见，我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题，我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来的不便，给他介绍因此带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。

第三，对于其在公开场合发泄不满情绪的问题，我会努力成为他倾诉的对象，时刻了解他的想法，帮其解决问题。在公开场合发泄，不但不能解决问题，更影响了工作环境，影响了国税的形象，相信他能以一个公务员的身份出发，权衡利弊。

第四，时刻跟踪该同志的情况，不定期向领导沟通交流发现的问题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。 1、会议上一位领导准备讲话前发现发言稿没有准备好，作为现场主持应当怎么处理？【参】

领导讲话是会议的重要环节，但是如果发言稿还未做好，作为现场主持我要懂得随机应变，让会议能够顺利进行下去。

首先，我会确定一下发言稿准备好所需要的时间，如果时间较短我可以征求领导意见后先发放一些资料或者短暂休会给领导准备的时间。其次，如果所需的时间较长，我会先和领导交流，请在座的与该领导同级别的领导先发言，同时催促秘书尽快把稿子送到会场，如果只是差一小部分，那就先送前一部分的讲话稿，后续及时补上。

最后，会议结束后，要进行检讨，领导的发言稿没有做好，说明我们事先的准备和沟通工作进行的不到位。因此，在以后的工作中我们要考虑周全，准备细致，包括准备好备用的稿件，以及面对突发状况如何处理等等，避免类似情况的发生。

2、现在“空巢问题”愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，领导把确定出席人员名单、联络、接待相关工作交给你负责，你怎么开展? 【参】

近日来，“未富先老”的概念引起了人们的广泛关注。而全国老龄委副主任、民政部、全国老龄办主任李立国也表示，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。探讨建立全新的高效可行的养老模式成为当务之急。此时单位将召开这样的研讨会的任务交给我，让我负责名单确定、联络、接待工作，我一定要高度重视，将工作完成好。

首先，我向领导请示此次研讨会的规模与重点议题，充分领会领导意图。在确定下研讨会的规模与议题后，自己先就中国老龄化问题进行一定的调研，对各国养老模式进行一定的了解。

其次，确定此次研讨会组织方由哪几个相关部门组成，召开工作小组会议。工作小组会议完成以下几项内容：第一，会场准备、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人。其中工作小组间联络工作及与会人员联络及接待工作由我自己负责。第二，确定养老模式研讨会召开的时间、地点、所需物资;拟定研讨会邀请的嘉宾及与会人员名单;确定研讨会经费事项;确定宣传媒体的联络工作。第三，将此次小组会议的结果上报领导，请领导指示、审批。

再次，我会负起联络职责。第一，随时关注各个工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，及时向领导汇报。同时向各个工作小组传达领导指示与意图。确保整个研讨会准备工作能够及时、按部就班地进行。第二，联络研讨会邀请的嘉宾、老龄问题专家及与会人员。确定每个人的时间安排与行程安排，以便发生突发状况时及时进行调整。第三，与研讨会邀请的媒体保持良好的沟通与联系，扩大研讨会的影响力，在可能的情况下，让全社会关注养老模式的研讨，并为之出谋划策。

最后，接待工作中，我会与参会的嘉宾、专家、与会人员取得联系，了解人员构成、目前所在地与饮食习惯等。合理安排食宿问题，在接待中尽量照顾到每个人的不同需求，尤其是照顾不同人员的民族习惯问题。在交通上为大家做好往返程票的统计及预订工作。并且合理安排人员，做好与会人员的抵达接待工作，满足他们的一些日常需求。

我作为一名养老模式研讨会的工作人员，一定会竭尽所能做好自己的本职工作，确保研讨会的顺利召开。 3、大学生买火车票可以打折，还可以在候车室等车;而民工不但不可以打折，还要在广场顶风冒雨候车。你怎么看? 【参】

(1)这种现象表明了在我国还存在着很多的事实上的不平等，我们的制度还存在着许多不健全的地方。

(2)大学生虽然是国家重要的人才资源，国家向他们提供许多上的优惠，无可厚非。但是，上述做法，不但不利于大学生正确人生观价值观的树立，而且还有可能助长大学生的优越意识，不利于大学生身心健康。

(3)农民工虽然从事的是最艰苦的工作，但是，平等是每个人与生俱来的权利，任何人都无法剥夺。我们是社会主义国家，人民是国家的主人，制度面前人人平等。农民工是人民的重要组成部分，应该享有与大学生同样的权利。

(4)各级要扭转观念，树立平等意识，正确地对待农民工问题，摒弃轻视农民工的观念，努力做到制度面前人人平等。

4、工资是劳动者最主要的收入构成。“十二五”规划明确，提高劳动报酬在初次分配中的比重，并确定了最低工资标准年均增长13%以上的目标。报告提出，到2020年实现城乡居民人均收入倍增。请谈谈你得看法? 【参】

工资是劳动者收入的主要部分。统计口径的工资，包括基本工资、奖金、津贴和补贴、加班工资、单位从个人工资里代扣代缴的养老、失业、医疗、住房公积金费用等，并且是税前工资。但是，很多人觉得自己工资和单位公布的工资以及统计的工资水平有差距，往往是因为有些人只把基本工资当工资，不把奖金、津补贴等算在内，多数人还会忽略单位代扣代缴的费用。另外，平均工资是一个统计概念。一部分人群的工资快速增长会拉高“平均数”，从而掩盖另一部分职工工资增长缓慢、工资水平相对较低的情况。

在社会主义市场经济中，工资表现为劳动力的市场价格，用人单位依法拥有分配自主权。这种下，职工，特别是企业职工工资的增长主要取决于四方面的因素：一是劳动力市场供求，劳动力供过于求，工资上涨难，劳动力供不应求，工资涨得快。二是劳动者本身的人力资本投入，受教育程度较高的劳动者往往劳动报酬也较高。三是用人单位的经济效益和劳动者为用人单位提供的劳动数量和质量。四是用人单位是否建立了工资集体协商机制，劳资双方协商力量的强弱也影响着工资水平的高低。此外，职工工资也受同行业、同地区社会平均工资水平的影响。

有人说，辛勤工作没有用，再怎么加班加点、绞尽脑汁，工资还是不如房价跑得快。少数垄断行业企业的从业者，无需太多付出就得到远高于市场平均水平的工资和福利，个别人的“灰色收入”“黑色收入”更是惊人，由此失望、抱怨。探究其背后的原因，社会上存在的浮躁情绪是事实。但仅仅就此要求人们转变观念、摆脱浮躁，又太过简单化，关键还是要让“勤劳致富”成为劳动者可触摸、能实现、进而深信不疑的事实。

每个人都有一个属于自己的。对于多数普通百姓来说，梦想往往很平实：更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗服务、更舒适的居住条件……这是对美好生活的向往，是对民生改善的殷切盼望。

首先，要深化收入分配制度改革。提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重，通过合理的制度安排，让踏实肯干的劳动者能够更多地积累财富。其次，还要营造鼓励脚踏实地、勤劳创业、实业致富的氛围。要让诚实守信干实业的人感到有奔头、能致富，而不是让人们都想着轻易获取暴利。最后，更重要的是，建立起权利公平、机会公平、规则公平的社会环境。让所有人都相信，只要努力向上，不论是偏远地区的农民还是繁华都市的骄子，每个人都可能凭借自身的勤劳和智慧，向上流动，走向富裕。当“勤劳致富”不是遥远的梦想，相信每个人都会为心里珍存的一个个或大或小、或寻常或绮丽的“”去拼搏、奋斗。 5、如何看待盗版？【参】

第一，盗版问题是在现行的知识产权制度不合理、不完善、不公正的情况下必然会出现的、不可避免的现象。

第二，盗版问题确实侵害了知识、技术和产品的创造者的利益，了相关产业的发展，这是不容回避的。另一方面，盗版的存在又扩大了相关的知识、技术和产品的普及和推广，使得贫困、落后的国家、地区和人口得以突破先进一方的知识、技术和产品壁垒，从而缩小发展差距。

第三，从长期看，盗版问题随着知识产权体系的不断完善，和经济、技术、社会各方面的不断发展必将会逐步减少以至于不断消除。第一题：

有次林肯总统接受有关《黑奴宣言》采访时，在谈到前两届总统就已起草，可是他们都没有签署的事情时，林肯说到“如果他们知道拿起笔需要的仅仅是一点儿勇气，我想他们一定非常懊丧”。对此你有何感悟？【答案要点】

1、对林肯总统关于《黑奴宣言》的签署的评价有正确的认知。多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的勇气。 2、感悟之一：战胜困难需要非凡的勇气。勇气是成功的保证,是一种精神品质。【参】

我对这件事的最大感悟就是很多看似很困难的事要做成功需要的其实只是勇气。前两届总统显然也知道《黑奴宣言》很重要，但他们缺乏勇气去面对随之而来的挑战，而林肯恰恰对此毫无畏惧，勇敢面对，从而掀开了美国轰轰烈烈的黑奴运动的序幕，并最终获得成功。就像曾经有位名人说的那样：多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的勇气。所以在我们的学习、生活、工作中，勇气是至关重要的。

勇气是成功的保证。无数事实证明，凡能成就一番事业的人首先是一个有勇气的人，真正的政治家、军事家如此，真正的科学家、教育家、企业家、艺术家、作家、诗人等也都是如此。假如比尔·盖茨缺乏面对梦想的勇气，不是退出哈佛大学，坚定地选择他的软件开发，也就不会成就他的微软帝国；假如鲁迅当年不是断然“弃医从文”，中国文学史乃至世界文学史上就不会有《狂人日记》这篇发人深省的佳作；假如海尔总裁张瑞敏缺少砸冰箱的勇气，更不会有今天海尔的腾飞。

勇气是一种精神品质。古罗马作家普劳图斯说：“勇气是一切天赋中最好的天赋，它先于一切。” 无论遇到多大的困难，我们都不要丢掉它。

当前中国正有很多领域亟需改革，虽然这些改革必然会带来一些新的挑战和困难，但我们必须勇敢去面对。比如户籍制度的改革，虽然户籍的放开会在一定程度上增大城市的压力，对于社会保障、教育医疗等方面的投入也会有更高的需求，但是，只要我们认定这个方向是正确的，就应该坚定不移的走下去，就能获得最终的成功。第二题：

同事请小王帮忙，但这件事是违规的，小王拒绝了。之后这位同事找到领导，领导命令小王帮这个忙，小王很为难。如果你是小王的另外一位同事，你会给小王怎样的建议？【答题要点】

1、对违规事件有正确的认知。强调原则性是不容忽视的。

2、对领导的指示与小王的为难的矛盾冲突有清醒的认知，并且帮助小王采取恰当的方法解决矛盾，让事情得以解决。 3、给小王所提出的建议要具备很强的可行性，既不能让领导和小王违规，也不能让领导对小王产生误解。【参】

在工作中坚持原则，是最基本的工作素养要求。小王在工作中坚持原则性是正确的，我支持他的做法。领导命令小王帮助同事，但小王要帮助解决的事情是违规的，在这种矛盾冲突的局面下，作为小王的同事，我会给他以下的建议：

第一，建议小王根据同事要求他帮忙的事情的具体情况，采取正确的应对措施。如果是该事情是手续层面导致的违规，则建议小王让该同事必须补足相关手续；如果该同事在补足手续方面存在着实际的困难，而小王能够通过一些正常合法的渠道帮他补足的话，则建议小王帮他补足。如果该事情不是手续方面的问题，而是本身就不合法，则建议小王与该同事进行认真的沟通，劝说该同事放弃该事情的办理。第二，在问题的确不能按照正常的渠道进行解决的情况下，建议小王详细地向领导汇报同事要他帮忙解决的具体事情存在着哪些违规环节，以及违规的轻重程度。努力说服领导放弃该事情的办理。相信小王的领导在详细地了解事情的后，也不会再勉强小王，让他干违规的事情了。第三题：

现今被引进的年轻干部普遍具有以下特点：学历高，专业强，起步好，在事业发展上，与当地干部相比有一定优势，但也存在着工作经验不足，人脉关系不广，对当地情况不熟悉等劣势。如果你是被引进年轻干部，请问你如何尽快融入当地工作，由“外人”变为“内人”？【答题要点】

1、对被引进的年轻干部普遍具有的特点有正确的认知，对“外人”和“内人”有正确的认知。“外人”是没有融入组织，游离组织之外的表现，“内人”是融入组织的表现，是获得领导认可、同事支持和群众拥护的表现。

2、在实现“外人”向“内人”的转变过程中，要从思想观念、工作方法、工作实践和人际关系处理等方面，进行具体的体现。【参】

如果我有幸成为被引进的年轻干部，我会从以下几方面着手，让个人由“外人”变为“内人”。

第一，处理好与引进地方组织的关系，虚心接受组织的指导。作为被引起的年轻干部，我不但直接受所在单位领导和上级、的领导，还要向引进组织汇报思想和工作情况，因而处理好与引进地方组织的关系就显得十分必要和重要。在具体工作实践中，由于初来乍到对当地情况不熟悉，对有关工作了解不够深入等原因，有些看法不一定正确，在这种情况下，得到组织的监督和指导就变得十分必要。我会积极向地方组织汇报自己工作、学习、生活等各方面的情况，虚心接受组织的指导和帮助，才能更好的融入当地组织，能够更好为当地发展服务，为群众服务。

第二，处理好与单位领导之间的关系，配合领导做好各项工作。被引进年轻干部大多担任副职，在单位分管某些方面的工作，既直接受正职领导，又独挡一面。因此，我会妥善处理与本单位领导之间的关系。在实际工作中，我们要积极配合正职工作，积极为领导建言献策，充分发挥自己的专长，创造性地开展工作，高效优质地完成自己分管或负责的工作，并善于换位思考，懂得站在领导的角度来看问题，切实做好每项工作，在实践中成长。

第三，处理好与干部职工之间的关系，多方面加强学习补足自我。被引进年轻干部相对于单位正职来说是下属，但是对于一般干部而言又是领导。被引进年轻干部是架在单位主要领导与广大干部职工之间的桥梁，起着承上启下、上传下达的枢纽作用。引进干部头顶高尖人才的“光环”，学识丰富，聪明睿智，但也存在工作经验有所欠缺，工作方法有待改进，对陌生环境一时难以适应等不足，所以我会继续发扬谦虚谨慎、勤奋好学的光荣传统，虚心向有经验的老干部、老同志学习，虚心向广大群众学习，向实践学习，不断丰富自我，完善自我，直至成为领导信任，群众满意的好干部。

第四题：

高斯19岁时导师误把一道两千多年没有解决的数学题交给他去完成，高斯在不知道的情况下，花了整整一晚做出了这道题，觉得辜负了老师的期望，但是当他交作业时，导师很惊讶，觉得高斯是个天才。对于高斯的表现，你有何感悟？【答题要点】

1、对于高斯在不知情的前提下，花了一个晚上解答出一道两千多年没有解决的数学难题有正确的理解和判断。高斯解答数学难题的表现论证了无知者无畏的哲学命题。

2、感悟之一：无知者，无畏。无知者无畏，首先是一种初生牛犊不怕虎的朝气和勇气的表现。无知者无畏，是一种明知山有虎偏向虎山行的气魄。无知者无畏，不是出于无知而妄自尊大的借口，也不是无视法律、道德约束的痞子心态。【参】

这件事给我最大的感悟是：无知者，无畏。也就是说，有些事情，当我们在不清楚它到底有多困难难时，我们往往能够做得更好。高斯之所以能够用一个晚上的时间攻破一道两千多年没有解决的数学难题，最直接的原因就是他事先不知道老师给他的题目的。

无知者无畏，首先是一种初生牛犊不怕虎的朝气和勇气的表现。由于经济不景气，许多美国年轻人面临着失业的窘境，但两名20岁左右的青年，却竟双双在选举中胜出，跻身美国最年轻的和镇长之列，他们是22岁的阿列克斯·摩尔斯和18岁的高中生杰瑞米·米尼亚。这两位年轻的美国人之所以会在选举中胜出，除了他们的个人天赋之外，最值得大家学习的就是他们身上具备一种初生牛犊不怕虎的朝气和勇气，也就是这种无知者无畏的精神，促使他们向现实发出了挑战的号角，也就是这种精神，给了他们力量，同时也给了他们智慧，最终让他们创造了奇迹。

无知者无畏，是一种明知山有虎偏向虎山行的气魄。22岁的大学毕业生能够当选，摩尔斯靠的不是运气，他的年龄、资历与他的竞争对手相比，他明显地处于劣势。但是困难没有成为他放弃竞选的理由，明知山有虎偏向虎山行的气魄，成为他向困难挑战成功的利器。无知者无畏，不是出于无知而妄自尊大的借口，也不是无视法律、道德约束的痞子心态。知识欠缺并不可怕，可怕的是把无知当做理由进而产生的“无所谓”。这种无所谓一旦失去控制，将会对个人、社会和国家造成巨大的损失。因此，我们要拒绝这种无知，更要防止这种“无所谓”。第五题：

有个工作方案存在漏洞，你曾向科长反映该方案不完善，科长不采纳你的意见，你单位因此遭受巨大损失，上级部门来调查此事，请问你如何向上级领导汇报？【答题要点】

1、对于上级调查单位遭受巨大损失的举动有正确的认知。是调查事实，找到问题产生的根源，规避错误的举动。

2、在汇报过程中要坚持原则性，体现成熟的个人素养。实事求是地回答上级部门的询问，不隐失，不掩恶，不夸大事实，不推卸责任，不主观臆断，更不会落井下石。【参】

单位因工作方案存在漏洞而遭受巨大损失，作为方案的执行者之一，我不应该推卸相关责任。因此，我会摆正心态，实事求是地回答上级部门的询问，不隐失，不掩恶，不夸大事实，不推卸责任，不主观臆断，更不会落井下石。

首先，严肃认真地向上级领导汇报我所参与的工作环节，包括工作的要求、工作的流程、工作的步骤、工作的分工以及执行完成情况。其次，关于方案不完善环节，我会非常客观地如实地向上级领导进行汇报。绝对不把所有的责任都推向科长。

最后，非常坦诚地向上级领导汇报我对方案的理解和判断，并且十分真诚地向上级领导承认个人在向科长提出意见时的立场不够坚决，请求上级领导给予我配合不周的处分

1、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理? 【参】

发放慰问品过程中，遇到群众有意见、情绪激动的情况，我作为事件的负责人要妥善的予以处理，只有这样才能保证慰问工作的的顺利进行，同时维护单位的形象。首先，我会安抚群众的情绪，向他们解释，作为此项工作的负责人，我会对于他们反映的问题进行认真的核实和查证，我也可以让在场的群众选派几名代表，与他们进行深入的沟通，详细了解他们的疑惑。

其次，对于我们在此次慰问品发放过程中的发放标准向群众进行解释，说明我们的此次发放活动不是统一的，而是根据大家不同的情况区别发放的。再次，我会与具体负责此次慰问品发放工作的人员进行交流，了解发放过程中我们慰问品发放的情况，看是否存在了因失误导致发放混乱的情况，如果存在了的话尽快进行调整，并向群众道歉。

当然，对于新闻媒体采访中出现这样的意外，我也会向媒体记者进行道歉，他们也能看到我在处理这件事情中的积极态度和措施，对于我们的工作也会给予理解。

这次意外的发生，虽然通过我们的积极努力得以化解，但是我还是会进行认真的反思和总结，在今后的工作中能够做的更加细致周到，避免这样的失误再次出现。

2、让你组织一次大型慈善募捐活动，你怎么宣传？【参】

1）精心设计组织宣传的内容，图文并茂，突出此次慈善募捐活动的目的，具体帮助哪些人。

3、群众去上访情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办？【参】

作为一名公务员必须深刻的认识到，公务员三个字的深刻含义，公是人民公仆，务是服务人民群众，员是我们来自人民群众的一员，不能凌驾于人民群众之上。三个字中最核心的就是人民，人民群众是我们执政的基础，我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系，必须坚持从群众来到群众中去的基本方针。群众是我们执政的基础，没有群众的支持，我们党和就是无源之水无本之末。

1）有群众来上访说明我们基层工作还是存在不到位的地方，没有很好的解决群众的问题。在这一点上我们要不断加强党的基层组织建设，比如大学生村官工程、三支一扶、选调生等选拔优秀大学生充实到党的基层组织当中去，这样才能更好地防患于未然，把问题解决好。

2）我必须转变工作态度，先给群众端茶倒水，让群众熄熄火，不要太冲动，放心，问题肯定会得到有效解决的。

3）把群众带动会议室，让群众代表认认真真的把事情的来龙去脉理清楚，不要叽叽喳喳的乱说，同时我做好记录，先调查了解。虽然事情不是我负责的，但是作为一个公务员来讲，必须贯彻党的宗旨，服务群众。执行“首问负责制”，决不能推卸推诿，踢皮球，否则讲严重影响党和的形象。

4）向群众讲解一点相关的法律法规和常识，以及处理问题的基本原则和办法。并根据自己的工作经验判断，向群众承诺一个时间，比如三天两天，让群众先回去，并留下自己的电话手机号码给群众，如有问题，可以随时和我联系。

5）待群众走后立即和相关部分负责人和领导汇报工作，请他们及时和群众联系和村干部取得沟通，迅速解决问题给群众一个妥善的交待。最后，面对应急问题，我们首先不能慌张，这是解决问题的基本原则。只要我们心里装着群众，权为民所用，利为民所谋，情为民所系，那么群众肯定会理解我们，问题也必将得到有效的解决。 4、请用幸福指数，原生态，红歌，低碳，动漫5个词说一段话。【参】

从1921年到2011年，中国党成立90周年了。

在前三十年，中国党带领全国人民站起来走社会主义道路，建立了新中国！

从1949年1979年，中国在党第一代领导集体的带领下，确立了社会主义制度，基本解决了人们群众的温饱问题，7%的耕地养活了22%的人口，这本身就是一个奇迹。

改革开放三十年来，第二代领导集体、第三代领导集体和领导集体同志带领导中国人们富起来，强起来，确立中国特色社会主义市场经济的发展之路。中国GDP位居全球第二，中国经济增长速度位居全球第一，我国人民的生活水平大大提升，小康社会基本全面实现，中国人民过的更加有尊严，中国在世界上的大国地位进一步巩固。

在这里我们想通过唱红歌表达对党的感激之情，我们想《唱支山歌给党听》，幸福的生活离不开党的领导。总在总结发展过程中的问题时。所以我们要统筹人与自然和谐相处，倡导科学发展观，以人为本，发展的结果就是要不断提高人民群众幸福指数，不单单是吃饱肚子那么简单。人与自然和谐发展，指的就是在发展过程中我们一定要贯彻低碳，环保的发展理念。靠山吃山，靠水吃水，比如说我们的黄山就走出了一条以靠旅游业的发展之路，尤其是原生态旅游。安徽黄山不但成为安徽的象征，更是中国的名片。不但要吃得好，还要玩的好。不但物质生活好，也要精神生活愉悦起来。

“十二五”时期，文化产业是安徽将要大力发展新型战略性产业之一实施重大文化产业项目带动战略，加强文化产业园区和区域性特色文化产业群建设，推动文化产业成为新的支柱产业，打造成文化企业的“航母”，不断增强我省文化产业的规模和实力。充分利用皖江城市带承接产业转移示范区、合芜蚌自主创新综合试验区以及国家技术创新工程试点省等平台，主动承接海内外的文化产业转移，建立文化生产基地、地区总部、研发及营销中心等平台，吸引文化企业和文化人才前来创业、投资和发展，支持以芜湖为中心大力发展动漫产业，比如芜湖方游乐城就是成功的典范，通过动漫产业的发展来解决新的人才需求发展，扩大创业和就业。还可以让人民的精神生活日益变的丰富起来，让人民群众，吃饱、吃好、玩好，过上体面尊严幸福和谐的生活。 1、当进入答题室时你有什么感觉？你期望自己怎么样？【参】

当进入答题室的时候，我感觉有一些兴奋，又有一些紧张。有一些兴奋，是因为我为这次面试准备了很长时间，今天终于能够站在这里展现自我，实现心中的梦想；有一些紧张是由于我对这次面试充满了期待，我怕自己步子迈的太快，会摔倒在这里，又怕自己走得太慢，无法触及梦想的岗位，所以我小心翼翼地要守住自己的梦想。

我期望我自己能把握住这次机会，把我最真实、最好的一面展现出来，从而走上公务员岗位，踏上我人生规划重要的一个台阶。但是，我更期待在公务员这个舞台上施展才华，做出贡献，正如孙中山先生所说，立大志做大事，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。我期待着这次面试的结果是我人生的转折，期待着这次面试成为我事业的开端。不过不论面试的结果怎样我都会平静的接受，如果能够成功，那我会努力承担起将来的工作重任，假使不能成功，那这次面试也是一次锻炼自我，认识自我的过程，我也会把它当做自己一笔宝贵的人生财富，珍藏起来，让它成为我将来学习、工作和奋斗过程中的一面镜子。

今天面试当中的每一句话都是一个承诺，都需要我用将来的行动来兑现，所以我对这次面试结果最大的期待就是能够通过这次面试更加明晰自己的社会责任，并且我想我已经做到这一点了。 2、组织一次地震逃生培训和应急演习，你会怎么做？【参】

在地震中，有充分的逃生训练和演习经验，可以临危不乱，有效地减少伤亡。中国地震活动频度高、强度大、震源浅，分布广，是一个震灾严重的国家。近几年，就先后发生了汶川、玉树大地震。除了做好对地震的中长期预报工作，平时加强对地震逃生的训练和演习，在突发天灾面前，可以有效地挽救人民的生命，增强应对突发自然灾害的技术和心理素质。

有条件地话，可以去的地震紧急救援训练基地进行训练，在逼真的场景模拟和专业的工作人员指导下，可以收到事半功倍的效果。如果条件有限，培训和演习应该就近安排在离避难地较近的地方进行。

首先，安排时间进行救灾防灾的知识讲解。我们需要聘请在地震救援方面有经验的专家来进行现场指导。按专家的要求打印一些宣传材料以加强说明的效果。重点强调避难、自救、救人、避免次生灾害，对于伤者的止血与包扎的常识。地震发生以后，逃生出来的人员中高达97%的都是在自救或互救中逃出来的。所以要特别重视对于自救和救人的讲解。安排时间由受培训者提出问题，而对一些共性的问题进行具体说明。对于其中一些操作性事项，比如逃生工具的使用，要进行动作示范，以加强学习效果。

学习过理论知识后，就要进行相应的演习。演习应该在培训者的组织下进行，演习的内容应该包括地震来临时的避难，地震停止后的逃生与求救技巧，伤口的紧急处理、熟悉紧急出口，确认避难场所。在这一环节中，要做好督促工作，让大家都能重视逃生演习，认真模拟。以确保演习收到实效。

演习后应当组织大家就心得进行交流以强化效果。

3、你是一个项目的总负责人，与外单位合作完成一项任务。由于工作非常紧急人手不够，你将在外度假的小张叫回来负责一部分工作，但对方单位临时要求由你单位老王来代替小张，小张对此颇有不满，你怎么办？【参】

作为一个项目的负责人，面对紧急人手突发事件，与我先前安排工作不到位是脱不开关系的，但在自责的同时，应认识到以完成任务为首要工作，因此我会向两位同事解释，消除误会，不影响项目的完成。

首先，我会积极主动地与小张说明原因，消除误会，降低他的不满情绪。由于这项任务在技术上需要支援，而小张是攻克此问题的骨干，因此希望小张能够回来进行支援并给予技术指导。而由于我单位与对方单位沟通不畅等原因，合作单位因以为小张休假才请原技术合作者老王来到项目中给予帮助。因项目面临人手紧缺的情况，相信表现积极的小张在知晓情况后，通情达理，以工作大局为重，能够坚持工作、安心工作，把握“工作第一”的原则，并消除对老王及公司的误会。此外，为了弥补小张在假期间的时间损失，我会以调休或加班等方式进行补偿。如果他有困难不得不请假，这时我应该多与他沟通，了解困难，尽全力帮助他。

其次，寻找一个恰当时间，与老王进行交流与沟通，找机会与说明此事件缘由，不让他在思想上有负担，安心工作。

再次，对于工作人手不够的现状。我会以身作则亲自上阵，并安排我单位成立专门的技术小组应对此次项目危机。相信面对暂时的困难，众志成城，一定能把问题有效解决，按时按进程地完成任务。同时对于自己工作的失职，即没有先前对项目的人员应急准备也缺乏人员安排的协调，我应给予反思并汇集文字总结，向领导承认错误。

最后，作为此项目的主要负责人，一旦出现这样的情况，我会扫除工作障碍，解决问题，为共建良好的人际关系，共创和谐工作氛围而努力。

4、某地发生水灾，你与同事一起坐着冲锋舟去采访，在路上碰到十几名群众受困屋顶，你怎么办？【参】

在本次任务中，虽然我们的主要任务是采访，但是路遇处于险境的群众我们一定要积极想办法解救他们，尽到一个普通公民的责任。对于受困群众来讲，时间就是生命，虽然现在他们处于屋顶，但是危险离他们特别近。因此，我会请同事向受困群众大声喊话，让这些群众知道我们可以帮助他们。但越是在这个时候，我们越应该想清楚救人的办法。由于冲锋舟的承载量有限，所以我们不能让所有人都登上冲锋舟，可以在不超过承载量的前提下，先让妇女和小孩先上冲锋舟。同时，我会在第一时间迅速给领导电话汇报，说明现在遇到的情况，所处位置，受困群众数量等关键信息，我想领导也会尽快协调等救援力量赶往我们所在的位置。电话中还要向领导说明由于遇到了受困群众，我目前申请暂时留在群众受困地点，并直接对这件事进行采访报道，还原事件的真实，一举两得。我想领导也会赞同我的想法的。在救援力量到达之前，我会继续与受困群众保持交流，让他们知道救援力量很快就会感到，不要着急。在救援力量赶到之后我会一起协助他们完成救援工作，尽到自己的本分。在一切安置妥当之后，我会跟同事继续去完成采访任务。

5、有人建议将幸福指数纳入绩效考核当中，代替GDP的指标方式。幸福指数包括社会福利、居民健康、居民收入等内容。你怎么看？【参】

幸福，是带给人们快乐的一种心理感觉。而幸福指数，则是衡量这种感受具体程度的主观指标数值，GDP是作为一个国家和地区综合实力的重要指标。百姓幸福指数与GDP一样重要，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。

幸福指数包括很多内容，包括社会福利、居民健康、居民收入等等，我们可以采用幸福指数对城乡居民、不同群体、不同地区居民的主观生活质量进行比较等。其目的在于对我们原来的发展思路与选择进行评估和检讨，为现行的调整和未来的制定提供必要的依据。幸福指数的高低在一定程度上展示了的政绩，比单纯的追求GDP有进步意义。

但我们应当避免简单地将幸福指数作为政绩考核的标准。幸福指数用一组指标来综合反映民众的主观生活质量，因而必然会受到长期的和短期的、宏观的和微观的、主体自身的和外部环境的等多方面因素的影响，这一特点决定了它主要是用于对特定社会的进步发展以及良性运行状况进行衡量与评价。而且衡量时，幸福指数的主要功能在于诊断，而不是用于排序；主要为了诊断选择和社会运行是否存在问题，而不是为了对不同社会、不同国家、不同地区的发展进步程度进行比较。因此，在我们追踪幸福指数的变化时，主要是看我们的发展是否偏离了我们的终极目标，而不能像我们关注GDP那样，看一个国家或地区的幸福指数增长了多少个百分点、以及在与其他国家或地区的比较中位次发生了什么样的变化。

因此，在的绩效考核中，考核方式不仅强调关注经济，还要关注民生；不仅关注发展的速度，而且关注发展的质量和方式；不仅关注经济社会的发展，而且考虑为未来打基础的考核；不但考核“显绩”，还要考核“潜绩”，把经济发展和注重民生结合起来。 1.因机关误把某公司老总的身份证号码错认为犯罪嫌疑人的身份证号码，将该公司老总误拘，你怎样看待？【解析】社会现象类

【此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力【答题主线】分别阐述+总结

【参】对于这个事件，我是这样看待的：

第一，机关的工作是为了维护老百姓的生命财产安全，惩治违法犯罪，确保社会的和谐稳定，在这个事件中，机关是为了抓到犯罪嫌疑人，工作的目的和出发点是好的，所以我认为我们的市民包括事件中的老总，应该对机关的执法行为表示配合和理解，如果造成了自身利益的损害，可以通过正当的法律途径予以解决。

第二，机关在此案中存在工作态度和工作程序两个方面的问题。在工作态度上，机关的不细心不严谨，导致把身份证号码认错，给别人带来了困扰。我们要明白，在工作犯的一个小小的错误或疏忽，对于老百姓来说可能就是犯了大错；在工作程序上，机关拘留犯罪嫌疑人不能仅仅看身份证的号码，还得根据该人的其他基本特征，比如身高、体重、长相、年龄等，不能草率地行动。所以我认为机关应就这件事向老总道歉，深刻检讨自身错误，总结教训。

法律是公正而严谨的，不管作为机关，还是法检工作人员，都必须坚持严格、文明、公正执法的原则，端正自己的工作态度，增强自己的责任感，不断提高自己的业务能力，共同建立一个和谐、稳定的法治环境。 2.人类既是环境的破坏者也是受害者，你怎么看? 【解析】

本题属于综合分析题。首先，说明人与环境的共存关系。其次，分别阐述人类是环境的“破坏者”和“受害者”的理由。最后，给出正确处理人类与环境关系的合理化建议。【答题要点】

人类与环境的关系，是相互依存、又相互影响、相互制约的对立统一的辩证关系。人类的任何行为都会对环境产生影响，反之，环境的任何改变也直接影响到人类的生存与发展。

不可否认，人类在改造世界的过程中对环境造成了一定的破坏。在历史长河中，人类为了谋求自身的生存与发展，按照自己的需求去改造客观世界。而自然环境存在着不以人的意志为转移的客观规律。在改造世界的过程中，如果没有遵循客观规律，过度开发，就会导致环境的破坏。

另一方面，人类也成为了环境的受害者。多年来，由于人类的环境的破坏，地震、海啸、沙尘暴、洪水等自然灾害逐年增加，环境污染日益严重，人类正在为自己的行为付出代价。正如恩格斯所说：“我们不要过分陶醉于我们对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利，自然界都报复了我们。每一次胜利，在第一步都确实取得了我们预期的结果，但是在第二和第三步都有了完全不同的、出乎预料的影响。常常把第一个结果取消了。”现实也证明了这句话，近些年人类不断地遭到环境的报复，正在吞食着盲目行为的恶果。

因此，人类应当改变自己的观念，调整自己的行为，以实现人与环境的协调共处。保护环境也就是保护人类自己。每位公民都应顾及到自己的行为给环境带来的后果，不能盲目地以主观意志改造环境，要增强环保意识，合理利用土地、矿藏、森林、水等自然资源，努力改善生态环境。为长远打算，着眼于未来，不能为一时的需求，殃及子民。 3.开展文明城市评比，你是领导小组成员，请拟三个主题，就一个展开。【解析】

此题主要考查考生的计划组织协调能力。作答此题时，需要明白共有两问，首先要拟出三个与“文明城市”相关的主题，然后再选择其中一个主题，按照组织管理题的作答思路进行展开。【答题要点】

开展文明城市评比可以带动社会文明和和谐社会的建设，“文明城市”是物质文明、政治文明以及精神文明的集中体现，也有助于提升我市的整体形象。开展文明城市评比，作为领导小组成员，我有如下三个主题：“创文明交通城市、做交通文明人”的征文比赛、“走向文明，向陋习说不”的演讲比赛以及“文明，让你我共温暖”的图片征集大赛。我将选取“文明，让你我更温暖”照片征集大赛，来开展此次的评比活动。主要是向广大市民征集体现城市文明代表性的照片，如扶起摔倒的老人等使人感到温暖的图片，并从中评选出一些最令人感动的图片，这样既能展现我市的文明风貌，又能带动更多的市民加入到创建文明城市的队伍中，提升此次活动的影响力。

我会与其他领导组成员召开碰头会，进一步明确此次活动的意义、目的等，共同完成此次活动的相关细节并商讨出需要注意的细节问题，经领导小组通过后将此次评比活动的策划方案交给领导审批。

我们将此次活动时间定位为3个月，第一个月为图片征集时间，在门户网站上发布活动通知，说明此次活动的相关细则，如图片的主要内容需与文明行为带来的感动有关、不得出现摆拍等造假行为，明确图片的征集时间为一个月以及获奖作品的相关奖励等。同时利用互联网、广播、电视以及公交广告等方式进行广泛宣传，鼓励民众积极参与到此次活动中来。

第二个月为图片评选时间，主要开展以互联网为主、报纸为辅的投票评选方式。在网络上以及当地的报纸上，将征集图片进行展览，并通过记名投票的方式，选取最具有城市文明代表力的作品。在此期间，我会协同其他同事一起，做好选票的登记工作。

第三个月为获奖作品展览月，在对获奖作者以及图片主人公进行嘉奖，如有可能，也对图片中文明行为的主人公进行嘉奖后，在本市的广场进行获奖作品展示。在此期间，我要做好对获奖作品的维护工作，避免因为天气等原因造成的图片损坏。

在评比活动结束后，我会将此次活动中的照片进行归档，并总结出此次活动的心得体会以及出现的问题不足等，作为下次活动的借鉴。 4.小王和小李是大学的好朋友，进入同一单位，因为两人竞选团支部，两人关系紧张，小王疏远小李，假设考官是小王，你是小李，你要怎么做才能缓和和他的关系! 现场模拟! 【解析】

这是一道典型的人际关系和言语表达相结合的题目。在这道题目中，小王和小李之间的人际关系要素有三个：(1)二人是大学好友;(2)毕业之后是同事;(3)因竞选团支书关系紧张，小王疏远小李。在这三个要素中，(1)(2)是阳光因素，(3)是困难和障碍。而(3)是本题的关键。这个关键矛盾的解决，就是要充分利用(1)(2)的阳光因素，在正确理解(3)的基础上，阳光竞争，缓和和谈话矛盾，让友谊之树常青。

【答题要点】 (1)称呼要改变。

(2)与小王进行沟通和交流，态度要谦虚、坦诚。

(3)谈谈对竞争的理解，凸显理性、积极心态，让小王接受、理解和转变态度;

(4)对未来给予希望，既要让友谊之树常青，又要使同事关系和谐在公平竞争中，展示较高的人际管理处理艺术。 5.某县计划新建3所养老院，有十多个乡镇来竞争，领导让你选址，并负责调查，你认为主要调查哪些信息。【解析】

这是一道组织管理题目。题目给出了三个要素： (1)建设3所养老院; (2)十多个乡镇来竞争;

(3)领导让你选址和调查。解题目标是全面展开调查，既要信息全面，又要重点突出，同时还要协调好十多个乡镇的关系，让他们在公平、公开、公正中展开竞争。【答题要点】主要调查的信息包括：

(1)全面调查十多个参与竞争的乡镇的经济发展现状和实力，以及建院设计、管理方案。 (2)全面了解十多个乡镇所提供的院址的地理位置、自然环境和人文环境;

(3)深入群众之间，征求群众关于建养老院建设的看法以及他们对养老院建设的具体要求和期望。包括支持度和反对率。

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