导游资格考试导游实务模拟题四2014
年(总分90,考试时间120分钟)
简答题
1. 获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员?
2. 导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?
3. 为防止漏接，导游员至少应提前多长时间到达接站地点?
4. 为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场?
5. 为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场?
6. 为保证旅客准时到达离站地点，乘火车或轮船应提前多长时间到达机场?
7. 导游人员是否要为旅游者代为保管证件?
8. 在离站当日，是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动 或购物?为什么?
9. 如旅客要求换餐，应在用餐前几小时前提出，地陪与餐厅联系尽力满足?
10. 什么是OK票?
11. 导游人员按职业性质分为几类?
12. 旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?
13. 站台票当日使用几次有效?
14. 旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?
15. 遇到交通事故，导游员首先应做的是什么?
16. 发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么?
17. 身高多少的儿童应购买儿童半价票?
18. 2002年新版导游证为什么形式?
19. 导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动?
20. 擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间?
21. 导游证的有效期限为多少年?
22. 导游人员按业务范围划分，可分哪几类?
23. 按技术等级划分，导游人员可分为哪几种?
24. 全陪导游人员的职责是什么?
25. 地陪导游人员的职责是什么?
26. 导游人员应具备哪些基本素质?
27. 导游人员应具备哪些工作能力?
28. 导游人员应具备哪些身心素质?
29. 导游人员应该必须遵守哪些行为规范?
30. 导游人员应注意哪些小节?
31. 地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的哪些事宜?
32. 地方陪同在接团前需要落实该团使用客房的哪些事宜?
33. 地方陪同在接团前需要向饭店提供哪些旅行团的信息?
34. 地方陪同需要和餐厅沟通哪些事宜?
35. 对导游讲解的四个基本要求是什么?
36. 导游讲解中的“正确”指的是什么?
37. 导游语言的基本要求是什么?
38. 导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
39. 导游员劝服游客时，有哪几种方式?
40. 导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
41. 导游员回绝游客的方式有哪几种?
42. 导游员对游客的道歉方式有几种?
43. 导游员讲解过程中的态势语言有哪两大类?
44. 导游服务由哪三要素构成?
45. 导游讲解时，有哪几种回答方式?
46. 旅游团抵达饭店后，地陪要做好哪些工作?
47. 在带领游客用第一餐时，地陪应向游客介绍什么?
48. 在游客参观游览前，地陪应做好哪些工作?
49. 在游客参观游览前，地陪应提醒游客哪些注意事项?
50. 地陪的途中导游应该注意什么?
51. 地陪在景点讲解中的主要工作有哪些?
52. 地陪在返程服务中主要工作有哪些?
53. 旅游团品尝地方风味有哪两种形式?
54. 地陪在游客购物时应做好那些工作?
55. 地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?
56. 离开饭店前，地陪应做好哪些离店服务工作?
57. 在集合登车前，地陪应做好哪些工作?
58. 送行服务中，地陪应做好哪些工作?
59. 地陪下团后，应做好哪些后续工作?
60. 在游览行程服务中，地陪需要提前多少分钟到达集合地点?
61. 旅行社的旅游咨询服务有哪几种方式?
62. 导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
63. 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
. 游客外出旅游的动机有哪四大类?
65. 导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?
66. 全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?
67. 导游人员和领队搞好协作关系的因素有哪些?
68. 全陪和地陪合作共事的基础是什么?
69. 导游人员和司机间合作的原则是什么?
70. 导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?
71. 全陪 、地陪和领队之间怎样建立良好的协作关系?
72. 地方陪同的自身状况准备有哪些方面?
73. 地方陪同在接团前需要有什么样的心理状况准备?
74. 对游客个别要求的处理原则是什么?
75. 导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
76. 外国游客在我国购买中药材、中成药的限量是多少?
77. 游客要求自由活动或单独活动是否允许?处理原则是什么?
78. 需劝阻游客自由活动的几种情况是什么?
79. 导游人员对**界游客服务时应注意哪些问题?
80. 导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
81. 在节省老年体力时应从哪些方面去做?
82. 导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
83. 商定日程的原则是什么?
84. 在车上，导游人员应该怎么清点人数?
85. 导游工作集体“三成员”和“导游服务”三要素分别是什么?
86. 导游员的工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面?
87. 导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么?
88. 安排一地游览时必须遵循的原则是什么?
. 地陪应如何确定和通知叫早时间?
90. 现场导游讲解应具备什么特点?
